De très bons et... très mauvais souvenirs... Mon séjour du 14 au 16 novembre 2008 au Disneyland Hôtel

Age : 25 Inscrit le : 03 Oct 2008 Messages : 96 Localisation : Belgique

Bonjour à toutes et tous.
A mon tour de me lancer dans un TR. Désolé pour les romantiques mais il ne sera pas question de demande en mariage lol ( elle a déjà été faite il y a plus d'un an...)
Je ferais cela petit à petit car je n'ai pas bcp de temps en ce moment. Et il y en aura des choses à raconter ! des bons moments et... des très mauvais moments !!!
Mon fiancé, Vincent, et moi sommes en plein préparatif de notre mariage fin juin 2009 et nous devons surveiller l'avancement de la construction de notre maison ( fin prévue pour mi janvier voire fin janvier 2009) donc mon TR risque de s'étaler un peu dans le temps.

Tout commence le mardi 28 octobre.
Soit 2 semaines avant la date choisie pour notre séjour.
Mon chéri doit mettre en peinture les chassis de la maison qui sont arrivés récemment et entre deux il prévoit de téléphoner à la centrale de réservation. ( il me raconterai le tout par la suite)
premer essai : 25 minutes d'attente.
deuxième essai : 25 minutes d'attente
Le numéro étant surtaxé il préfère raccrocher.
Il me prévient qu'il fera une nouvelle tentative l'après midi.
Je commence un peu à stresser.
Pour notre séjour nous devons absolument passer par la centrale car notre formule choisie n'est pas possible sur le site internet ( 2 jours, deux nuits)
Et il faut dire que j'ai un mauvais pressentiment.
Cela va se confirmer par la suite...
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Age : 25 Inscrit le : 03 Oct 2008 Messages : 96 Localisation : Belgique

Début d'après midi je lui envoi un sms pour savoir s'il a déjà eu l'occasion de recontacter la centrale.
Il a essayé mais a raccroché au bout de 30 min d'attente.
Je commence à désespérer car en faisant des simulations sur le site web de Disney, il me dit que le Cheyenne, le Santa Fé, le Newport et le New York sont complets.
Même si nous avons choisi le DLH cela me stresse car cela veut dire qu'il y aura foule ce weekend la aux parcs. (je ne savais pas encore qu'il y avait le Press Event)
Et affluence = peu de possiblités de faire les attractions.
bref ça ce moment là j'étais vraiment inquiète. Je repense à ma première visite chez Mickey, en août 1992. Nous avions fait 2 attractions sur toute la journée. j'espère ne pas avoir la même blague.

Enfin, vers 18h, l'appel tant attendu ! Mon chéri a enfin eu la centrale.
On lui a conseillé de prendre le forfait 3jours/ 2 nuits, apparemment moins cher que la formule 2 jours/2 nuits.
Malheureusement n'ayant pas la possiblité d'arriver avant 19h au Resort, nous n'irons pas aux Parcs le vendredi.
Voilà donc notre séjour réservé.
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Age : 25 Inscrit le : 03 Oct 2008 Messages : 96 Localisation : Belgique

détail important pour la suite :
Comme nous sommes à moins de 30 jours du séjour, le paiement se fait par
carte Visa uniquement.
Cela ne nous pose pas de problème, nous nous sommes arrangés pour ne pas
utiliser la carte pendant le mois d'octobre pour être sur de ne pas
dépasser le plafond autorisé avec notre réservation.

Mercredi 29 octobre

Vincent m'envoit un sms dans l'après midi :
" Une dame de chez Disney m'a téléphoné. Elle a laissé un message : Bonjour Monsieur, nous avons le regret de vous dire que nous ne pouvons actuellement pas accepter votre réservation. Pouvez vous nous recontacter demain matin. Merci d'avance "

Paf !!!! La douche froide.
J'essaie de savoir quel est le problème mais on ne lui a rien dit de plus.
Il me faut donc patienter un jour complet.
J'imagine différentes options :
- L'hôtel est complet
- Pire, tous les hôtels sont complets,
- On doit changer de mode de paiement
- Vincent s'est trompé en donnant les chiffres de la carte
- La personne de la centrale a mal encodé les informations
- Il manque des informations nécessaires à la réservation

Jamais je n'ai pensé à la raison qui nous sera donnée par Disney le lendemain ( pour ceux qui ont lu mes posts dans la partie "Planifiez vos séjours", ils savent déjà de quoi je parle)

Bref ce séjour que j'avais imaginé depuis des mois était en train de tourner à la catatrophe
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A quand la suite?

ba ouais le suite la je reste sur le supence de ce qui t'es arriver lol!!
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Etre vrai etre moi etre la ou l'on ne m'attendait pas et ne pas regarder derriere moi. Etre une femme qui se bat forte et fragile a la fois ne plus jamais cesser le combat, Etre moi.

Age : 25 Inscrit le : 03 Oct 2008 Messages : 96 Localisation : Belgique

Tout d'abord sorry du retard mais je suis vraiment débordée en ce moment !!

Jeudi 30 octobre ( très très longue journée !!)

9h20: Vincent contacte la centrale pour savoir pourquoi notre réservation ne peut être prise en compte.
Après 25 minutes d'attente, enfin quelqu'un.
Voici en intégralité la conversation :
- Vincent : Bonjour Madame, je vous contacte car j'ai reçu un message de votre part hier sur mon gsm. On m'a signalé que ma réservation ne pouvait pas être prise en compte
- Disney : votre nom ? ( pas de bonjour)
- Vincent : *****
- Disney : Effectivement, nous ne pouvons pas tenir compte de votre réservation car vous avez dépassé le plafond de votre carte Visa. Apparemment nous avons essayé à deux reprises, ce qui a entrainé le blocage de votre carte. Je suis désolée, c'est une erreur de notre part mais voyez cela avec votre banque. Bonne journée

et la personne raccroche !!!!!

Alors là......
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Age : 25 Inscrit le : 03 Oct 2008 Messages : 96 Localisation : Belgique

Choqué et furieux, Vincent me raconte la courte conversation qu'il vient d'avoir.
Nous décidons de rappeler immédiatement pour avoir plus d'informations. On veut notre séjour !!!!

10h 2ème appel
Après 20 minutes de " Just like we dream it" (je peux vous dire que par la suite il ne fallait plus la chanter à Vincent !! il ne pouvait plus l'entendre !!! lol), une nouvelle personne nous répond.
Nous donnons notre nom et expliquons le problème, la personne consulte son pc.
- Disney : Oui effectivement il y a un problème mais je ne comprend pas
- Vincent : Vous ne comprenez pas ? Je viens d'avoir une de vos collègues qui m'a signalé que vous avez essayer de débiter mar carte Visa deux fois et du coup vous l'avez bloquée car le plafond est dépassé. Je voudrai savoir comment pouvez vous régler le problème
- Disney : un petit instant je me renseigne

et c'est reparti pour 5 minutes de " Just like we dream it" .....

- Disney : oui effectivement nous n'avons pas su débiter votre carte car il y a eu une erreur, nous avons fait deux demandes.
- Vincent : oui j'ai bien compris. mais comment peut on régler ce problème ?
- Disney : ah je ne sais pas, il faudrait voir avec votre banque. Vous devez débloquer votre carte Visa sinon on ne peut pas faire de réservation.
- Vincent : ou mais le problème vient de vous. Vous pouvez prendre contact directement avec Visa non ?
- Disney : ah je ne sais pas. je vais me renseigner

10 minutes de " Just like we dream it" ......
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Vous faites des cauchemars maintenant quand vous entendez cette musique affraid