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 Réclamation pour disney

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Mnémosyné



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MessageSujet: Re: Réclamation pour disney   Mar 2 Fév - 19:34

telou a écrit:
C'est quoi, des BDP ?


Un backdoor pass il permet de passer par la sortie de attraction indiquée dessus et de la faire sans queue.


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aurely2004



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MessageSujet: Re: Réclamation pour disney   Mar 2 Fév - 20:00

merci zaza pour ta réponse...
t'avais eu quoi comme souci??

jcrois que jvais quand même répondre à ce mail, on verra bien...
ça m'agace d'avoir une réponse bâteau...
j'ai déjà fait 4 séjours à disney,et seul le dernier c'est mal passé, les autres était au santa fe et au cheyenne et ça s'était merveilleusement passé...
j'estime qu'au prix où on paye les séjours, on peut avoir une réponse claire et précise si ça ne s'est po bien passé, plutot qu'une réponse banale qu'on donne à tous ceux qui ne sont po satisfait!!!


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Zaza



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MessageSujet: Re: Réclamation pour disney   Mar 2 Fév - 20:50

Les soucis que j'ai eu lors de mon 1er séjour sont:

-l'eau de la douche impossible à régler (alternance d'eau glacée et brulante donc pas de douche possible, uniquement des bains)
-climatisation de la chambre en panne (c'était cet été il faisait vraiment très très chaud dans la chambre sans possibilité d'ouvrir les fenêtres)
-tapisserie déchirée, moquette très sale
-service de baggagerie inexistant (mauvaise information de la part du personnel de l'hôtel qui n'était pas au courant qu'il y en avait un...)

(Moi aussi j'ai eu fait un séjour au cheyenne et il n'y avait rien à redire...)


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Snake75015



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MessageSujet: Re: Réclamation pour disney   Lun 8 Fév - 17:01

De retour de Disneyland Paris où j'ai séjourné 3 nuits au Cheyenne... J'ai eu la chance de tomber sur une chambre semble-t-il rénovée puisque les murs semblaient fraîchement repeints, le carrelage de la salle de bain refait, un évier tout neuf... Bref la perfection... Si ce n'est la vieille télé qui date de début 90... avec un son un peu laborieux (surtout que pour 2 fois moins cher, chez Ibis, ils ont des écrans plats d'excellent qualité) !


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Gldsun



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MessageSujet: Re: Réclamation pour disney   Lun 8 Fév - 17:37

Oui c'est vrai que les télés cathodiques disponibles dans les hôtels sont de nos jours dépassés et d'autant plus pour les hôtels dit "haut de gamme" .
Je me pose la question est ce qu'ils sont compatible avec la TNT qui arrive ou c'est un système différent ?
Si c'est pas le cas il faudra changé tout le parc télé des chambres
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Snake75015



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MessageSujet: Re: Réclamation pour disney   Lun 8 Fév - 18:08

Ils attendent peut-être, justement, la date limite pour se mettre à jour... Histoire de repousser la dépense !


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MykeY



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MessageSujet: Re: Réclamation pour disney   Lun 8 Fév - 21:21

Ca fait quand meme 6000 ecrans à changer... c'est vrai que les hotels disney, ne peinant pas à se remplir, n'ont pas besoin de faire beaucoup d'effort contrairement à un hotel classique qui doit renouveller ses chambres tres regulierement si elle veut continuer à se remplir.
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Retlaw
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MessageSujet: Re: Réclamation pour disney   Lun 8 Fév - 21:48

Une question : A quoi bon changer les TV si elles fonctionnent bien? A rien, sauf à dépenser de l'argent inutilement...

Quant au passage à la TNT, je pense que cela ne posera pas de problème car, si je ne m'abuse, il doit y avoir (comme pour tous les hôtel en passant) un récepteur général qui redispatch les chaines sur l'ensemble des TV, ou du moins un système dans le genre. Il n'y aura donc qu'à installer un décodeur TNT général et hop, problème réglé, pas besoins de changer de TV.





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DisneyLove



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MessageSujet: Re: Réclamation pour disney   Lun 8 Fév - 22:42

C'est vrai que les télés sont vieilles mais bon pour ma part je ne vais pas à Disney pour regarder la télé et si jamais on la regarde le soir avant de dormir (ce qui est rare car en principe après une journée à marcher on est plutôt crevé), on peut se contenter d'une télé cathodique
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Nights



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MessageSujet: Re: Réclamation pour disney   Lun 8 Fév - 22:57

Retlaw a écrit:
Une question : A quoi bon changer les TV si elles fonctionnent bien? A rien, sauf à dépenser de l'argent inutilement...

Quant au passage à la TNT, je pense que cela ne posera pas de problème car, si je ne m'abuse, il doit y avoir (comme pour tous les hôtel en passant) un récepteur général qui redispatch les chaines sur l'ensemble des TV, ou du moins un système dans le genre. Il n'y aura donc qu'à installer un décodeur TNT général et hop, problème réglé, pas besoins de changer de TV.


Et surtout que la TNT, la plupart des gens qui viennent à Disney s'en fichent royalement, sans parler des non-francophones!
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Snake75015



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MessageSujet: Re: Réclamation pour disney   Mar 9 Fév - 12:35

Mouais... Autant ne pas en mettre pour que l'on soit totalement immergé dans le thème, notamment au Cheyenne !


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DLH Fan



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MessageSujet: Re: Réclamation pour disney   Mar 9 Fév - 15:35

Retlaw a écrit:
Une question : A quoi bon changer les TV si elles fonctionnent bien? A rien, sauf à dépenser de l'argent inutilement...


Je ne sais pas si ce sont les TV en cause, ou un problème de l'antenne, mais au DLH, en particulier dans les chambres CC (que j'ai eues, du moins) l'image "saute" environ toutes les deux/trois minutes... Pourtant, ce sont des TV à écran LCD... C'est assez gênant, mais je suis habitué, ayant le même problème chez moi...


Pour toute question sur le Disneyland Hotel, merci de bien vous rendre sur mon blog rubrique "Une question ?" :
- Également sur Twitter @dlhfan, Facebook et sur YouTube -

Prochain séjour : 7 jours, 6 nuits au Disneyland Hotel du 2 au 8 août 2012.
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Snake75015



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MessageSujet: Re: Réclamation pour disney   Mer 10 Fév - 11:25

Pour le Cheyenne, il s'agissait d'un problème de son... Mais l'image était plutôt nette. Enfin, pour le type de télé présente dans la chambre !


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babylegna



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MessageSujet: Re: Réclamation pour disney   Mar 9 Mar - 21:39

babylegna a écrit:
aurely2004 a écrit:
Enfin, je vous invite à communiquer votre numéro de réservation lors d’un éventuel prochain séjour dans un hôtel Disney® à l’adresse suivante : dlp.communication.visiteurs@disney.com. Je préviendrai alors l’hôtel de votre arrivée.


Nous avons eu exactement la même réponse...
J'ai également envoyé un mail en expliquant les soucis que nous avons eu lors de notre dernier séjour (que j'ai expliqué dans un autre post), et c'est identique mot pour mot...

En sommes, est-ce que ces réclamations sont encore sérieusement prises en compte ou est-ce qu'ils y sont maintenant tellement habitué que leurs réponses sont juste là "pour faire comme si"...?

On envisage d'y retourner pour les 2ans de notre bonhomme, mais j'ai un peu peur d'être déçue encore une fois, alors que j'aurais demandé un petit geste qui n'y sera toujours pas!



Sachant que notre prochain séjour est reservé à partir de lundi au Disneyland Hotel pour l'anniversaire du petit j'ai donc, comme il m'était demandé, transmis mon numéro de reservation assorti d'un nouveau message rappelant les références de ma "plainte" ainsi que le pourquoi nous réservions cette fois...

Le lendemain, hier donc, je recevais une réponse m'assurant que notre dossier était transmis au responsable du Disneyland Hotel et qu'un maximum serait fait pour satisfaire nos attentes... Il me tarde dons de savoir ce que nous aurons à l'arrivée, j'espère en tout les cas ne pas être déçue!!!
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-Momiji-



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MessageSujet: Re: Réclamation pour disney   Mar 9 Mar - 23:01

Tiens nous au courant en ce cas Smile
Et vive les "touches disney" =)
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maripe



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MessageSujet: Re: Réclamation pour disney   Jeu 15 Avr - 22:14

Pour ma part, je souhaiterai rebondir sur tout ce qui a été dit, car , suite à un séjour rocambolesque de 5 nuits à l'Hotel New York (d'habitude nous allons au Disneyland Hotel)...suite à une lettre re réclammation...nous avons eu le plaisir de pouvoir séjourner au Disneyland Hotel 1 nuit et 2 jours, en VIP (excusez du peu!)...au frais de Dysneyland Paris! Rien à dire...pour nous la relation client fut à la hauteur (et même mieux) que ce qu'on espèrait!!!
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Grailler



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MessageSujet: Re: Réclamation pour disney   Jeu 15 Avr - 22:38

Farry a écrit:
Et un autre, non digital lui à l'entrée de la file d'attente en cordes.


Ils feraient bien aussi d'en mettre un vers le chapeau d'AOA....au début de la file d'attente !

Franchement c'est pas super intelligent d'afficher 2 temps d'attente différents ! Surtout que le digit, c'est celui qu'on voit de loin...alors imaginez les guests qui vont voir le panneau d'information et qui lisent pas la même info que sur le digit... ?!

A part ça, ben que dire à part que c'est une erreur de débutant que même d'essayer de faire Crush's Coaster dans une journée...à part en février, je vois pas vraiment comment on peut décemment faire cette attraction...qui ne m'attire plus d'ailleurs.


"Tous nos rêves peuvent devenir réalité, encore faut-il avoir le courage de les poursuivre." Walt

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Brice57



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MessageSujet: Re: Réclamation pour disney   Jeu 15 Avr - 22:56

Grailler a écrit:
A part ça, ben que dire à part que c'est une erreur de débutant que même d'essayer de faire Crush's Coaster dans une journée...à part en février, je vois pas vraiment comment on peut décemment faire cette attraction...qui ne m'attire plus d'ailleurs.


En arrivant avant l'ouverture des tourniquets et en courant
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mangalore



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MessageSujet: Re: Réclamation pour disney   Jeu 15 Avr - 23:25

Beaucoup de sujet autour du Crush.... je trouve que c'est une attraction médiocre concernant l'ambiance, le décor et ce qui nous accompagne tout au long de l'attente.
Prenez l'attraction de buzz, le décor est superbe, très coloré, en total adéquation avec le thème du sujet et de l'attraction. Pour le Crush on arrive sur un pooovre décor de port de pèche...

Sinon ils pourraient aussi revoir la propreté des chambres. Je suis très maniaque et des rideaux sales je ne supporte pas (Newport, admiral floor). Lors de précédent séjour c'était un fauteuil bancal dans la chambre...argh..l'horreur.
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vipjulien



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MessageSujet: Re: Réclamation pour disney   Ven 16 Avr - 0:38

Grailler a écrit:
Farry a écrit:
Et un autre, non digital lui à l'entrée de la file d'attente en cordes.


Franchement c'est pas super intelligent d'afficher 2 temps d'attente différents ! Surtout que le digit, c'est celui qu'on voit de loin...alors imaginez les guests qui vont voir le panneau d'information et qui lisent pas la même info que sur le digit... ?!


c'est normal qu'il y en a deux car il indique combien de temps tu vas faire la queue a partir de ce panneau
comme ils sont a deux endroit différent c'est pour t'informer qu' a ce point la il y aura 90 min et un autre qu'il te reste 1h
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Réclamation pour disney

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