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 Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons

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Anna d'Arendelle

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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Lun 30 Oct 2017 - 10:40

D'accord
du coup je ferais comme toi, j'attends jeudi de les contacter si il n'y a rien.



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fauna

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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Lun 30 Oct 2017 - 11:15

@Anna d'Arendelle a écrit:
Bonjour,
J'ai commandé le duo Raiponce/Flynn mercredi dernier et je n'ai toujours pas eu de mail pour l'expedition.
Vous croyez que je vais le recevoir quand ?
Au mieux mardi, sinon plutôt jeudi (mercredi c'est férié).
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Anna d'Arendelle

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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Lun 30 Oct 2017 - 11:59

Merci Wink Je suis tout impatiente de revoir... et stressée aussi ^^



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Elianora la blanche

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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Lun 30 Oct 2017 - 12:35

je les ai contacté par chat et ils m'ont donné le n° e suivi vu que je n'avais pas reçu de mail d'expédition non plus
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Anna d'Arendelle

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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Lun 30 Oct 2017 - 12:36

Il y a un chat ?



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Elianora la blanche

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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Lun 30 Oct 2017 - 12:47

oui en cliquant sur "service clients" en haut, puis en cherchant ton sujet et en faisant "poser une question" après y a plusieurs options
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Anna d'Arendelle

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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Lun 30 Oct 2017 - 16:06

merci de l'info Wink



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Elianora la blanche

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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Mar 31 Oct 2017 - 19:39

LOL je viens de recevoir le mail d'expédition pour le couple Raiponce Flynn, commandé lundi dernier et livré samedi dernier
pas mal... Rolling Eyes

Date d’expédition
24/10/2017

je leur reconnais un certain panache dans leur incompétence, faut bien avouer ^^
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Anna d'Arendelle

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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Mar 31 Oct 2017 - 20:33

Moi aussi je viens de le recevoir lol
Je suppose que je serais livrée jeudi ^^



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MALEFIQUE91

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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Mar 31 Oct 2017 - 21:06

la meme chose que vous, commande passee mardi dernier le 24, disponible en point relais depuis vendredi dernier et je recois aujourdhui 31 le mail comme quoi ma commande a ete expediee, ca s arrange pas chez eux de pire en pire
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NinieLand



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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Mar 7 Nov 2017 - 19:20


Bonjour , je suis nouvelle sur le forum .Je me tourne vers vous pour avoir vos témoignage ou au autre concernant les potentielles perte de coli Disney Store . Pour ma part j'ai commandé le Calendrier de l'avent Tsum Tsum le 25 octobre. Expédié le 26/27 . Mais en suspend depuis le 30 . Le suivi du transporteur Hermès reste inchangé depuis le 30 . Ça vous ai déjà arrivé ? Le store a contacté le transporteur mais depuis vendredi ils attendent toujours une réponse .
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ElanoraTsum

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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Dim 12 Nov 2017 - 21:43

Bonjour, besoin d'un conseil : savez-vous comment taillent les vêtements sur le DS ? Merci Very Happy


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Elianora la blanche

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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Dim 12 Nov 2017 - 22:07

@NinieLand a écrit:

Bonjour , je suis nouvelle sur le forum .Je me tourne vers vous pour avoir vos témoignage ou au autre concernant les potentielles perte de coli Disney Store . Pour ma part j'ai commandé le Calendrier de l'avent Tsum Tsum le 25 octobre.  Expédié le 26/27 . Mais en suspend depuis le 30 . Le suivi du transporteur Hermès reste inchangé depuis le 30 . Ça vous ai déjà arrivé ? Le store a contacté le transporteur mais depuis vendredi ils attendent toujours une réponse .  

harcèle-les, sinon, ils t'oublient très vite <_<

@ElanoraTsum a écrit:
Bonjour, besoin d'un conseil : savez-vous comment taillent les vêtements sur le DS ? Merci Very Happy

j'ai acheté un pyjama en taille L et il me va bien (alors que je porte du XL voire XXL selon les marques)
mais je n'ai testé aucun autre vêtement
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Naudirasley
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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Dim 12 Nov 2017 - 22:21

En général, les vêtements taillent justes Smile



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ElanoraTsum

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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Dim 12 Nov 2017 - 23:06

Ok merci pour vos réponses ! Very Happy


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Elianora la blanche

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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Lun 13 Nov 2017 - 8:27

correction, c'est du XL, soit la taille que je porte habituellement donc je dirais que ça taille normalement (au moins pour cet article)
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Solib75

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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Mar 14 Nov 2017 - 20:40

Bonsoir, je recherche un code pour la livraison gratuite, le mien n'étant plus actif, auriez vous cela...merci !!
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soulée



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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Hier à 14:12

Bonjour
J'ai un problème avec disney store
J'ai validé une commande par erreur, j'ai voulu l'annuler j'ai envoyé un mail dans les moins de 24 heures.
Ils m'ont repondu que la commande etait placée en attente et a la fin de la journee je vois qu'elle a tout de même était envoyée.
J'ai demandé une nouvelle fois ils disent que le paquet est incontrôlable et que je devrais le recevoir bientôt
C'est quoi ce service client de m? Qqn a deja eu affaire a çà? Est ce que qqn aurait le mail pour contacter le service de livraison?
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Léaneprincesse

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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Hier à 15:22

Soulée , refuse le colis quand tu le reçois , je ne vois que ça . Le service de livraison c'est la Poste .
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MALEFIQUE91

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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Hier à 16:05

oui on demande le remboursement lorsque tu recevras le colis en le retournant, mais il va falloir que tu fasses encore appel au service client du ds en leur expliquant ce qui c est passe
mais ca ne m etonne absolument mais ABSOLUMENT PAS
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soulée



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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Hier à 16:48

je vous remercie pour les réponses. Le disney store m'a aussi dit de refuser le colis a la reception, mais ca se fait pas de dire à un livreur qu'on ne prend pas un colis, ca me met mal a l'aise de devoir m'expliquer devant le livreur. Neutral Neutral Neutral
Vous etes sur que c'est la poste? Je crois que c'est un livreur.
Franchement ils ont pas assurer pour le coup. J'avais envoyé un mail dans les heures qui suivent pour que le colis ne parte pas et que le montant ne soit pAs débité. Service client déplorable, les retours sont ils gratuits?
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Léaneprincesse

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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Hier à 16:56

Avant c'était Chronopost mais il me semble que ça a changé parce que les 2 derniers colis du Ds , c'est mon facteur qui me les as remis .
Tu n'as pas à être gêné , tu dis juste que tu ne prends pas le colis et le facteur fait un retour à l'expéditeur . C'est gratuit oui .
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Elianora la blanche

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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Hier à 17:01

c'est colissimo qui prend e relais de hermes en France, le livreur ou le transporteur n'y est pour rien dans ton affaire, tu n'as même pas à lui expliquer, tu dis juste : "je refuse ce colis, renvoyez-le à son expéditeur"
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soulée



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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Hier à 19:43

D'accord merci encore les gens.
Savez vous si disney store rembourse rapidement?
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Miss Aurore

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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Hier à 20:07

@soulée a écrit:
D'accord merci encore les gens.
Savez vous si disney store rembourse rapidement?

Alors là pas du tout !! Moi j'attends depuis bientôt un mois un remboursement de 160e et ça commence d'ailleurs à bien me saouler !
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