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 Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons

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sallygator

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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Jeu 3 Aoû 2017 - 16:18

Ok. Wink Merci beaucoup pour ta réponse Miss Aurore ! Smile
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Miss Aurore

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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Jeu 3 Aoû 2017 - 16:21

@sallygator a écrit:
Ok. Wink Merci beaucoup pour ta réponse Miss Aurore ! Smile

De rien Smile je viens d'aller vérifier sur mon compte j'ai le même message que toi sur deux de mes commandes et sur une des deux, je viens de recevoir le mail d'expédition.
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sallygator

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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Jeu 3 Aoû 2017 - 16:37

Ok. Je te remercie Miss Aurore ! Reste plus qu'à attendre le mail d'expédition alors. Wink
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sallygator

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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Jeu 3 Aoû 2017 - 19:08

Ca y est ma commande est en cours de route ! Merci beaucoup Miss Aurore ! cheers
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the girl who waited

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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Jeu 3 Aoû 2017 - 20:12

Bonjour j'ai un soucis j'ai commandée Jock et là je me rend compte que dans la commande envoyé c'est César !!!
Je fait comment ? Si je refuse la commande, est ce que je serais remboursé ou pas ?

Merci pour la réponse
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Miss Aurore

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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Jeu 3 Aoû 2017 - 21:06

@sallygator a écrit:
Ca y est ma commande est en cours de route ! Merci beaucoup Miss Aurore ! cheers

Bah de rien Smile pareil pour moi !! ouf !!
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Thomasdu84

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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Jeu 3 Aoû 2017 - 22:11

@the girl who waited a écrit:
Bonjour j'ai un soucis j'ai commandée Jock et là je me rend compte que dans la commande envoyé c'est César !!!
Je fait comment ? Si je refuse la commande, est ce que je serais remboursé ou pas ?

Merci pour la réponse

J'ai eu le même soucis, mais à l'inverse. Ils ont mal fait leur fiche. Je commande plus de tsums.
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alagaesia

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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Ven 4 Aoû 2017 - 8:31

@the girl who waited a écrit:
Bonjour j'ai un soucis j'ai commandée Jock et là je me rend compte que dans la commande envoyé c'est César !!!
Je fait comment ? Si je refuse la commande, est ce que je serais remboursé ou pas ?

Merci pour la réponse
 J'avais eu le souci une fois pour tsum SW, sauf que c'était moi qui m'était trompé Smile. Je leur avais renvoyé apres contact par mail, et je m'étais acheté le bon Smile


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Je peux vous parrainer sur IGRAAL, me mp pour tout renseignement  Very Happy IGRAAL
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the girl who waited

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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Ven 4 Aoû 2017 - 10:44

J'ai téléphoner a Disney Store et ils m'ont dit de refuser la commande et que je serais remboursée.

"J'aime bien " le fait de me dire, que ce n'est pas leur faute si c'est César a la place de Jock.
Si je pouvais acheter les tsums ailleurs que sur leur site, je le ferais. Mais je n'ai pas de Disney Store dans mon coin perdu.

Merci pour les réponses et je vois que je ne suis pas la seule a avoir eu ce problème avec les tsums belle et le clochard
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Snowmel

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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Sam 5 Aoû 2017 - 10:10

Je commence un peu à m'inquiéter le suivi de ma BN n'a pas bougé depuis le 3 août à 18h53 c'est noté localisation Pencoed Hub statut en cours de livraison. Est ce que quelqu'un est dans la même situation? J'avais reçu mon mail d'expédition mercredi soir
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Lucile Pan

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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Sam 5 Aoû 2017 - 10:18

Oui c'est normal puisqu'ils sont en cours de livraison justement, j'ai la même chose Smile


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Arethna

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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Sam 5 Aoû 2017 - 10:31

Snowmel c'est parfaitement normal, j'ai la même chose sur mon suivi, je crois que "Pencoed Hub - Colis en cours de livraison" signifie que le transporteur anglais vient de remettre le colis à La Poste ou Mondial Relay selon la livraison que tu as choisi Wink Normalement tu vas recevoir un mail Colissimo (ou MR) te prévenant de la livraison mais ce n'est pas toujours le cas Laughing




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elhynn

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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Sam 5 Aoû 2017 - 10:34

Je suis dans le même cas que toi Snowmel :



Normalement il se passe toujours 2 jours jusqu'à ce que le colis arrive à l'entrepôt où ils sont ensuite confiés aux services postaux qui prennent le relai jusqu'à chez nous:

(suivi d'une ancienne commande livrée en comparaison)



On peut éspérer que le suivi bouge aujourd'hui Wink



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Snowmel

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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Sam 5 Aoû 2017 - 10:35

D'accord je vais attendre patiemment alors merci beaucoup j'ai toujours peur avec disney store ^^
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Arethna

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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Sam 5 Aoû 2017 - 10:41

Ahah ne t'en fais pas, je stress tout comme toi, tant qu'on n'a pas nos poupées entre nos mains on panique pour le moindre truc affraid




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elhynn

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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Sam 5 Aoû 2017 - 10:53

le fait de pouvoir comparer l'avancement de sa commande avec les autres membres est rassurant pour tout le monde Snowmel, vu que l'on entre en week end, il est même possible que le suivi jusqu'au dépôt ne bouge pas avant lundi... vivement que l'on reçoive tous nos poupées !


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miss_bourikette

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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Sam 5 Aoû 2017 - 10:59

Ne vous en faites pas moi je l'ai reçu hier et quand je fais le suivi ça me marque "échec de livraison" le 3 alors qu'ils ne sont pas passés chez moi le 3.
Et ça marque toujours pas qu'il est livré alors que je l'ai reçu hier matin....

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princesse-jasmine

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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Sam 5 Aoû 2017 - 11:04

@Snowmel a écrit:
Je commence un peu à m'inquiéter le suivi de ma BN n'a pas bougé depuis le 3 août à 18h53 c'est noté localisation Pencoed Hub statut en cours de livraison. Est ce que quelqu'un est dans la même situation? J'avais reçu mon mail d'expédition mercredi soir

J'ai exatement la meme chose,et sa m'a inquité,ouf c'est normal
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elhynn

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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Sam 5 Aoû 2017 - 11:06

l'échec de livraison apparait souvent lorsque le colis est remis aux services postaux (ce que m'a expliqué le DS) miss_bourikette, en tout cas pour toi le colissimo a été plus que rapide (24h !) tout comme le traitement de ta commande par le DS (24h aussi !!!) Bn était vraiment pressée d'arriver chez toi !!! Laughing


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Snowmel

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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Sam 5 Aoû 2017 - 11:11

C'est rassurant de voir que je ne suis pas seule, disney store ne nous soulage pas dis donc entre les annulations les suivis de livraisons pas forcément à jour... Vivement qu'elles arrivent toutes à bon port
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miss_bourikette

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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Sam 5 Aoû 2017 - 11:12

@elhynn a écrit:
l'échec de livraison apparait souvent lorsque le colis est remis aux services postaux (ce que m'a expliqué le DS) miss_bourikette, en tout cas pour toi le colissimo a été plus que rapide (24h !) tout comme le traitement de ta commande par le DS (24h aussi !!!) Bn était vraiment pressée d'arriver chez toi !!! Laughing

Hihiiii oui apparement !!
Mais vous inquiétez pas pour le suivi car comme vous pouvez le voir avec le mien rien n'est à jour.... elle va peut être venir taper à votre porte aujourd'hui!!
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Snowmel

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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Sam 5 Aoû 2017 - 11:20

J'aimerai trop la recevoir aujourd'hui mais je pense que ce sera plutôt pour la semaine prochaine
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elhynn

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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Sam 5 Aoû 2017 - 11:22

Vu l'avancement de mon suivi et de la durée d'acheminement de mes précédentes commandes, je ne l'attends personnellement pas avant mardi voir même mercredi....


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Zamalia

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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Sam 5 Aoû 2017 - 11:47

J'ai reçu la poupée Snow ce matin mais je suis assez surprise par le mode d'envoi choisi :



C'est la première fois que je reçois une poupée dans un "sac", par chance elle n'a rien du tout mais je suis étonnée, suis-je la seule ?


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Arethna

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MessageSujet: Re: Disney Store : Conseils et problèmes concernant les commandes et les livraisons Sam 5 Aoû 2017 - 11:53

@Zamalia a écrit:
J'ai reçu la poupée Snow ce matin mais je suis assez surprise par le mode d'envoi choisi :



C'est la première fois que je reçois une poupée dans un "sac", par chance elle n'a rien du tout mais je suis étonnée, suis-je la seule ?


C'est une blague? affraid affraid affraid Déja dans un carton les LE arrivent parfois abîmées alors dans un sac.... Laughing




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