👑 Hello Disney ! du 1 er au 2 mars 👑 et autres !

Bonjour,
À ton arrivée à l'hôtel il vont te remettre les entrées pour le parc et si ta chanvre est prête ils peuvent te donner directement la carte sinon ce sera à partir de 15h
pour les emh tu y aura droit car tu séjourne en hôtel Disney.
Pour le déjeuner au Cheyenne je me rappelle plus exactement ce qu'il y avait mais je pense pain, céréales, jambon blanc, fromage, ... C'est pas mal je trouve mais assez basique. Pas de pancake, bacon, œuf ...

Pour le petit déjeuner tu peux demander à le prendre sur le parc éventuellement Nous à Noel on a eu le choix entre l’hôtel, le plaza garden ou Au Chalet de la Marionnette

Je m'installe pour pouvoir suivre ton TR

je m'installe aussi. Nous allons passer ce week-end au Cheyenne, si tu as des questions j'essaierai d'y répondre

Coucou LittleMary ! Tu ne nous donnes pas ton programme ?

👑 Hello tous le monde!

Je suis ravie de vous compter dans mes futurs lectrices!

Pour le moment je ne poste pas de "programme", car j'en suis sure que nous allons changer plusieurs fois d'avis. Mais nous savons quand même ( si y a pas de problème avec le RER) qu'on sera sur place pour 8h30 environs, pour par la suite commencer par les studios !

Flomy, merci beaucoup et bon séjour à toi

Bonsoir,
Voilà j'ai réservé ( sur Disney) le cheyenne du 1er au 2 mars il y a 1 mois un peu prés. Je viens de voir la promotion et en regardant la vente privée j'aurais pu aller au séquoia lodge.
Y a t'il une possibilité de changer d’hôtel du coup, ou du moins de prendre contacte avec Disney pour négocier?

Je vous remercie d'avance de votre réponse.

coucou
appel la CRO pour essayer de négocier.

Je vais peut être avoir l'air bête mais c'est quoi la CRO ? Et où puis-je trouver le numéro ?

Merci beaucoup de ta réponse Magnico !

la centrale de reservation voici le tel 01 60 30 40 50 édit c'est le numéro pour réserver les restos

j'essaie de te trouver l'autre numéro

s'ils veulent pas changer d'hôtel tu peux essayer de négocier la demi pension

D'accord merci beaucoup de ton aide !

voilà j'ai trouvé. Le numéro c'est 01 60 30 60 51 tu dois donner ton numéro de réservation et le nom de la réservation

J'ai hâte de pouvoir te lire!

ah Little Mary j'adore tes ptits montages photos vintage, hâte de lire le récit de votre ptit séjour magique

je ne sais pas si tu as appelé pour la question de l'hotel et de la vente privée, mais normalement s'il est possible que la CRO te fasse une fleur et s'aligne sur le tarif de vente privée même si tu as acheté ton séjour avant, tu ne peux pas changer d'hôtel. Au mieux, ils te remboursent la différence entre le prix que tu as payé et celui de la vente privée, ou alors ils peuvent te proposer des prestations en plus pour compenser (demi pension, photopass, diner spectacle etc). A toi de bien négocier quand tu appelles!

Je m'installe aussi!! chouette un nouveau TR!!

Bonsoir !
Alors je vous écris très énervée. J'ai appeler ce matin à 10h la centrale de réservation, j'ai attendu 20mn ce matin sur mes heures de travail. Je n'ai eu aucune réponse. J'ai donc rappeler à 12h car j'avais plus de temps. On m'a répondu au bout de 15 mn ( quand même inamissible ce service) par la suite j'ai eu une dame qui était agressive avec moi. Qui me faisait passer pour une menteuse en me disant que les offres n'existaient pas.
Je lui ai dis que si elles existaient très bien encore ce matin et même ce midi ( j'ai fais des captures d'écran). La dame m'a alors dis qu'il était impossible de me changer d'hôtel ou de me rembourser. Et même un geste commercial, tous Ça en parlant agressivement et si l'offre étaient présente ce matin pourquoi je n'avais pas appeler ( ce que j'avais fais).
J'ai donc raccroché. Et j'ai demandé à mon fiancé d'appeler à son tour, pour avoir une autre personne, il a attendu 30mn. Pour qu'au final la personne lui dise la même chose qu'à moi, mais cette fois gentiment. Nous avons donc rien en retour. ( pas très professionnel à mon goût)
J'ai donc écris sur le site de Disney pour parler déjà de l'agressivité de la dame que j'ai eu et en plus du temps d'attente pour qu'on nous prenne en charge. Et puis en parlant bien évidement de la promo. Y a un moment il faut arrêter de prendre les gens pour des cons. Quand on vous dis " oui si l'offre existait vraiment on vous aurez rembourser. " Je suis vraiment déçu du service.



Merci beaucoup j'ai hâte aussi de pouvoir le raconter même si je suis vraiment déçu...

Alors, je comprends ta déception et ton agacement, parce qu'avec la CRO on a de quoi devenir chèvre la moitié du temps. Et ça tous les membres qui ont eu à appeler te le diront. Déjà il faut savoir qu'on n'a jamais le même son de cloche selon sur le CM sur qui tu tombes. Un va te dire blanc, l'autre noir, l'autre arc-en-ciel et ça pour une seule et même question! Le truc à faire c'est de ne pas hésiter à appeler plusieurs fois, et à reposer ta question. Pour le changement d'hôtel comme je te l'ai noté c'est mort, mais tu peux formuler une demande de geste commercial, tu blablate en disant que tu ne savais pas qu'il y aurait cette VP, que tu as peu de moyens... Bref tu fais les yeux de biche par tel :-) Ça marche souvent, mais il faut de la patience.


Les temps d'attente que tu as eu au téléphone par contre c'est presque tjs comme ça. Dis toi que quand j'ai dû appeler pour choisir un nouveau sejour suite au nôtre qui a été annulé à cause des attentats, j'ai patienté jusqu'à 1h20 au tél..

désolée pour toi. c'est quand même fou qu'elle dise ne pas être au courant et ne pas gérer les ventes privées, alors que tu peux en principe appeler la CRO pour réserver les séjours VP.
J'hallucine sur le temps d'attente!

profites bien de ton séjour quand même.

Je me disais bien aussi ... J'ai vraiment pas aimé qu'on me prenne pour une conne.
Merci beaucoup Magnico

Je prend en cours de route ton prè TR. C'est triste pour ce qui s'est passé au téléphone   =( Les cm au téléphone, ne devaient pas savoir que Disney peut s'occuper des VP en plus des offres qui sont proposées sur leur site.

Ceci dit, je suis d'accord avec toi, les temps d'attente au téléphone sont vraiment inadmissibles :/ La dernière fois, pour réserver mon séjour de mars ,  j'ai mis presque 1h d'attente à les avoir, alors que quand j'ai réservé pour mes restaurants (c'est pas le même numéro), j'ai patienté que 5 minutes :/ Je comprend qu'ils soient occupés  avec toutes les réservations des séjours futurs mais dans ce cas là, comme ça a été déjà dit, qu'ils embauchent plus de monde pour répondre au téléphone. Non seulement ça les aidera, mais ça tirera peut être , certaines personnes, du chômage ^^

Dans tous les cas, l'important, c'est que toi et ton chéri, passiez un séjour magique au parc, hâte de lire votre CR =)