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 Report ou compensation annulation séjour, suite aux attentats

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seve74



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MessageSujet: Re: Report ou compensation annulation séjour, suite aux attentats Mer 2 Déc 2015 - 18:29

Eh ben la sncf est plus réactive que disney.car on attend toujours le remboursement....
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Alex kiki



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MessageSujet: Re: Report ou compensation annulation séjour, suite aux attentats Mer 2 Déc 2015 - 18:39

Je me suis fâchée aujourd'hui j'ai appelé la centrale 3 fois pour différents trucs sur le futur séjour que j'ai réservé et des que je parlais de l'attente de ma compensation du 14/11 ça avait l'air de les agacer par contre pour essayer de me refiler des options diverses et variées ils se gênaient pas. Je les trouve vraiment pas cool sur ce coup la




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seve74



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MessageSujet: Re: Report ou compensation annulation séjour, suite aux attentats Mer 2 Déc 2015 - 21:41

Du coup tu n'as toujours rien su sur le remboursement Alex?
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Alex kiki



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MessageSujet: Re: Report ou compensation annulation séjour, suite aux attentats Mer 2 Déc 2015 - 21:50

Rien de rien! L'excuse qu'on me donne : il y a énormément de dossiers!!!! Oui mais dans ce cas la.... On prends du renfort on n'est pas responsables nous et c'est eux qui ont pris la décision de fermer.... Bon je me met en colère mais ça m'ennerve




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seve74



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MessageSujet: Re: Report ou compensation annulation séjour, suite aux attentats Mer 2 Déc 2015 - 21:54

Je suis d'accord avec toi.cette fois on n'a pas reçu le questionnaire de satisfaction la semaine suivant le séjour, comme d'habitude. Ils savent bien pourquoi ils ne l'ont pas fait.j ’attends encore la semaine prochaine avant d'appeler. Comme toi je n’ai pas eu d'accusé de réception de mon dernier mail
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sachatouille



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MessageSujet: Re: Report ou compensation annulation séjour, suite aux attentats Jeu 3 Déc 2015 - 8:21

Je trouve aussi que ça commence à faire long.... C'est quand même pas compliqué d'au moins donner une réponse.... Je ne demande pas d'être remboursée ou d'avoir une compensation dans la minute... mais au moins une réponse au mail avec ce qu'ils proposent....
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seve74



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MessageSujet: Re: Report ou compensation annulation séjour, suite aux attentats Jeu 3 Déc 2015 - 8:52

+1
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Alex kiki



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MessageSujet: Re: Report ou compensation annulation séjour, suite aux attentats Jeu 3 Déc 2015 - 14:50

Tout a fait d'accord sachatouille 👏 c'est ce quenjendemande aussi au moins de savoir afin que je sache ce que je vais faire ou espérer avoir lors de mon prochain séjour jà demande pas que ça arrive illico presto mais au moins de savoir ce qu'il en est. Non la on me fait reprendre un séjour ( bon je le voulais aussi fait pas pousser...) même 2 séjours car j'ai 2 nuits dont 1 au santa fé et une autre au Newport car je n'ai pas pu trouvé 2 nuits consécutive dans le même hotel sur les VP pour les vacances de février, et aucun geste ne serait ce que s'aligner sur un tarif afin que je ne change pas d'hôtel (avec 3 petits en plus) et même pire ils n'ont même pas voulu faire un geste sur le disney express car comme j'ai 2 séjour je suis obligée de prendre 2 forfait bagagerie sinon ça ne marche pas.... Je suis dégoûtée, scandalisée même. J'ai envie de faire un mail plus haut mais ou m'adresser c'est ça le truc! Par contre nous gratter une journée sur le séjour aucun pb pour eux....




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maripe



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MessageSujet: Re: Report ou compensation annulation séjour, suite aux attentats Jeu 3 Déc 2015 - 15:16

attention Alex kiki, si je te lis bien tu as réservé via VP. DLP n'est donc pas responsable de tes tracas. Par contre je pense que si tu tel à DLP en expliquant calmement ce qui t'arrives (2 réservations donc 2 forfaits bagagerie, impossibilité de rester dans le même hôtel, il y a 3 petits...et tout ça faisant suite à la fermeture exceptionnel de DLP donc que tout ça n'est pas de ton fait.) je suis presque sûre que tu dois trouver un arrangement.
Moi, je contacterai DLP et demanderai à avoir un responsable...tu nous tiens au courant ?
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Alex kiki



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MessageSujet: Re: Report ou compensation annulation séjour, suite aux attentats Jeu 3 Déc 2015 - 18:07

Oui Maripe, c'est vrai que pour cette fois ci je suis passée par VP mais c'est la premziere fois jais toujours pris mes séjours directement via disneyland Paris. Mais j'ai appelé en plus, et on ma gentiment éconduit.... Je vais essayé de rappeler en espérant tomber sur quelqu'un de plus compréhensif. Mon dernier séjour réservé via disneyland et pour lequel j'attend "quelque chose" suite a la fermeture du parc est toujours en suspens et c'est pour ça que je les trouve peu aidant quand même.... En plus en 12 mois ça va faire le 3 eme séjour alors ils pourraient quand même être un peu plus flexibles. En tout cas moi j'ai jamais eu de chance avec la centrale 😂 mais promis je vous tiens au courant 😜




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sachatouille



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MessageSujet: Re: Report ou compensation annulation séjour, suite aux attentats Ven 4 Déc 2015 - 12:13

Je viens de sonner à la CRO pour demander un prix... j'ai profité pour poser la question : où en est le dossier? Wink
Le gentil CM me demande mon numéro de réservation.... mon dossier a été traité le 30/11.. est toujours en cours de traitement.... on va être remboursé de ce qu'on a "perdu"... il m'a même donné le montant. Laughing
Je lui fait remarquer que ce serait quand même bien que le service nous réponde....
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seve74



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MessageSujet: Re: Report ou compensation annulation séjour, suite aux attentats Ven 4 Déc 2015 - 14:41

Sa chatouille, si je lis bien ton post tu as 2j/1 nuit à te faire rembourser?sans indiscrétion ils te remboursent combien? (Tu peux me répondre en mp si tu veux)
alors moi hier soir,je vois dans ma boîte mail,1 mail avec modification de mon séjour. J ’ ouvre et je vois modification de mon séjour passé de novembre,et en regardant de plus près 1 ligne remboursement, de 75 euros.
du coup ce matin j'appelle la cro pour savoir et la cm à l'air de me dire que c'est le remboursement de la journée perdue
Je trouve pas ça très important comme compensation pour 2 adultes (les enfants étaient gratuits).ça fait à peu près 15% du séjour.
pour l'instant je n’ai rien de concret sur mon compte
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sachatouille



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MessageSujet: Re: Report ou compensation annulation séjour, suite aux attentats Ven 4 Déc 2015 - 15:12

t'as reçu un mail t'en informant? moi rien du tout!
On avait un séjour du 11/11 au 15/11 au Séquoia en golden pour 1 personne( 676€ le séjour)
Il m'a dit 188€.
J'avais demandé de recevoir 2j/1n et pas d'être remboursée.
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seve74



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MessageSujet: Re: Report ou compensation annulation séjour, suite aux attentats Ven 4 Déc 2015 - 15:37

Ça fait 1 sacré différence de remboursement entre 1 journée et 1 séjour.
Moi j'ai reçu ça dans 1 mail de modification de séjour. Après je ne le croirais que quand je serais remboursée
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liloo86



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MessageSujet: Re: Report ou compensation annulation séjour, suite aux attentats Ven 4 Déc 2015 - 16:43

effectivement seve74 je ne trouve pas cela énorme. Surtout que j'ai l'impression d'avoir payé la nuit de vendredi pour rien ils pourraient rembourser plus que pile le prix d'une journée....

sachatouille je trouve cela léger aussi quand même pour 2j/1n de perdu.

Pour moi aucune nouvelle pour l'instant.


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Alex kiki



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MessageSujet: Re: Report ou compensation annulation séjour, suite aux attentats Ven 4 Déc 2015 - 16:55

Pour moi aussi Liloo pas de nouvelles pour le moment en sachant qu'il me restait des coupons demi pensions, pause gourmande et que mon photopass prévu pour 4 jours ne ma servi que 3 jours du coup....




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seve74



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MessageSujet: Re: Report ou compensation annulation séjour, suite aux attentats Ven 4 Déc 2015 - 18:24

surtout que le prix d'une journée adulte est d'environ 90E SI JE NE ME TROMPE PAS§§§§
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Alex kiki



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MessageSujet: Re: Report ou compensation annulation séjour, suite aux attentats Ven 4 Déc 2015 - 19:23

Oui sève , si tu la prends au parc c'est dans les 90 euros pour les 2 parcs. Sur leur site c'est un peu moins cher




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seve74



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MessageSujet: Re: Report ou compensation annulation séjour, suite aux attentats Sam 5 Déc 2015 - 11:06

ça y est remboursement de 75E reçu ce jour
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juju76200



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MessageSujet: Re: Report ou compensation annulation séjour, suite aux attentats Sam 5 Déc 2015 - 18:24

Ça fait 4 semaines et tjs rien...😩


le 14 et 15 novembre 2015 pour les 6 ans de notre choupette!!!!!!!!!!!!
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juju76200



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MessageSujet: Re: Report ou compensation annulation séjour, suite aux attentats Sam 5 Déc 2015 - 18:26

3 semaines pardon... mais c'est long


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Budi67



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MessageSujet: Re: Report ou compensation annulation séjour, suite aux attentats Sam 5 Déc 2015 - 19:58

Et oui, faut être patient. Rolling Eyes
Mail envoyé le 14, personne qui m'appelle le 26 et hier j'ai reçu un courrier comme quoi on allais être remboursé dans les prochaines semaines.

Donc patiente.


Nos séjours :
Spoiler:
 
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juju76200



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MessageSujet: Re: Report ou compensation annulation séjour, suite aux attentats Sam 5 Déc 2015 - 20:03

Je n ai reçu n'y courrier n'y mail pour l instant


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seve74



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MessageSujet: Re: Report ou compensation annulation séjour, suite aux attentats Sam 5 Déc 2015 - 22:57

Moi j'ai reçu en plus du mail,1 courrier ce matin.la lettre était datée du 27/11 et le courrier envoyé le 1/12
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sachatouille



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MessageSujet: Re: Report ou compensation annulation séjour, suite aux attentats Dim 6 Déc 2015 - 12:37

Le couple qui était avec nous a reçu un courrier vendredi... Remboursement à suivre. Ils sont dans même cas que nous, perdu 2j/1n, mail envoyé vers le 21/11. ( c'était séjour pour 2 adultes et 1 enfant à 900€ pour 5j et 4 n)
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