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 Report ou compensation annulation séjour, suite aux attentats

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stef13



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MessageSujet: Re: Report ou compensation annulation séjour, suite aux attentats Mar 24 Nov 2015 - 8:14

Est ce que des que quelqu'un reçoit le remboursement sur son compte il peut nous tenir au courant svp !
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LilyRavenswood



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MessageSujet: Re: Report ou compensation annulation séjour, suite aux attentats Mar 24 Nov 2015 - 9:17

Mon séjour était prévu du dimanche 15 au jeudi 19 au Séquoia en GFC. Nous avons apprit la fermeture du parc la veille au soir. Appel à la CRO des 10h le dimanche matin, avec un peu d'insistance ils nous ont trouvé une place au Magic Circus du mercredi 18 novembre au samedi 21, donc on a perdu une nuit, mais ils nous ont remboursé les 480 euros de la PC+ en compensation. J'ai encore appelé le mardi 17 pour tenter d'avoir une place dans un hotel Disney, et surprise ! Une chambre au Séquoia en GFC disponible, il a juste fallu payer 100 euros.
Par contre, j'ai bien été prévenue, il faut attendre 3 semaines pour que le remboursement arrive sur nos comptes.


1 au 3 février 2014 au Newport Bay Club en suite executive
1 au 5 février 2015 au Séquoia Lodge
18 au 21 novembre au Séquoia Lodge en GFC.
25 au 27 mai 2016 au Newport Bay Club
Du 1er au 3 aout 2016 au B&B.


WDW du 19 octobre au 3 novembre 2017 bounce



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Ju30



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MessageSujet: Re: Report ou compensation annulation séjour, suite aux attentats Mar 24 Nov 2015 - 9:29

ça va tu as bien géré LilyRavenswood!

Ici ce matin j'ai reçu la lettre d'annulation de notre séjour du 15 au 18 Novembre, ça mentionne le remboursement du séjour mais vu que les fonds doivent être versés sur notre nouveau séjour de remplacement, je ne peux pas dire en combien de temps on aurait eu l'argent sur notre compte. Sur Mydisneyland, l'argent transféré n'est toujours pas mis à jour sur le nouveau séjour en tout cas.


Séjour à venir: du 18 au 21 Octobre 2016 au SF pour Halloween en Famille!

Précédent séjour: 6 au 8 Janvier 2016 au DLH  I love you Séjour magique I love you - TR ici
Ancients séjours: Séjour annulé du 15 au 17 Novembre 2015.. tristement dû aux attentats de Paris. Pensées aux victimes et à leurs proches       , Séjour SL en Décembre 2013 (1ère fois pour notre puce alors agée de 2 ans 1/2), Séjour SL en Février 2007, Séjour SL en Octobre 2003, Séjours hôtels Cheyenne et Santa Fé en 1994, 1995, 1996 et 1997...
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Christmas



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MessageSujet: Re: Report ou compensation annulation séjour, suite aux attentats Mar 24 Nov 2015 - 18:34

Comme vous arrivé la dimanche matin pour notre séjour de 4 jours au Newport et là nous apprenons la fermeture du parc Embarassed nous annulons notre séjour (un véritable traumatisme !!) et rentrons dans la journée, le lundi allons à notre agence de voyage pour le remboursement du séjour et maintenant on attend !!
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Alex kiki



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MessageSujet: Re: Report ou compensation annulation séjour, suite aux attentats Mar 24 Nov 2015 - 18:48

Ce qui est dommage ( bon nous sommes en vie ne l'oublions pas et ça, ça n'a pas de prix) c'est que ces séjours on les prévois longtemps a l'avance, on se saigne pour pouvoir se les payer et organiser le maximum de chose ou de restau.... Alors franchement une journée en moins, j'étais dégoûtée.... En plus j'ai fait manquer a les enfants 2 jours d'école une organisation de plusieurs mois des économies a l'euro près.... En lui même le séjour ne ma pas coûte très cher au santa fé, mais c'est tout les a côté, au final 1000 euros sans le train ....




Si nous avons le COURAGE de les POURSUIVRE, tous les rêves deviennent réalité...Walt Disney

12 et 13/04/1995 Cheyenne
10 et 11/02/2015  Santa Fé.
11 au 14/11/2015  SANTA FE !
21 Février 2016 SANTA Fé
22 au 24/02/2016 NPBC Compass Club ! La première de mon homme 21 au 24 Fevrier 2016 Compass Club
19 au 20/04/2016 SeQuoia Lodge .Notre aventure imprévue - 19 au 20 Avril 2016 Sequoia Lodge
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Jem



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MessageSujet: Re: Report ou compensation annulation séjour, suite aux attentats Mer 25 Nov 2015 - 12:01

Remboursement effectué sur mon compte ce matin. J'avais reçu la lettre de confirmation d'annulation samedi dernier.


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biloutin07



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MessageSujet: Re: Report ou compensation annulation séjour, suite aux attentats Mer 25 Nov 2015 - 13:14

C'est très bien pour ceux qui commencent à être remboursé.

Pour ceux dont le séjour avait déjà commencé, pas d'infos encore.

Je les appèlerais en début de semaine, car j'aimerais bien y retourner pour noel suivant le montant du remboursement.
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Effieandco



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MessageSujet: Re: Report ou compensation annulation séjour, suite aux attentats Mer 25 Nov 2015 - 13:42

Pour ma part, séjour du 15 au 18 au DLH avec pension complète premium, chambre noel, gâteau d'anniversaire pour ma fille.

Nous sommes partis le 14 au matin (en voiture au lieu du train initialement, on s'est dit que c'était plus sur) on avait une nuit avant le séjour à l'hôtel Explorers, on a appris le soir à l'hôtel que le parc serait fermé jusqu'au 17, donc on est reparti le matin très tôt.

Comme dit Alex kiki, un séjour ça se prépare longtemps à l'avance et c'est dur d'avoir planifier ça des mois et de n'avoir rien au bout, sauf une grande déception couplé au climat anxiogène qu'il y a en ce moment et tous ces évènements, c'est dur.

On a demandé un remboursement car reporter sur la saison de Noel, on aurait pas pu avoir les restaus prévus à notre programme ( Auberge de Cendrillon, Walt's, Inventions, Blue Lagoon, Bistrot chez Rémy), on aurait pas eu la chambre thème Noël et ce n'était plus LE jour de l'anniversaire de ma fille.

J'apprécie qu'ils nous remboursent intégralement (assurance comprise), la SNCF a fait un geste et nous a remboursé également (alors que c'était des billets Prem's) et dernière petite chose, on avait réservé un parking à la gare pour 5 jours, ils ont aussi accepté de faire un geste et de nous rembourser.

Par contre, je pense que le remboursement va être plus long pour mon cas, car la carte bancaire avec laquelle j'avais payé est arrivé à expiration, ils m'enverront donc un chèque.

Une fois le remboursement arrivé, on préparera un nouveau séjour.


1ère visite : Avril 1992
13/14 novembre 2011 au Cheyenne
13/14 mai 2012 au New York
13 au 15 octobre 2013 au Séquoia Lodge
(TR ici :http://www.disneycentralplaza.com/t42357-tr-sejour-surprise-pour-les-10-ans-de-chloe-du-13-au-15-octobre-13-au-sequoia-lodge-fini)
12 au 14 octobre 2014 au Disneyland Hotel
15 au 17 mars 2015 au Disneyland Hotel
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Ju30



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MessageSujet: Re: Report ou compensation annulation séjour, suite aux attentats Mer 25 Nov 2015 - 14:15

@Ju30 a écrit:
Ici ce matin j'ai reçu la lettre d'annulation de notre séjour du 15 au 18 Novembre, ça mentionne le remboursement du séjour mais vu que les fonds doivent être versés sur notre nouveau séjour de remplacement, je ne peux pas dire en combien de temps on aurait eu l'argent sur notre compte. Sur Mydisneyland, l'argent transféré n'est toujours pas mis à jour sur le nouveau séjour en tout cas.

suite à mon commentaire sur notre situation, les fonds ont bien été transférés sur le nouveau séjour en Janvier. On est donc OK.


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liloo86



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MessageSujet: Re: Report ou compensation annulation séjour, suite aux attentats Mer 25 Nov 2015 - 14:58

super Jem si vous avez été remboursé.

Effieandco : du coup vous y retourner quand ? cela doit être dur de ne pas reporter le séjour mais je comprends pas evident de retrouver des dates, et de devoir revoir les choses à la baisse.



Walt Disney world & Disney Cruise line mai 2015
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Alex kiki



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MessageSujet: Re: Report ou compensation annulation séjour, suite aux attentats Mer 25 Nov 2015 - 15:01

Allez on s'encourage tous et se remonte le moral.... Cet pour mieux revenir....




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Jem



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MessageSujet: Re: Report ou compensation annulation séjour, suite aux attentats Mer 25 Nov 2015 - 16:16

Oui liloo86, ils ont été rapides! on m'avait dit au téléphone que ça pourrait durer 3 semaines 1 mois!

Comme vous, j'avais préparé depuis longtemps mon séjour...là ça me re-chatouille de réserver à nouveau..j'y pense depuis que je suis revenue! je suis irrécupérable! lol Wink


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stef13



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MessageSujet: Re: Report ou compensation annulation séjour, suite aux attentats Mer 25 Nov 2015 - 16:37

Pour info je viens de voir que l'argent est arrivé sur mon compte! Remboursement ok pour moi.....youpi je peux réserver mon prochain séjour !
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liloo86



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MessageSujet: Re: Report ou compensation annulation séjour, suite aux attentats Mer 25 Nov 2015 - 16:53

@Alex kiki a écrit:
Allez on s'encourage tous et se remonte le moral.... Cet pour mieux revenir....

oui c'est sur... mais nous c'était notre dernier séjour avant longtemps, un petit bébé arrive au début du printemps... m'enfin après avoir vu beaucoup de monde avec des petits bout de chou dans les poussettes, je me dis que j'ai espoir d'y retourner en 2016!

J'encourage ceux qui peuvent à réserver de suite un nouveau séjour! Wink


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Ju30



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MessageSujet: Re: Report ou compensation annulation séjour, suite aux attentats Mer 25 Nov 2015 - 16:59

je pense qu'on peut quand même largement profiter même avec un bébé, le tout est de prendre son temps sur place, d'avoir un autre rythme. peut-être prendre un séjour adapté du coup, comme quand on a un enfant en bas âge quoi Smile


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seve74



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MessageSujet: Re: Report ou compensation annulation séjour, suite aux attentats Mer 25 Nov 2015 - 18:59

vous avez du faire des démarches particulières pour le remboursement,à part le mail envoyé?
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Budi67



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MessageSujet: Re: Report ou compensation annulation séjour, suite aux attentats Mer 25 Nov 2015 - 19:48

@seve74 a écrit:
vous avez du faire des démarches particulières pour le remboursement,à part le mail envoyé?

Aucune démarche particulière, juste le mail.
Une personne m'a rappelée 1 semaine âpres pour savoir si j'avais une date voulu pour déplacer le séjour ou si je voulais être remboursé.
Elle à bien préciser que pour le remboursement cela pouvais êtres long. (logique vue le nombres de demandes)


Nos séjours :
Spoiler:
 
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seve74



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MessageSujet: Re: Report ou compensation annulation séjour, suite aux attentats Mer 25 Nov 2015 - 22:31

Bon ben y a plus qu'à attendre.merci
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Christmas



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MessageSujet: Re: Report ou compensation annulation séjour, suite aux attentats Jeu 26 Nov 2015 - 17:51

Pour moi c'est la semaine prochaine que je serai remboursé !!
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stef13



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MessageSujet: Re: Report ou compensation annulation séjour, suite aux attentats Jeu 26 Nov 2015 - 17:56

Comment tu le sais?
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Christmas



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MessageSujet: Re: Report ou compensation annulation séjour, suite aux attentats Jeu 26 Nov 2015 - 18:25

@stef13 a écrit:
Comment tu le sais?

C'est mon agence de voyage qui m'a prévenu !!
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stef13



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MessageSujet: Re: Report ou compensation annulation séjour, suite aux attentats Jeu 26 Nov 2015 - 20:29

Ok!
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seve74



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MessageSujet: Re: Report ou compensation annulation séjour, suite aux attentats Dim 29 Nov 2015 - 16:43

Hello pas d'autres retours sur des compensations ou remboursements?
Moi je n’ai pas pu faire ma dernière journée, et malgré 2 mails je n’ai toujours pas de nouvelles
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sachatouille



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MessageSujet: Re: Report ou compensation annulation séjour, suite aux attentats Dim 29 Nov 2015 - 17:02

Non pas de nouvelle... Moi 2 jours et 1 nuit. En sonnant à la cro pour un devis, j'ai posé la question dû délais de réponse ... 2 semaines de plus lui semble un delais possible vu la charge de travail...
C'est long je trouve...


Dernière édition par sachatouille le Dim 29 Nov 2015 - 18:13, édité 1 fois
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seve74



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MessageSujet: Re: Report ou compensation annulation séjour, suite aux attentats Dim 29 Nov 2015 - 17:08

Oui moi aussi je trouve cela long.je pense qu'au départ ils se sont concentrés sur les séjours qui étaient pendant la période de fermeture.mais maintenant ils pourraient passer à la suite
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Report ou compensation annulation séjour, suite aux attentats
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