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 Surfacturation des clients étrangers

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silvermatch



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MessageSujet: Surfacturation des clients étrangers Mer 29 Juil 2015 - 9:33

Vu ce matin sur Le Parisien:

Le Parisien a écrit:
Disneyland Paris fait-il payer davantage certains visiteurs en fonction de leur pays de résidence ? La Commission européenne a annoncé mardi qu'elle enquêtait sur la question, une éventuelle différence de traitement selon la nationalité étant contraire aux règles de l'Union européenne.
Le quotidien britannique Financial Times a précisé que le plus grand parc d'attraction d'Europe était accusé d'avoir surfacturé les visiteurs allemands et britanniques. Selon le journal, un visiteur français débourse 1346 euros pour un pack premium, tandis qu'un Anglais est facturé 1870 euros et un Allemand 2447 euros.

[...]

Interrogé en mai dernier, un porte-parole de Disneyland Paris assurait que « les prix standards sont les mêmes pour tous », même si « les remises et les offres ne sont pas forcément les mêmes, ce qui n'est pas interdit », certifiait le porte-parole.
Source: Le Parisien

Malheureusement pas d'infos sur le pack "Premium"... sûrement 2 jours 1 nuit, mais dans quel hôtel, quel type de pension ?
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Fredd



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MessageSujet: Re: Surfacturation des clients étrangers Mer 29 Juil 2015 - 11:28

ça fait 1000€ de plus quand même pour les Allemands Shocked
Surtout qu'ils ont Europapark aussi bien (voire mieux à certains niveaux) que dlp...
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knoxville



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MessageSujet: Re: Surfacturation des clients étrangers Mer 29 Juil 2015 - 12:06

Pour avoir pas mal "pratiqué" le site officiel pour des réservations, ma conclusion est que le tarif de base est le même partout, seules les promos changent selon les pays. Et elles sont variées: 1 ou 2 jours gratuits, ventes flashs, early booking -35%, demi-pension gratuite, enfants gratuits, ...
C'est juste du marketing ciblé aux habitudes des consommateurs des différents pays d'Europe.

C'est une tempête dans un verre d'eau, d'autant plus que toutes les promos sont accessibles à tout le monde, il suffit de demander à en bénéfice à la centrale de réservation.
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yopayan



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MessageSujet: Re: Surfacturation des clients étrangers Mer 29 Juil 2015 - 12:35

@Fredd a écrit:
Surtout qu'ils ont Europapark aussi bien (voire mieux à certains niveaux) que dlp...

...et que c'est pas dans leurs habitudes de rester dans leur pays pour les vacances...
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vince83



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MessageSujet: Re: Surfacturation des clients étrangers Mer 29 Juil 2015 - 14:59

Cette histoire de prix est éternel, pourquoi ne pas soulever aussi le problème en France où les gens habitant des régions éloigné du parc doivent débourser plus que ceux habitant plus prêt ? Où les prix qui changent d'une heure à l'autre pour le même séjour ( à cause des cookies and co) ?
Oui c'est un grand débât...


Come with picture and leave with another Very Happy www.capture-doxygene.tumblr.com
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http://capture-doxygene.tumblr.com/
zelko



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MessageSujet: Re: Surfacturation des clients étrangers Mer 29 Juil 2015 - 16:30

@knoxville a écrit:
Pour avoir pas mal "pratiqué" le site officiel pour des réservations, ma conclusion est que le tarif de base est le même partout, seules les promos changent selon les pays. Et elles sont variées: 1 ou 2 jours gratuits, ventes flashs, early booking -35%, demi-pension gratuite, enfants gratuits, ...
C'est juste du marketing ciblé aux habitudes des consommateurs des différents pays d'Europe.

C'est une tempête dans un verre d'eau, d'autant plus que toutes les promos sont accessibles à tout le monde, il suffit de demander à en bénéfice à la centrale de réservation.

J'espère bien car sinon je te dit pas l'amende qu'ils vont prendre (ça se chiffre en millions d'€) et Dlp n'a pas besoin de ça .
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antony009



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MessageSujet: Re: Surfacturation des clients étrangers Mer 29 Juil 2015 - 18:17

A force de pigeonner les gens (entrée de plus en plus cher, avantage en baisse, produits marketing plus cher, restauration cher sans réel justification (j'ai fait de la restauration...)), pour des produits, de plus en plus cher et avec moins de qualité et bien les gens se rebiffent et cela va leurs couté cher... moi je dis c'est bienfait si cela se justifie...

Quand un client paye 1000€ de plus pour voir des palissades autour de Space Montain Mission2... ou it's à small world...


Le soleil, la chaleur intense, je ferme les yeux et j'imagine la vie d'un bonhomme de neige en été
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tarf



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Localisation : Gallifrey
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MessageSujet: Re: Surfacturation des clients étrangers Mer 29 Juil 2015 - 18:33

avant de vous emballer, vous savez au moins que n'importe quel guest peut reserver sur n'importe quelle offre de n'importe quel site localisé ?

beaucoup d'anglais reservent sur le site Francais ou Néerlandais, et payent en Euros
pour les allemands la devise ne change pas c'est juste un probleme de langue (vite resolu grace à google translate)

Pour nous qui sommes adeptes du resort floridien, on booke aussi sur le site anglais ou sur le site irlandais (en euros) plus souvent que sur le site US et le site sur lequel est fait la resa (que ce soit pour DLP ou WDW) se fait en fonction des promos.
on appelle ca "comparer les prix"

en effet les promos ne sont pas les memes en fonction des pays, et d'ailleurs ca se comprend puisque tous les pays n'ont pas forcement les memes vacances, ou les memes types de sejour

bref c'est juste histoire de taper sur DLP (ouais c'est moi qui dit ca) et recuperer une part du gateau.

vous trouvez pas ca etrange quand meme que ca arrive quelques mois apres l'annonce d'injection d'argent frais dans le resort parisien ?

Ceux qui se font pigeonner, en effet ce sont des guests, mais sur le coup c'est pas par Disneyland Paris mais par la "comission" qui aimerait bien infliger une grosse amende (elle va dans la popoche à qui l'amende ?) la ou l apparait qu'il y a du fric à prendre.


"I'm definitely a madman with a box."




feb-mar 2012 : POP / oct-nov 2012 : POP/CBR / oct-nov 2013 : AoA:LM / POR:AB
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zelko



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MessageSujet: Re: Surfacturation des clients étrangers Mer 29 Juil 2015 - 18:41

Vous voulez vraiment que Dlp se paye une amende de plusieurs millions d'€ ?? Non mais franchement ,je pense qu'ils savent très bien qu'il ne faut pas s'amuser à ça . Encore une raison pour taper sur Dlp. La commission européenne ne trouvera rien .
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P'tit Paul



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MessageSujet: Re: Surfacturation des clients étrangers Mer 29 Juil 2015 - 22:25

Euh, tarf, pourquoi voir un complot ..?

La Commission européenne se saisie d'une enquête suite à des plaintes, ici pour discrimination sur les prix en fonction du lieu de résidence.

Ce n'est pas la première fois qu'elle le fait, et ça a tendance à s’accélérer : plusieurs enquêtes ont été ouvertes contre les majors d'Hollywood et les grandes firmes de la Silicon.  

C'est les règles - chacun les appréciera personnellement - du marché commun. Il n'en demeure pas moins que la réponse de Disneyland semble audible.
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Purificacion



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MessageSujet: Re: Surfacturation des clients étrangers Jeu 30 Juil 2015 - 10:03

Ben oui, c'est simplement du droit de la concurrence.
En fait le sujet c'est s'il est possible d'obtenir des prestations similaires dans un pays donné à des prix différents selon ton adresse IP et le site duquel tu commandes.

C'est très différent d'un site marchand classique de type zara qui a des prix différents selon le pays, ou bien amazon. En gros, le sujet est relativement complexe surtout quand on sait que les restrictions géographiques à la distribution de biens et de service dans l'espace européen sont anti-concurrentielles (on ne compte plus les condamnations sur ce sujet).

Je ne suis pas sûr que l'enquête aboutisse sur ce qu'on est en train de parler (à savoir les séjour) mais il est clair que la plupart des étrangers qui ne regardent pas trop achètent sur place sur le site ou des agences de voyage à des prix publics classiques. Ne serait-ce qu'en ce moment, la promotion été ne concerne que les français, ce qui est, à mon sens, anti-concurrentiel et ce, d'autant plus que les CGV n'indique pas des spécificités géographiques mais simplement le site www.disneylandparis.com et non avec les accroches pays. On retombe donc sur l'adresse IP a priori.

Les agences de location de voiture ont déjà été condamnés sur ce motif et je pense que les compagnies aériennes auront la même chose un jour ou l'autre (yield management quand tu nous tiens). Vous avez déjà essayé le site espagnol d'Air France? Très éclairant de ce point de vue là.

Quant au respect de la réglementation par les multinationales, il faut être clair, respecter la réglementation dans son entier est impossible.


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marrainefée
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MessageSujet: Re: Surfacturation des clients étrangers Jeu 30 Juil 2015 - 10:08

Il y a effectivement des différences de tarifs en fonction des pays de résa sur une même période. Toutefois ça n'est pas systématiquement à l'étranger que c'est plus cher, il est parfois beaucoup plus intéressant pour un français de réserver sur un site étranger parce qu'à ce moment donné il y a des offres sur certains sites étrangers qu'il n'y a pas en France et inversement. Comme l'a dit quelqu'un plus haut, cela vient surement du fait que les vacances scolaires et les jours fériés ne sont pas identiques dans tous les pays. Certains sur le forum ont déjà réservé sur des sites étrangers pour avoir de meilleurs prix.


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