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 [DVD, BD, BD 3D] Vice-Versa (octobre 2015)

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teklow13



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MessageSujet: Re: [DVD, BD, BD 3D] Vice-Versa (octobre 2015) Mar 10 Nov 2015 - 10:26

Ca y est !!!!!!! on a réussi

Bonjour,

Nous vous invitons à appeler le 0800 746 927 (du lundi au vendredi de 8h à 18h). Après vérification de votre achat du steelbook Vice-Versa, nous vous ferons parvenir le disque bonus de l’édition nationale Vice-Versa sous 7 jours. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce malentendu.

Merci,
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daren26



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MessageSujet: Re: [DVD, BD, BD 3D] Vice-Versa (octobre 2015) Mar 10 Nov 2015 - 10:33

Je viens de les appeler. Ils demandent les infos postales, mail et n° de tél et envoient un mail récapitulatif avec la procédure à suivre. On doit leur envoyer la preuve d'achat pour recevoir le disque bonus.
On y est arrivé, on va enfin avoir ce fameux disque! cheers



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GussGuss



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MessageSujet: Re: [DVD, BD, BD 3D] Vice-Versa (octobre 2015) Mar 10 Nov 2015 - 10:42

Yuhuuu !
Enorme quand même, belle réaction de la part de Disney France il faut le souligner !

Par contre, les gens qui ont jeté leur ticket de caisse ils font comment ?




Coffret Tron l'Héritage édition spéciale Fnac neuf sous blister, sur cette page.
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Princess Meg
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MessageSujet: Re: [DVD, BD, BD 3D] Vice-Versa (octobre 2015) Mar 10 Nov 2015 - 11:04

Ça n'empêche que ceux qui voudront l'acheter en occasion via un particulier pourront toujours courir pour avoir ce disque bonus ><
Franchement c'était pas sorcier de ne pas faire l'erreur dès le départ, ils ont que des stagiaires à DF ou quoi ? Neutral

Enfin bon c'est déjà bien qu'ils réparent leur erreur, c'était la moindre des choses...


Cliquez ici pour voir mes dessins en relief !
Pour ma vente de dessins, portraits et autres, c'est par ici

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magikpicpic



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MessageSujet: Re: [DVD, BD, BD 3D] Vice-Versa (octobre 2015) Mar 10 Nov 2015 - 11:20

Dans le mail, il y a écrit ceci à la fin :

Citation :
Pour vous remercier de votre fidélité, vous recevrez en complément : le Blu-ray "La collection des courts métrages Pixar".
ça c'est du service client ! Very Happy
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daren26



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MessageSujet: Re: [DVD, BD, BD 3D] Vice-Versa (octobre 2015) Mar 10 Nov 2015 - 11:27

Oui c'est cool qu'ils offrent le BR des courts Pixar. Je voulais les acheter, j'ai bien fait d'attendre ^^



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daren26



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MessageSujet: Re: [DVD, BD, BD 3D] Vice-Versa (octobre 2015) Mar 10 Nov 2015 - 11:30

Par contre petite précision pour pouvoir réclamer le disque bonus, il faut que le SB soit ouvert, pas de blister.
(dsl du double poste, je suis sur mon téléphone et je peux pas éditer)



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GussGuss



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MessageSujet: Re: [DVD, BD, BD 3D] Vice-Versa (octobre 2015) Mar 10 Nov 2015 - 11:41

Ah bon !!
Mais comment ils le savent ? Il faut leur transmettre une photo du steelbook ?

Et mince moi j'en ai acheté un pour offrir, je vais pas lui enlever son blister !




Coffret Tron l'Héritage édition spéciale Fnac neuf sous blister, sur cette page.
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djt31



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MessageSujet: Re: [DVD, BD, BD 3D] Vice-Versa (octobre 2015) Mar 10 Nov 2015 - 11:45

Combien de temps pour recevoir le mail? J'ai appelé j'ai toujours rien reçu.
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Aladdin54



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MessageSujet: Re: [DVD, BD, BD 3D] Vice-Versa (octobre 2015) Mar 10 Nov 2015 - 12:37

Je viens d'appeler. plus qu'une question de temps maintenant Wink
Bravo à tous les fans pour s'êtres mobilisés!
Comme quoi, on est encore important pour Disney... Wink


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djt31



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MessageSujet: Re: [DVD, BD, BD 3D] Vice-Versa (octobre 2015) Mar 10 Nov 2015 - 12:54

Toujours rien reçu j'espère qu'elle s'est pas planté sur mon mail... Pourtant il est vraiment simple.
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homervox



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MessageSujet: Re: [DVD, BD, BD 3D] Vice-Versa (octobre 2015) Mar 10 Nov 2015 - 13:07

Je viens de répondre au mail, deux Steel, un sous blister (que je n'ai pas enlever) et un sans preuve d'achat, ils m'ont dit que ça passerait, wait and see...
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djt31



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MessageSujet: Re: [DVD, BD, BD 3D] Vice-Versa (octobre 2015) Mar 10 Nov 2015 - 13:22

Bon j'ai rappelé ils avaient erroné mon prénom ils ont écrit Gulien au lieu de Julien,du coup adresse mail erronée, ça ne s'invente pas...
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chococlems



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MessageSujet: Re: [DVD, BD, BD 3D] Vice-Versa (octobre 2015) Mar 10 Nov 2015 - 13:33

Excellente nouvelle !! Very Happy comme quoi, on nous entend encore ^^
Mail envoyé, ravie de lire qu'on recevra le BR des courts en plus.
Bravo à tous pour votre mobilisation et bon visionnage des bonus Very Happy




C’est un beau matin pour saisir cette chance, qui m’emmène au loin vers d’autres destins ; afin qu’en chemin, je découvre enfin ce que mon cœur cherche en vain : le monde qui est le mien...
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elights



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MessageSujet: Re: [DVD, BD, BD 3D] Vice-Versa (octobre 2015) Mar 10 Nov 2015 - 20:16

J'ai acheté le mien en magasin mais j'ai évidemment jeté le ticket de caisse... Vous pensez qu'en appelant la FNAC ils pourraient rééditer mon ticket ou me fournir une autre preuve d'achat?
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daren26



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MessageSujet: Re: [DVD, BD, BD 3D] Vice-Versa (octobre 2015) Mar 10 Nov 2015 - 21:13

@elights a écrit:
J'ai acheté le mien en magasin mais j'ai évidemment jeté le ticket de caisse... Vous pensez qu'en appelant la FNAC ils pourraient rééditer mon ticket ou me fournir une autre preuve d'achat?

Oui tu peux tenter. Ils doivent pouvoir faire une recherche de ticket. Il faut le jour et l'heure de ton passage en caisse . L'idéal est d'avoir le reçu CB, toutes les infos nécessaires y sont.



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elights



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MessageSujet: Re: [DVD, BD, BD 3D] Vice-Versa (octobre 2015) Mar 10 Nov 2015 - 22:03

Super j'essaierai dès que possible. Merci pour la réponse.
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daren26



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MessageSujet: Re: [DVD, BD, BD 3D] Vice-Versa (octobre 2015) Mar 10 Nov 2015 - 23:05

De rien Wink



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Winnie l'Ourson



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MessageSujet: Re: [DVD, BD, BD 3D] Vice-Versa (octobre 2015) Mer 11 Nov 2015 - 10:12

Ils vont aussi nous envoyer en plus le Blu-ray de la collection des courts-métrages PIXAR.
Merci Disney France.


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djt31



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MessageSujet: Re: [DVD, BD, BD 3D] Vice-Versa (octobre 2015) Jeu 12 Nov 2015 - 17:14

Bon bah suite et fin des aventures pour le steelbook:

Bonjour, Nous avons bien reçu la photo de votre coffret "Steelbook Vice Versa" ainsi que le numéro d'enregistrement. Nous validons que ces éléments sont conformes à nos attentes et vous en remercions. Le Blu-ray bonus et le Blu-ray "La collection des courts métrage" vont vous être expédiées aujourd'hui à l'adresse que vous nous avez communiqué. Afin de suivre l'avancement de votre livraison, vous pouvez vous rendre sur le site du Service de la Poste en cliquant sur le lien suivant a écrit:

Rapide et efficace!! Smile
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homervox



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MessageSujet: Re: [DVD, BD, BD 3D] Vice-Versa (octobre 2015) Jeu 12 Nov 2015 - 18:25

Ce qui serait bien, mais je chipote, Ce serait d'avoir le volume 2, je possède déjà le 1er!
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Winnie l'Ourson



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MessageSujet: Re: [DVD, BD, BD 3D] Vice-Versa (octobre 2015) Jeu 12 Nov 2015 - 18:44

Le numéro de suivi qu'ils m'ont donné n'est pas valide. Quelqu'un a-t-il ce même problème?


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Fred31



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MessageSujet: Re: [DVD, BD, BD 3D] Vice-Versa (octobre 2015) Jeu 12 Nov 2015 - 19:38

@Winnie l'Ourson a écrit:
Le numéro de suivi qu'ils m'ont donné n'est pas valide. Quelqu'un a-t-il ce même problème?

La poste ne la peu être pas encore enregistré, ca peu prendre la journée voir le suivit devient actif le lendemain.


A Poudlard !! Si vous me cherchez, ne m'envoyez pas de hiboux, vous me trouverez dans la bibliothèque, entre les rayons Marvel et Disney, en train de chercher mon précieux.
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MessageSujet: Re: [DVD, BD, BD 3D] Vice-Versa (octobre 2015) Jeu 12 Nov 2015 - 19:50

ils ont mi combien de temps pour vous envoyé le mail j'ai appelé et je ne l'ai toujours pas recu pour ma part


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MessageSujet: Re: [DVD, BD, BD 3D] Vice-Versa (octobre 2015) Jeu 12 Nov 2015 - 22:08

@celinevanilla a écrit:
ils ont mi combien de temps pour vous envoyé le mail j'ai appelé et je ne l'ai toujours pas recu pour ma part

Tu parles du 1er mail ou du 2ème mail? Si c'est le 1er, rappelle-les, ils ont peut-être mal noté ton adresse mail.

Moi j'ai appelé mardi matin, ils m'ont envoyé le premier mail dans la foulée, j'ai envoyé la photo l'après-midi et depuis plus de nouvelles. Je n'ai pas reçu le second mail me confirmant l'expédition avec le numéro de suivi...



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