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 [Tuto] Commander au Japon (page 01)

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Impossible Princess



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MessageSujet: Re: [Tuto] Commander au Japon (page 01) Jeu 25 Fév 2016 - 12:07

Bonjour à toutes/tous.

Ça fait un petit moment que je n'étais plus passée par ici, et je vois depuis ma dernière visite que beaucoup d'entre vous avaient des questions, ou se plaignaient de la lenteur des colis...
Pour récapituler comme je l'avais déjà dit auparavant, les envois en SAL sont des envois en Airmail économiques, il est donc logique qu'ils prennent plus de temps qu'un envoi en Airmail normal, ils sont traités par voie de surface (= la poste locale) dans les pays d'envoi et d'accueil, et le traitement par avion n'est possible que s'il y a de la place dans l'avion, il faut également prendre en compte les escales (il est possible qu'un colis soit laissé dans un pays en escale et reparte dans un autre avion en direction de la France). Le délai de livraison en SAL peut donc varier d'une semaine à un mois (voir un mois et demi), c'est normal. Le colis une fois en France est relayé par le service de la poste normale puisque c'est considéré comme étant une "lettre" internationale, le délai peut varier.
Si vous souhaitez recevoir votre colis plus rapidement, optez pour une livraison en Airmail, vous avez autant de chances d'éviter les douanes qu'avec un colis envoyé en SAL (mais ne vous étonnez pas si vous en avez quand même, le risque zéro n'existe pas). Le colis est pris en charge par Coliposte une fois en France, livraison en 48H une fois le colis arrivé sur le sol français.
En EMS vous avez à 99.9% de chances d'avoir des douanes, tout simplement parce que ce sont les colis prioritaires, ils ont moins de chance de passer à la trappe aux services des douanes qu'ils soient petits ou gros. Pris en charge par Chronopost.

Concernant le «repacketage» en cas de colis trop large pour être envoyé dans les envois "Small Package", Tenso peut accéder à votre requête à condition d'être courtois et d'expliquer votre demande. Dernièrement j'ai eu mon colis des Tsums Tsums Saint Valentin qui était trop large pour être envoyé par ce mode. J'ai donc contacté Tenso en leur expliquant que les articles contenus dans le colis n'excédant pas le poids maximum pour ce type d'envoi, je les autorisais à mettre ces derniers dans un autre carton pour pouvoir être envoyés via le mode Small Packet puisque c'était une option beaucoup plus économique pour moi.

Pour les suivis de colis envoyés par le DS Japonais, vous avez un lien de suivi lors de votre confirmation d'envoi de votre commande (je ne suis pas sur un ordinateur pour pouvoir vous mettre le lien), c'est vers le bas de l'email. Le numéro de suivi est dans le début de l'email, juste en dessous du numéro de téléphone de Tenso.. Vous pouvez reconnaître le caractère "号", juste après vous avez le numéro de suivi à entrer sur le site de suivi.



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did38



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MessageSujet: Re: [Tuto] Commander au Japon (page 01) Jeu 25 Fév 2016 - 22:46

pensez-vous qu'ils ouvrent vraiment beaucoup de colis pour vérifier s'il y a facture ou pas? j'ai commandé à Hong Kong pour pas mal et je me pose encore la question si je déclare à sa juste valeur ou non (sachant que ça partira en gift). j'ai tellement peur que ça reste bloqué...
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Crikee06



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MessageSujet: Re: [Tuto] Commander au Japon (page 01) Sam 27 Fév 2016 - 1:22

@Impossible Princess a écrit:
Bonjour à toutes/tous.

Ça fait un petit moment que je n'étais plus passée par ici, et je vois depuis ma dernière visite que beaucoup d'entre vous avaient des questions, ou se plaignaient de la lenteur des colis...
Pour récapituler comme je l'avais déjà dit auparavant, les envois en SAL sont des envois en Airmail économiques, il est donc logique qu'ils prennent plus de temps qu'un envoi en Airmail normal, ils sont traités par voie de surface (= la poste locale) dans les pays d'envoi et d'accueil, et le traitement par avion n'est possible que s'il y a de la place dans l'avion, il faut également prendre en compte les escales (il est possible qu'un colis soit laissé dans un pays en escale et reparte dans un autre avion en direction de la France). Le délai de livraison en SAL peut donc varier d'une semaine à un mois (voir un mois et demi), c'est normal. Le colis une fois en France est relayé par le service de la poste normale puisque c'est considéré comme étant une "lettre" internationale, le délai peut varier.
Si vous souhaitez recevoir votre colis plus rapidement, optez pour une livraison en Airmail, vous avez autant de chances d'éviter les douanes qu'avec un colis envoyé en SAL (mais ne vous étonnez pas si vous en avez quand même, le risque zéro n'existe pas). Le colis est pris en charge par Coliposte une fois en France, livraison en 48H une fois le colis arrivé sur le sol français.
En EMS vous avez à 99.9% de chances d'avoir des douanes, tout simplement parce que ce sont les colis prioritaires, ils ont moins de chance de passer à la trappe aux services des douanes qu'ils soient petits ou gros. Pris en charge par Chronopost.

Concernant le «repacketage» en cas de colis trop large pour être envoyé dans les envois "Small Package", Tenso peut accéder à votre requête à condition d'être courtois et d'expliquer votre demande. Dernièrement j'ai eu mon colis des Tsums Tsums Saint Valentin qui était trop large pour être envoyé par ce mode. J'ai donc contacté Tenso en leur expliquant que les articles contenus dans le colis n'excédant pas le poids maximum pour ce type d'envoi, je les autorisais à mettre ces derniers dans un autre carton pour pouvoir être envoyés via le mode Small Packet puisque c'était une option beaucoup plus économique pour moi.

Pour les suivis de colis envoyés par le DS Japonais, vous avez un lien de suivi lors de votre confirmation d'envoi de votre commande (je ne suis pas sur un ordinateur pour pouvoir vous mettre le lien), c'est vers le bas de l'email. Le numéro de suivi est dans le début de l'email, juste en dessous du numéro de téléphone de Tenso.. Vous pouvez reconnaître le caractère "号", juste après vous avez le numéro de suivi à entrer sur le site de suivi.


Effectivement pour le SAL mais je commande depuis un moment sur Tenso , plus d'un an et avec d'autres shoppers en SAL et c'est vrai que depuis 2 mois c'est réellement plus long, peut être Noël+ conditions climatiques

Et je confirme comme toi que Tenso sont super compréhensifs et très polis et m'ont rempaquetés en plus petit pour que ça passe en SAL car parfois le DS mets de super grands cartons avec pleins de papier bulle alors que c'est très léger et du coup c'est plus les dimensions standar,d mais en les ré empaquetant, ça passe.

EMS oui comme tu dis , quasiment à chaque fois j'avais eu de la douane


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GwensHeart73



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MessageSujet: Re: [Tuto] Commander au Japon (page 01) Lun 14 Mar 2016 - 3:55

Merci Impossible Princess pour ce petit point livraison!

Je venais justement vous demander conseil à tous, car il est écrit sur le site de suivi japonais que mon colis a été pris en charge (le fameux "Dispatch from outward office of exchange") et a quitté le Japon il y a tout juste deux semaines. D'habitude, mes colis arrivent à Roissy à peine 3 jours plus tard mais là, toujours rien... Comme j'ai fait un envoi en SAL, j'ai vu que tu indiquais qu'il pouvait se passer un mois/un mois et demi, ça me rassure un peu. J'espère quand même avoir des nouvelles de mon colis rapidement! Razz


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poucinette54



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MessageSujet: Re: [Tuto] Commander au Japon (page 01) Lun 4 Avr 2016 - 16:25

Je viens de faire ma 1ère commande et je crois que je me suis plantée....
à part mon nom et prénom et le code postal tenso j'ai rien mis d'autre affraid affraid affraid affraid affraid
alors que dans mon adresse au japon y'a d'autre information, vous pensez que ça va le faire quand même ?


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did38



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MessageSujet: Re: [Tuto] Commander au Japon (page 01) Mar 5 Avr 2016 - 21:59

salut poucinette54,

tu as donc seulement nom prénom et code postal?

as-tu reçu le mail de confirmation d'envoi de la part du DS? sinon, essaye de leur écrire directement, sinon, tu peux essayer de contacter le transporteur (c'est le lien que tu as avec le numéro de suivi de ta commande). j'ai une fois mis un mauvais code postal, il était bloqué chez eux, je leur ai écrit en anglais et le lendemain, mon colis reprenait le chemin de Tenso!

j'espère que ça s'arrangera vite, c'est toujours stressant les premières commandes!
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poucinette54



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MessageSujet: Re: [Tuto] Commander au Japon (page 01) Mer 6 Avr 2016 - 7:55

Oui nom + prénom (en japonais) + code postal tenso affraid  affraid  affraid  affraid

En fait j'ai bien suivi le mode opératoire j'ai bien mis le code postal et comme j'ai vu "ce rempli automatiquement" j'ai pas cherché....

C'est que quand je suis allée sur tenso que je me suis dit "euh mais j'ai pas mis ça !!!"

@Ingurido a écrit:
Pour le disneystore, voici comment commander:





du coup j'ai écris hier à disney store en japonais mais bon...j'ai peur qu'ils ne me répondent pas


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did38



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MessageSujet: Re: [Tuto] Commander au Japon (page 01) Mer 6 Avr 2016 - 14:51

Si la commande a déjà été envoyée, contacte directement le transporteur, le DS ne pourra rien y faire. Ils retrouveront ton colis ne n'en fais pas!
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poucinette54



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MessageSujet: Re: [Tuto] Commander au Japon (page 01) Mer 6 Avr 2016 - 14:56

Pour le moment je n'ai pas de message d'envoi, donc j'avais envoyé un message en japonais (vive le traducteur) mais pas dit qu'ils me comprennent lol!


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Kimii
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MessageSujet: Re: [Tuto] Commander au Japon (page 01) Ven 20 Mai 2016 - 19:45

Avez-vous aussi reçu le mail de la part de Tensô qui annonce les augmentations de prix pour les envois par EMS ? Décidément, personne n'y échappera !


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Miss Aurore



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MessageSujet: Re: [Tuto] Commander au Japon (page 01) Ven 20 Mai 2016 - 21:33

Je n'ai pas encore reçu non . Mais je trouvais déjà que ça en avait pris un sacré coup ces derniers temps. Je vais finir par arrêter de commander là bas. Ca coute vraiment trop cher ^^




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did38



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MessageSujet: Re: [Tuto] Commander au Japon (page 01) Ven 20 Mai 2016 - 22:34

les airmail et small packet n'augmentent pas il me semble (j'ai lu vite faite le mail donc pas sûre!)
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*choupinette*
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MessageSujet: Re: [Tuto] Commander au Japon (page 01) Sam 21 Mai 2016 - 13:15

J'ai reçu le même mail, il y a plusieurs jours.
Ça fait plusieurs mois que je n'ai pas commandé sur le DS japonais et j'avoue que cette hausse ne me donne pas envie de repasser commande.
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alagaesia



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MessageSujet: Re: [Tuto] Commander au Japon (page 01) Sam 21 Mai 2016 - 13:37

voici le mail

"Aujourd'hui, nous devons informer malheureusement Japan Post a annoncé l'augmentation de l' EMS et Surface mail (colis postal international Asie de l' est) prix, qui va dans effective le 31 mai 2016 (JST). en conséquence, le taux des frais d'expédition internationale dans notre service doit être également révisée. [date d'entrée en vigueur et temps] 31 mai 2016 / 09:15 p.m. (JST) **

Un entretien du système aura lieu du 8h15. à 9:15 a.m. . le 31 mai 2016 (JST) [Détails de révision
de prix] . Les frais de livraison supplémentaires pour chaque zone d'expédition seront facturés -

EMS Europe 400JPY
Cependant, la révision ne peut avoir aucun effet sur ​​les frais de livraison d'autres méthodes comme suit. -AIR -AIR Petit paquet livraison -SAL -SAL Petit paquet "


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MessageSujet: Re: [Tuto] Commander au Japon (page 01) Sam 21 Mai 2016 - 15:55

@did38 a écrit:
les airmail et small packet n'augmentent pas il me semble (j'ai lu vite faite le mail donc pas sûre!)

Non heureusement, j'espère qu'ils ne s'y mettront pas ! Jusque-là j'avais toujours envoyé mes colis Tensô en SAL donc ce changement n'a pas vraiment d'incidence mais ce n'est pas forcément très rassurant...


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MessageSujet: Re: [Tuto] Commander au Japon (page 01) Ven 5 Aoû 2016 - 14:30

Bonjour les amis !

J'ai une petite question liée à Tenso s'il vous plaît.
J'ai transmis aujourd'hui une photocopie de ma pièce d'identité et ils m'ont répondu qu'un élément n'allait pas : mon nom complet (section full name).
Il m'a été dit que je devais mettre mon nom complet car là ce n'était bon (mon prénom et mon nom seulement sans accent).

J'imagine donc qu'ils souhaitent que j'ajoute mon deuxième prénom présent sur mon passeport et que j'ajoute l'accent, mais est-ce que quelqu'un pourrait me confirmer que ça n'allait pas à cause de ça ?

De plus, personne n'utilise son nom complet pour un envoi, donc comment ça se passe pour envoyer juste avec mon nom usuel après ? Dois-je mettre mon nom complet, avec deuxième prénom en japonais pour faire une commande ?

Merci de votre réponse, je voulais voir si certains ici savaient avant de leur poser directement la question !


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MessageSujet: Re: [Tuto] Commander au Japon (page 01) Ven 5 Aoû 2016 - 14:40

Perso j'ai du rajouter mon deuxieme et troisieme prenom. Tous les paquets sont toujours bien arrivés Smile

C'est juste pour le 1er envoi, pour les autres ton nom et prenom suffiront


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MessageSujet: Re: [Tuto] Commander au Japon (page 01) Ven 5 Aoû 2016 - 14:42

@alagaesia a écrit:
Perso j'ai du rajouter mon deuxieme et troisieme prenom. Tous les paquets sont toujours bien arrivés Smile

C'est juste pour le 1er envoi, pour les autres ton nom et prenom suffiront

Ah ok super ! Et du coup je dois aussi tout mettre traduit dans ma commande Disney Store ?


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MessageSujet: Re: [Tuto] Commander au Japon (page 01) Ven 5 Aoû 2016 - 14:43

Tu peux, je crois que c'est ce que j'ai fait. Mais comme pour shippito, le plus important, c'est ton numero de boite


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MessageSujet: Re: [Tuto] Commander au Japon (page 01) Ven 5 Aoû 2016 - 14:51

@alagaesia a écrit:
Tu peux, je crois que c'est ce que j'ai fait. Mais comme pour shippito, le plus important, c'est ton numero de boite

OK super je te remercie de m'avoir répondue Wink
Oui pas de souci pour le numéro de boîte, normalement je sais où le mettre et je sais qu'il faut faire attention car il y a une partie qui se remplit automatiquement en mettant avant le code postal (comme sur la capture ci dessous), mais il faut ajouter tout le numéro d'identification derrière, c'est bien ici, non ?



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MessageSujet: Re: [Tuto] Commander au Japon (page 01) Ven 5 Aoû 2016 - 16:03

Alors, la je prefere m’abstenir de te repondre, ca fait quelques mois que j'ai enregistré mess coordonnées (je m'etais d'ailleurs bien amusée pale ), et je me rappelle plus comment j'ai fait.
Je sais qu'il a des personnes qui maitrise le japonais, je prefere qu'elles te repondent


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Miss Aurore



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MessageSujet: Re: [Tuto] Commander au Japon (page 01) Ven 5 Aoû 2016 - 18:01




J'ai fait une simulation.
Quand tu tapes le fameux numéro, une région s'affiche.  (ligne avec la petite flèche) - Tu n'y touches pas.
Tu vas juste en-dessous (3ème ligne sur ma copie d'écran) - là tu copies/colle ton adresse Tenso.
Tu ne touches pas à la 4ème ligne.
Sur la 5ème ligne tu mets le numéro de téléphone fournit par Tenso.


Ensuite c'est terminé.

Tu n'as plus qu'à mettre homme/femme et ta date de naissance avec les menus déroulants.



Pour ceux qui n'ont pas commandé depuis un moment, l'endroit où l'on note son numéro de carte bleue a changé. On ne le voit plus apparaitre spontanément. Il faut aller le chercher à l'aide d'une touche rouge.



Que voici  :






Vous cliquez sur la touche et voilà ce que vous allez voir  :



Ne reste plus qu' à  noter le numéro de carte bleue et ne pas oublier de valider par la touche bleue. Smile




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