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 Retard de livraison des nouvelles chambres du Newport Bay Club

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AuteurMessage
cris1908



Messages : 12
Inscription : 28/10/2014

MessageSujet: Re: Retard de livraison des nouvelles chambres du Newport Bay Club Mer 19 Nov 2014 - 11:30

Il ne faut pas que le sujet parte en cacaouette...innutile de faire responsables ceux qui travaillent dans les hotels et viennent partager avec nous sur ce forum...si ils en prennent le temps, cela veut dire qu'ils ne sont pas les "je m'en foutistes" qui ont fait de mon séjour un séjour en demi-teintes!
j'ai fait ma réclamation à la réception et on m'a envoyée bouler...j'ai mis ma réclamation+photos via 2 adresses mail différentes et on verra leur réponse, je pense que le temps d'attente est assez long ou en tous cas c'est ce qu'ils insinuent dans le mail qu'ils m'ont renvoyé en réponse automatique.
En attendant, j'ai tapé les photos de ma chambre sur forum officiel dans le sujet "peur d'Être déçue".
J'attends également qu'ils m'envoient le questionnaire de satisfaction (je m'étonne de ne pas l'avoir encore reçu d'ailleurs)

En tous cas j'ai appris la leçon et ma confiance a atteint le point zero...c'est le kyriad qui est gagnant dans cette histoire Wink

Au fait, suis-je l'une des seules à trouver ridicule d'illuminer l'hotel le soir ? 4 cinquièmes de l'hotel est dans le noir total, et t'as juste un cinquième éclairé, mais caché par les arbres (vu depuis le lac)...pas top top!
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disneyfou



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Age : 40
Messages : 1766
Localisation : lyon
Inscription : 27/11/2007

MessageSujet: Re: Retard de livraison des nouvelles chambres du Newport Bay Club Mer 19 Nov 2014 - 12:20

Je voie pas de quoi on ce plein, les chambres étaient dans le même état il y a 1,2,3,4......10 ans de ca!!!!
J'ai toujours connu des chambres dans un état lamentable.


J'EXIGE LA PERFECTION
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valerie057



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Inscription : 30/10/2009

MessageSujet: Re: Retard de livraison des nouvelles chambres du Newport Bay Club Mer 3 Déc 2014 - 5:59

Je viens de recevoir un mail de la part de Disneyland paris. On a réservé un séjour pour nouvel an au Newport avec vue lac et finalement suite au retard de travaux, nous n'aurons pas la vue lac. En dédommagement, le supplément vue lac sera remboursé.

On aurait aimé changer d'hôtel pour conserver la vue lac mais j'ai regardé ce matin sur le site et il n'y a plus aucun hôtel de disponible pour cette période. Sad Je ne leur jette pas la pierre car je suis bien consciente que ces retards ne leur sont pas imputables mais la déception est quand même immense.


http://www.disneycentralplaza.com/t55152-notre-voyage-a-wdw-et-universal-du-11-au-25-aout-2016
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cris1908



Messages : 12
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MessageSujet: Re: Retard de livraison des nouvelles chambres du Newport Bay Club Sam 13 Déc 2014 - 12:17

Et bien je reviens avec de bonnes nouvelles ... suite à ma réclamation envoyée le 15 novembre dernier, une jolie lettre d'excuses m'est parvenue hier après-midi, et en compensation pour les désagréments, nous sommes invités pour un séjour 1 nuit/2 jours au Sequoia Lodge à la date de notre choix (hors noël et pâques).

Autant vous dire que je suis satisfaite du geste commercial, et contente de constater que la magie existe encore, Disney se préoccupe de ses clients!

J'espère "retomber" sous le charme du Newport une fois que les rénovations seront achevées...en attendant, je prépare déjà un prochain séjour à 8 personnes...mais ce sera sans doute au Santa Fe ce coup-ci pour réduire les frais!

En tous cas, merci Mickey...tu te preoccupes de ce que tes fans pensent de toi, j apprecie.
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