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 Probleme modification sejour

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loznes



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MessageSujet: Probleme modification sejour Jeu 2 Oct 2014 - 19:56

J'ai une petite mesaventure avec mon sejour à Disneyland.
Initialement prevu le 19 octobre , j'ai demandé a la centrale de reservation pour modifier mon sejour au 04 et 05 octobre.
La personne m'a dit pas de soucis, m'a fait beneficier de l'offre en cours de VP et m'a demandé de payer 19€ de frais de dossier
Or je viens d'aller dans mon espace client en ligne et il m'annonce le sejour 214€ plus chers que ce qui etait annoncé au telephone et m'annonce qu'il faut regler directement via CB.
J'essai de joindre le centrale mais c'est le bordel, sa ne repond pas ...
Je commence vraiment à m'inquieter ,en sachant que le depart est prevu pour samedi
Est ce que d'après vous, je dois payer les 214€ où alors il vont me reajuster le tarif au prix annoncé au telephone.
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charlotte50100



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MessageSujet: Re: Probleme modification sejour Jeu 2 Oct 2014 - 20:15

Le prix sur le site vp est le même que celui qu'elle t'a proposée ?? Si oui, ils devraient te repasser sur le bon prix. Appel au 01.60.30.60.51


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loznes



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MessageSujet: Re: Probleme modification sejour Jeu 2 Oct 2014 - 20:18

Oui c'est le même.
Le prix sur Vente Privée est à 390€ .
Il faut que rajoute les 19€ de frais de dossier donc cela revient bien à 409€.
Prix que j'ai déjà payer et qui as etait convenu ce jour par telephone.
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charlotte50100



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MessageSujet: Re: Probleme modification sejour Jeu 2 Oct 2014 - 20:27

Et maintenant ils te demandent 214€? Je pense que c un problème informatique. Appel et ils devraient réglé sa


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loznes



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MessageSujet: Re: Probleme modification sejour Jeu 2 Oct 2014 - 20:32

Oui il me demande de payer 214 €
A mon avis la personne au tel as oublier de choisir le tarif VP
Je vais encore galerer pour les joindre demain matin ...
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charlotte50100



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MessageSujet: Re: Probleme modification sejour Jeu 2 Oct 2014 - 20:45

Au numéro que je t'ai donnée, j ai jamais plus de 3 minutes d'attente


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charlotte50100



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MessageSujet: Re: Probleme modification sejour Jeu 2 Oct 2014 - 21:29

Je viens de penser a un truc. Des fois il faut attendre 48h pour que la modif s'effectue


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loznes



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MessageSujet: Re: Probleme modification sejour Jeu 2 Oct 2014 - 21:42

OK merci.
Je telephone demain et je vous tiens au courant
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loznes



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MessageSujet: Re: Probleme modification sejour Ven 3 Oct 2014 - 15:50

J'ai eu la centrale ce matin.
Le problème est résolu , il s'agissait en fin de compte d'un soucis d'actualisation concernant ma modification.
Avec les VP en cours ,de nombreuses personnes ont fait un changement et le service comptabilité dois actualiser.
Cela prend 24 à 48h.
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charlotte50100



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MessageSujet: Re: Probleme modification sejour Ven 3 Oct 2014 - 16:14

Hihii hii c'est bien ce qui me semblait.
Bon séjour


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loznes



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MessageSujet: Re: Probleme modification sejour Ven 3 Oct 2014 - 17:01

Merci.
Depart demain matin.
J'espere avoir une affluence correcte ;-)
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charlotte50100



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MessageSujet: Re: Probleme modification sejour Ven 3 Oct 2014 - 17:52

Grrrr le weed end je l'ai fait une fois depuis on vient que en semaine. J'espère que pour toi sa ira


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Probleme modification sejour
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