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 Discussion générale autour de vos achats Disney Store

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Didi81



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MessageSujet: Re: Discussion générale autour de vos achats Disney Store Jeu 25 Sep 2014 - 13:22

J'ai reçu mon code Disney Privilège pour les goodies ce matin ! Happy ! Smile
Jusqu'à la prochaine fois lol !


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clochette29



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MessageSujet: Re: Discussion générale autour de vos achats Disney Store Jeu 25 Sep 2014 - 13:48

alors moi j'ai reçu ça le 10/09:
Nous vous remercions de votre engouement pour Disney.
Nous faisons notre maximum afin de délivrer notre magie.
Nous avons transmis votre demande concernant les points Disney Privilèges au service concerné. Dès que nous aurons plus d'informations à vous apporter, nous vous recontacterons.
Nous vous souhaitons de passer une journée pleine d'enchantement.


j'ai relancé le 23 et j'ai eu ça aujourd'hui:
Suite à votre commande ******** et afin de rendre votre expérience avec Disney encore plus magique, nous sommes ravis de vous offrir la livraison de votre prochaine commande en ligne, grâce au code suivant : *********, valable jusqu'au 18/04/2015.
Veuillez nous excuser de la gêne occasionnée et nous espérons que cela vous donne satisfaction. Nous apprécions vos commentaires ainsi que votre fidélité et nous vous remercions de votre patience quant à cet incident.
Dans l'attente de partager à nouveau la Magie avec vous, nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires et nous vous souhaitons une soirée féerique et pleine d'enchantement!


j'avoue que je comprends pas bien mais bon je vais pas me plaindre, meme si j'attends toujours mon code de point disney privilèges


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Livia3



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MessageSujet: Re: Discussion générale autour de vos achats Disney Store Jeu 25 Sep 2014 - 13:49

Pour ma part, demande faite pour les points le 11/09 et pas de nouvelles...
J'ai refait une demande hier pour une autre commande.


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Didi81



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MessageSujet: Re: Discussion générale autour de vos achats Disney Store Jeu 25 Sep 2014 - 14:01

Ce ne sont pas les points Disney Privilèges mais au moins tu as eu quelque chose de correct en attendant ! FDP offerts et vu leur prix ce n'est pas rien ! Sinon j'avoue que c'est pas très logique, j'ai formulé ma demande après vous mais j'ai eu mon code avant... Cherchez l'erreur ! scratch


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Livia3



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MessageSujet: Re: Discussion générale autour de vos achats Disney Store Jeu 25 Sep 2014 - 14:05

Et le lendemain de mes deux demandes, j'ai reçu le même mail automatique :
"Nous avons un retard dans nos réponses. Nous sommes désolés pour tout désagrément que cette situation puisse vous causer."


Bizarre, ça ne concerne que les demandes de points... Sleep
Car pour mon Pascal cassé, j'avais eu une réponse rapide.


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clochette29



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MessageSujet: Re: Discussion générale autour de vos achats Disney Store Jeu 25 Sep 2014 - 14:06

@Didi81 a écrit:
Ce ne sont pas les points Disney Privilèges mais au moins tu as eu quelque chose de correct en attendant ! FDP offerts et vu leur prix ce n'est pas rien ! Sinon j'avoue que c'est pas très logique, j'ai formulé ma demande après vous mais j'ai eu mon code avant... Cherchez l'erreur ! scratch

oui voila je me plaint pas, mais je comprends pas la demarche surtout que j'ai pas ralée en plus, je demande juste des nouvelles
et certains l'ont reçus leur code (comme toi) donc voila je me questionne sur leur logique scratch


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clochette29



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MessageSujet: Re: Discussion générale autour de vos achats Disney Store Jeu 25 Sep 2014 - 14:08

@Livia3 a écrit:
Et le lendemain de mes deux demandes, j'ai reçu le même mail automatique :
"Nous avons un retard dans nos réponses. Nous sommes désolés pour tout désagrément que cette situation puisse vous causer."


Bizarre, ça ne concerne que les demandes de points... Sleep
Car pour mon Pascal cassé, j'avais eu une réponse rapide.

en plus, si ils ont toujours pas reçus les flyers ils vont avoir bcp de reclamations pour les points dans les semaines à venir
rien que moi qui prend les 5 couples, j'ai deja prevue 5 reclamations pour les points, si on attends minimum 1 mois pour chaque demande, on est pas sortie.


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Livia3



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MessageSujet: Re: Discussion générale autour de vos achats Disney Store Jeu 25 Sep 2014 - 14:14

Tu fais bien de réclamer ! Au final, ça fait beaucoup de points !
J'ai une grosse cagnotte de points DP mais ya pas de secret, c'est surtout grâce à mes achats du DS !
Donc, je ne vais pas lâcher le morceau.
J'ai archivé les mails pour pas oublier lol.


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Didi81



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MessageSujet: Re: Discussion générale autour de vos achats Disney Store Jeu 25 Sep 2014 - 14:17

@Livia3 a écrit:
Et le lendemain de mes deux demandes, j'ai reçu le même mail automatique :
"Nous avons un retard dans nos réponses. Nous sommes désolés pour tout désagrément que cette situation puisse vous causer."


Bizarre, ça ne concerne que les demandes de points... Sleep
Car pour mon Pascal cassé, j'avais eu une réponse rapide.

Le lendemain ? Moi j'ai dû attendre trois jours pour avoir exactement la même réponse... Sleep Je pense quand même qu'ils doivent recevoir des listes de codes au compte goutte non ? Parce que s'ils n'avaient pas eu de réappro à ce sujet, depuis Juillet, ils seraient bientôt au bout du bout du rouleau.
Et je pense que le service en charge de ça doit "crouler" sous les demandes et les relances et s'ils sont justes en codes et qu'ils en demandent de nouveau, c'est peut-être ça qui allonge les délais... ? Du coup le service retour n'a pas ce problème là d'où la rapidité de la réponse.

Bah oui, voilà, c'est très bizarre... Logiquement ils devraient répondre par date de requête et là visiblement c'est loin d'être le cas. Mystère.  Suspect

Edit : Tu as bien fait d'archiver tes mails Livia ! C'est ce que je fais aussi... Ce que j'ai en attente je me le laisse visible de côté comme ça j'y pense.


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Dernière édition par Didi81 le Jeu 25 Sep 2014 - 14:20, édité 1 fois
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Livia3



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MessageSujet: Re: Discussion générale autour de vos achats Disney Store Jeu 25 Sep 2014 - 14:20

Hasard ?
Je viens de recevoir à l'instant un code DP pour ma demande du 11 septembre !


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Didi81



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MessageSujet: Re: Discussion générale autour de vos achats Disney Store Jeu 25 Sep 2014 - 14:21

Mdr Livia !! C'est exactement ce qu'il m'est arrivée entre hier et aujourd'hui Very Happy


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Chaaa



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MessageSujet: Re: Discussion générale autour de vos achats Disney Store Jeu 25 Sep 2014 - 14:24

J'ai reçu aussi mon code ce matin, c'est bizarre qu'ils ne t'en aient pas envoyé clochette !




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Livia3



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MessageSujet: Re: Discussion générale autour de vos achats Disney Store Jeu 25 Sep 2014 - 14:28

Je l'ai enregistré de suite de peur que ça soit un code déjà utilisé !


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Didi81



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MessageSujet: Re: Discussion générale autour de vos achats Disney Store Jeu 25 Sep 2014 - 14:34

Je te rassure j'ai fait pareil Razz


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clochette29



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MessageSujet: Re: Discussion générale autour de vos achats Disney Store Jeu 25 Sep 2014 - 14:46

@Chaaa a écrit:
J'ai reçu aussi mon code ce matin, c'est bizarre qu'ils ne t'en aient pas envoyé clochette !

a la place j'ai eu un code fdp offert Suspect


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lapine33fou



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MessageSujet: Re: Discussion générale autour de vos achats Disney Store Jeu 25 Sep 2014 - 14:49

moi ce matin, j ai eu " ratatouille est aprtir les faire cuire ... " heu ouais ok !
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Livia3



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MessageSujet: Re: Discussion générale autour de vos achats Disney Store Jeu 25 Sep 2014 - 14:51

@lapine33fou a écrit:
moi ce matin, j ai eu " ratatouille est aprtir les faire cuire ... " heu ouais ok !
Nan !? Shocked
Je sais pas si on doit rire ou pleurer. drunken


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Didi81



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MessageSujet: Re: Discussion générale autour de vos achats Disney Store Jeu 25 Sep 2014 - 15:19

@Livia3 a écrit:
@lapine33fou a écrit:
moi ce matin, j ai eu " ratatouille est aprtir les faire cuire ... " heu ouais ok !
Nan !? Shocked
Je sais pas si on doit rire ou pleurer. drunken

Je sais pas mais moi ça m'a bien fait rire !!
Les pauvres ne savent plus quoi inventer, ils s'enfoncent un peu plus chaque fois...


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Livia3



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MessageSujet: Re: Discussion générale autour de vos achats Disney Store Jeu 25 Sep 2014 - 15:22

Surtout qu'il n'y a aucun personnage qui s'appelle Ratatouille ! Rolling Eyes


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MadEye
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MessageSujet: Re: Discussion générale autour de vos achats Disney Store Ven 26 Sep 2014 - 17:45

Yataaa, j'ai enfin reçu le mail avec mes deux codes DisneyPrivileges manquants !
Il ne me reste plus qu'à les rappeler pour la dernière commande que j'ai reçue sans points (je n'osais pas les appeler avant de recevoir les deux premiers codes manquants ^^").



Venez visiter mon antre à dessin, ma collection Disney et mon topic de vente ! ♥♥♥
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roxy82



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MessageSujet: Re: Discussion générale autour de vos achats Disney Store Sam 27 Sep 2014 - 11:46

j'aurai une question, pour les mugs la plupart du temps il est écrit " ne pas passer au micro-ondes"
Et vous vous le faite ou pas? est ce que ça craint ? Lave vaisselle je ne le fait pas car je sais que ça abime les motifs, mais j'ai besoin de vos avis, Merci !



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lapine33fou



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MessageSujet: Re: Discussion générale autour de vos achats Disney Store Sam 27 Sep 2014 - 12:34

bon moi je suis a 5 commandes sans points ..ca commence a faire ...
J ai beau demander sur facebook... rien .
quelqu un peut me redonner la marche a suivre pour demander les points amnquants sur le site disneyprivilèges ?
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clochette29



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MessageSujet: Re: Discussion générale autour de vos achats Disney Store Sam 27 Sep 2014 - 12:44

tu vas dans contactez nous dans les faq et tu explique ton soucis, ils vont te demander la copie de la facture ou la photo et après ils creditent tes points


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lapine33fou



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MessageSujet: Re: Discussion générale autour de vos achats Disney Store Sam 27 Sep 2014 - 12:54

@clochette29 a écrit:
tu vas dans contactez nous dans les faq et tu explique ton soucis, ils vont te demander la copie de la facture ou la photo et après ils creditent tes points

Merci clochette Smile
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Poppy1929



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MessageSujet: Re: Discussion générale autour de vos achats Disney Store Sam 27 Sep 2014 - 14:26

Bonjour, roxy82 j'ai mis une fois au micro-ondes un mug oú il était marquer ne pas mettre au micro-onde et le dessin a comme fondu, je te deconseille de le faire si tu ceux garder ton mug Very Happy




Mes ventes c'est par ici -> http://www.disneycentralplaza.com/t42148-les-ventes-de-poppy1929
Mes recherches c'est par ici -> http://www.disneycentralplaza.com/t45264-les-recherche-de-poppy
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