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 Besoin de conseils......

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gwendolsen



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MessageSujet: Re: Besoin de conseils...... Jeu 14 Aoû 2014 - 17:19

Oui Tarf c'est bien ce que je pense et c'est pour ça qu'on lui a dit qu'il était hors de question d'annuler et que s'il ne nous trouvait pas de solution, on porterais plainte, enfin tout le tralala qu'il faut sortir pour qu'enfin il cherche un peu.....
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shambles-x



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MessageSujet: Re: Besoin de conseils...... Jeu 14 Aoû 2014 - 17:28

??? Début septembre ?
Moi j'insisterais pour avoir une réponse avant ça, surtout que tu as tous les documents qui prouvent que c'est eux qui ont fait l'erreur...

Bon courage !


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tarf



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MessageSujet: Re: Besoin de conseils...... Jeu 14 Aoû 2014 - 17:50

ce que je ne comprend pas, c'est que si expedia ne trouve pas de chambre reservée à ton nom, il n'y a pas de raison qu'ils te conseillent d'annuler, puisque s'il n'y a pas de reservation, il n'y a rien à annuler.


regardes dans le mail que tu as recu d'expedia lors de ta reservation, s'il y a un numero à 12 chiffres.

si tu as ce numero tu peut tenter de le lier à MDX


sinon, harcele les en indiquant que tu as des reservations à faire auprés de disney, et qui necessitent un numero de resa disney, de maniere imperative. Et qu'il est hors de question que tu attende jusqu'en septembre pour quelque chose qui aurait du etre fait à la reservation.


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shambles-x



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MessageSujet: Re: Besoin de conseils...... Jeu 14 Aoû 2014 - 17:53

Tout à fait d'accord avec toi Tarf, je ne vois pas du coup en quoi tu devrais annuler  scratch 

Franchement harcèle les, c'est n'importe quoi de te faire attendre jusque septembre, surtout que du coup ça réduit encore les disponibilités...
Quand on a un problème de ce genre en agence c'est censé être une priorité à gérer et pas quelque chose qui attend 3 semaines...


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gwendolsen



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MessageSujet: Re: Besoin de conseils...... Jeu 14 Aoû 2014 - 18:42

Expédia me dit que c'est l'hôtel qui n'aurait jamais du valider la réservation si il n'y avait plus de chambre. Mais moi dans mon mail de confirmation Expédia, il est bien inscrit : "Nous avons confirmé votre réservation auprès de l’hôtel."

Donc l'erreur est bien de leur côté..... Après on peut se connecter au MDX mais on ne pourra faire nos Fastpast+ qu'un mois avant....... C'est à dire le 17 août..........
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chtitenono



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MessageSujet: Re: Besoin de conseils...... Jeu 14 Aoû 2014 - 20:40

Olalala quelle galère ton séjour !!!! Moi qui suis dans l'hôtellerie je peux te dire que Expédia c'est de la m**** ! J'espère pour toi qu'ils vont au moins te rembourser et que tu pourras trouver une solution ! Quand a lieu ton séjour?
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gwendolsen



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MessageSujet: Re: Besoin de conseils...... Jeu 14 Aoû 2014 - 20:53

Je pars le 17 septembre, mais on a divisé le séjour en deux parce que 2 hôtel nous plaisaient. Donc pour la première partie tout va bien... Là ça bloque pour la partie du 23 au 30 septembre.......

Je ne compte pas me faire rembourser, je leur ai dis de me trouver une chambre dans cet hôtel... Il y en a encore mais en sur-classement par rapport à ce que j'ai payé, mais ça c'est leur problème...

Ils m'ont garantie qu'au moment où il me rappelleront en septembre, il y aurait encore des chambres.. Je l'espère pour eux parce que sinon ils vont avoir des problèmes......

Du coup, Chtitenono tu conseilles un site particulier pour faire nos réservations ?
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chtitenono



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MessageSujet: Re: Besoin de conseils...... Jeu 14 Aoû 2014 - 21:05

le site de wdw directement lol. Va droit au fournisseur et évite les intermédiaires ;-)
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tarf



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MessageSujet: Re: Besoin de conseils...... Jeu 14 Aoû 2014 - 21:28

@gwendolsen a écrit:
Je pars le 17 septembre, mais on a divisé le séjour en deux parce que 2 hôtel nous plaisaient. Donc pour la première partie tout va bien... Là ça bloque pour la partie du 23 au 30 septembre.......

tu as reservé un autre hotel sur WDW ?
comment ?
par expedia egalement ? ou par Disney avec des billets ?

Citation :

Ils m'ont garantie qu'au moment où il me rappelleront en septembre, il y aurait encore des chambres.. Je l'espère pour eux parce que sinon ils vont avoir des problèmes......

c'est une garantie qu'ils ne peuvent pas donner. Si c'est sold out, c'est sold out.
Et s'ils ont des blocs de resa dans l'hotel, ils devraient etre en mesure de t'en donner une tout de suite, pas dans 3 semaines;

Citation :
tu conseilles un site particulier pour faire nos réservations ?

etant donné la complexité d'une resa Disney, avec les options, services connexes, et tout ce qui tourne autour, la seule maniere de proceder c'est de passer par Disney direct (UK ou US) ou par une agence de voyage specialisée qui reservera direct aupres de disney à ta place.

Pour les resa dans les hotels disney, les bookers comme expedia, hotels.com et compagnie sont à proscrire. Les gens que tu aura au telephone pour gerer ta resa n'auront aucune idée de ce qu'il te faut pour reserver des choses comme le magical express, les fastpass+, les resas de resto, le check in online, les magic bands, etc.

C'est quoi exactement que tu as reservé pour les hotels ?



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astrid91



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MessageSujet: Re: Besoin de conseils...... Ven 15 Aoû 2014 - 10:32

wouah, expedia c'est des nuls!!

ils m'ont fait la même chose que toi sauf qu'a l'inverse on était déja sur place!!! On s'est retrouvé une semaine après des super vacances au all star sport, devant le liki tiki village sans chambre a notre nom avec réservation expedia ,compte debité....

heureusement le mec de la réception nous a rebooké mais on a attendu 1h30. donc expedia c'est terminé pas confiance.
tu a raison de faire un scandale c'est abusé à 1 mois de partir.
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gwendolsen



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MessageSujet: Re: Besoin de conseils...... Lun 25 Aoû 2014 - 18:29

Bon je viens de rentrer de 10 jours dans nos familles.. Donc je vous donne les dernières nouvelles.....

Le vendredi 15 août je rappelle Expédia pour leur expliquer que je ne peux pas me permettre d'attendre septembre à cause des autres réservations que j'ai besoin de faire pour organiser le voyage (fastpass+.....) et là il me donne le numéro de téléphone du service relogement pour leur expliquer directement... Ils m'expliquent quand même que le problème du service relogement c'est qu'il gère au jour le jour. En gros le 15 août il s'occupe de reloger toutes les personnes qui ont un souci de logement ce jour-là... ect, mais qu'elle comprend l'urgence de me reloger immédiatement... Pas de bol, le numéro ne marche pas, on me dit de faire les renseignements. Je rappelle donc Expédia qui ne comprend pas, je leur demande de me transférer l'appelle directement, ce qu'ils font heureusement et là une très charmante Héléna me répond et me demande quelles sont mes exigences particulières concernant l'hôtel, mise à part le lit de bébé qu'elle a déjà prévu, pour nous trouver une place dans un autre hôtel.... On lui a dit que c'était hors de question, que nous avions réservé cet hôtel qu'ils ont cas se débrouiller. Des chambres dans cet hôtel il y en a encore, certes pas au même tarif, puisque les chambres standard sont toutes loués mais c'est leur problème. Que si ils ne veulent pas s'en occuper, nous on le fera, mais que ce n'était pas dans leur intérêt parce que des SUITES libres il y en reste...
Bref, la Héléna me dit qu'elle comprend bien mon problème au sujet des réservations fastpass ect..... et qu'on me rappellerait dans les prochains jours..
Je laisse donc passer la semaine en attendant désespérément leur appel qui n'arrive pas. Aujourd'hui de retour chez moi, je n'ai rien d'autre à faire que de les rappeler ;-)... je le fais donc et là un jeune homme me demande de patienter un moment qu'il contacte l'hôtel pour vérifier et essayer de trouver une solution. Et là...................... MIRACLE il y a bien une réservation à notre nom et en plus il me donne direct le numéro nécessaire aux restes des réservations Disney....... OUFFF
Peut-être faut-il attendre une dizaine de jour pour que les réservations effectuées par expédia se valide auprès des hôtels Disney et débloque tout le reste... On ne saura jamais......

Bon on s'est occupé de nos fastpass+ mais malheureusement il n'y en a plus de dispo pour Seven Dwarf, ni pour la rencontre avec Anna et Elsa... J'espère qu'en faisant la queue on pourra quand même faire ces deux attractions...

Les choses se tassent enfin, on respire......

Pour répondre à toutes vos questions : Le premier hôtel, on la réservé sur Expédia couplé avec le vol, on va au Caribe Royal
Je crois que pour une prochaine fois, ce sera directement le WDW.... ON apprends de nos erreurs..... ;-)
Qu'est-ce que tu entends par "magic bands" ?
ET ta question sur ce que j'ai réservé pour les hôtels, de quoi veux-tu parler ???
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tarf



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MessageSujet: Re: Besoin de conseils...... Lun 25 Aoû 2014 - 18:46

@gwendolsen a écrit:

Qu'est-ce que tu entends par "magic bands" ?

ce sont les bracelets qui servent de clé de chambre, de billets, de FP+ etc.

tu peut les customiser en allant dans Magic Band and Cards (menu MyDisneyExperience)
tu devras entrer une adresse, met ton adresse en france, de toute facon ca ne sera pas envoyé, tu les recuperera à l'hotel, mais tu dois mettre une adresse d'envoi, donc met la tienne

ensuite tu pourra choisir la couleur ainsi que le nom qui sera inscrit à l'interieur.



Citation :
ET ta question sur ce que j'ai réservé pour les hôtels, de quoi veux-tu parler ???

je parle de ce que tu as reservé en tout, hotel, billets, etc.

mais si tu as pu faire tes FP+ c'est que tes billets sont liés, donc ca va

pour A&E meme en arrivant tres tot, tu risques d'avoir 1 à 2h d'attente assez rapidement le matin, donc si tu veut le faire, fais le, le plus tot possible.


en ce qui concerne expedia et les autres bookers, souvent ils ont des "blocs" de reservations, c'est a dire en gros que le "groupe" dont ils font partie ( hotels.com = expedia ) ont des accords avec les grandes chaines d'hotels (y compris disney)
on leur reserve donc un certain nombre de chambres, sans que celles ci soient associées à un client.
Ils ne transmettent les noms des clients que quelques jours avant l'arrivée de ceux cis.

c'est comme ca que fonctionnent beaucoup d'agences de voyages, ils ne gerent pas des reservations individuelles, mais des reservations de groupe. Donc le fait qu'ils n'aient pas trouvé ta resa ne m'etonne pas. En fait il n'y avait pas de resa à ton nom, puisque la resa etait au nom d'expedia (si tu vois ce que je veut dire)
mais si ca marche tres bien avec des hotels "classiques" ca ne fonctionne pas avec disney ou il faut avoir sa resa en propre pour pouvoir preparer son sejour (FP etc)

en effet, la prochaine fois, passe direct par Disney.

l'imprtant c'est que tu ai ta resa et que tu la voie sur MyDisneyExperience.


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gwendolsen



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MessageSujet: Re: Besoin de conseils...... Sam 30 Aoû 2014 - 15:40

Ca y est on a fait nos "magic bands"... ma poupée était trop heureuse de choisir le sien rose..... ;-)

Pour Anna et Elsa, comme on va passer 10 jours complet dans les parcs, qu'on ne va pas faire de parcs d'eau, ni animal kingdom, on aura le temps de faire la queue pour ce genre de chose..... Et puis, c'est pour notre princesse qu'on y va, alors on fera la queue. En partant fin septembre, peut-être aurons-nous moins de monde. je crois que c'est une période creuse au niveau de la fréquentation des parcs...

Bon tout à l'air de rentrer dans l'ordre... Ma soeur pense que nous n'avons pas réfléchit à nos filles en prévoyant de passer autant de jours là-bas... Que la grande va être crevée, qu'elle n'arrivera pas à suivre 13 jours non stop... J'ai beau lui expliquer que c'est justement pour ça qu'on part 13 jours, pour pouvoir faire tout ça à son rythme à elle, elle nous prend pour des "débiles"....
Qu'en pensez-vous ???? Est-ce déraisonnable ?
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tarf



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MessageSujet: Re: Besoin de conseils...... Sam 30 Aoû 2014 - 16:10

@gwendolsen a écrit:

Qu'en pensez-vous ???? Est-ce déraisonnable ?

euh ... on part en general 21 jours,  avec un gamin qui aura 7 ans et demi au prochain sejour ...

ca répond à ta question ? Langue

n'essaye jamais d'expliquer ou de justifier. Ceux qui ne sont pas "dedans" ne peuvent pas imaginer la taille, et donc l'interet d'un sejour "long", avec le repos qui s'impose entre deux

pour la plupart des gens, ils ne voient que DLP ou le parc asterix, et se disent qu'on va faire 15 jours de parc du matin au soir et qu'il n'y a que ca à faire. et la, oui, c'est de la folie.

la meilleure réponse, c'est de ne rien dire.
au pire tu montreras des photos au retour (de tout ce que tu as fait à coté) et tu verras que leur reaction sera d'etre un peu vexé quand ils se rendrons compte que ...

bref, si les gens critiquent, laisse parler. Tout ce que tu feras pour tenter de te justifier ne fera que les convaincre un peu plus que tu a pete les plombs. Donc laisse les parler.


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tigerlili



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MessageSujet: Re: Besoin de conseils...... Sam 30 Aoû 2014 - 16:17

Je pense qu'il est grandement temps que tu te penches sur tout les trip report de personnes qui sont partis à WDW, y compris avec de jeunes enfants car là, partir avec si peu de préparations, j'ai bien peur que ce séjour soit un véritable choc Smile

Je le dis sans aucune animosité, hein, ne le prends pas mal, mais WDW, c'est tout un monde.. Et ça doit se préparer le plus possible.. Là, je vous sens un peu la fleur au fusil.. geek
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tigerlili



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MessageSujet: Re: Besoin de conseils...... Sam 30 Aoû 2014 - 16:30

Et au dessus de cette partie du forum, il y a un post "tout savoir pour préparer son voyage".. Des questions, tu en auras toujours, c'est sur, et je suis sure que plein de gens t'aideront mais tu peux déja dégrossir pas mal de choses par toi-même..
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tarf



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MessageSujet: Re: Besoin de conseils...... Sam 30 Aoû 2014 - 16:43

@gwendolsen a écrit:

Pour Anna et Elsa, comme on va passer 10 jours complet dans les parcs, qu'on ne va pas faire de parcs d'eau, ni animal kingdom, on aura le temps de faire la queue pour ce genre de chose.....

tu sais que la tu parles d'attente potentiellement de l'ordre de 2h30 sur une journée calme ?

plus haut tu parles du regard des autres par rapport à la durée.
Mais avec tout mon respect, faire 2h30 de queue avec un gamin ... la c'est deraisonnable. (mais ca n'engage que moi)

si tu veut le faire, profites des EMH matin, et soit au parc bien avant le debut des EMH pour etre dans les premiers quitte à attendre meme avant que les princesses soient la.

la vitesse d'avancée de la file est si lente, que si tu as 100 personnes devant toi, tu attendras 150 minutes. (2h30)


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gwendolsen



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MessageSujet: Re: Besoin de conseils...... Sam 30 Aoû 2014 - 18:16

Alors je vous rassure, on n'y va pas la fleur au fusil... On a organisé notre voyage par exemple on sait quel jour on va faire quel parc, on a pris nos fastpass+ (enfin ceux où on a pu trouver encore de la place).....
C'est la troisième fois que je vais à DisneyWorld, mais à l'époque il n'y avait pas ce système de fastpass+, et je ne me souviens pas avoir fait des queues interminable. Mais quand je dis que je ferais la queue pour Anna et Elsa, même si c'est deux heure et demi, je me dis surtout que moi je ferais la queue et que le papa fera les manèges avec Augustine.....
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tarf



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MessageSujet: Re: Besoin de conseils...... Sam 30 Aoû 2014 - 20:18

@gwendolsen a écrit:
je me dis surtout que moi je ferais la queue et que le papa fera les manèges avec Augustine.....

c'est interdit

Les CM ont actuellement pour consigne de s'assurer que tous les membres d'un groupe entrent dans la file en meme temps.

Si tu attend seule, tu seras le seule à rencontrer les princesses, à moins que d'ici la les CM recoivent des consignes differentes, ton mari et ta fille ne seront pas autorisés à remonter la file et les CM surveillent de pres. (pour les autres attractions, ils sont plus cools, mais pour A&E c'est strict)

pour le moment, les consignes sont que les groupes doivent rester ensemble tout au long de la file.


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MrBagheera



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MessageSujet: Re: Besoin de conseils...... Sam 30 Aoû 2014 - 20:47

@tarf a écrit:
@gwendolsen a écrit:
je me dis surtout que moi je ferais la queue et que le papa fera les manèges avec Augustine.....

c'est interdit

Les CM ont actuellement pour consigne de s'assurer que tous les membres d'un groupe entrent dans la file en meme temps.

Si tu attend seule, tu seras le seule à rencontrer les princesses, à moins que d'ici la les CM recoivent des consignes differentes, ton mari et ta fille ne seront pas autorisés à remonter la file et les CM surveillent de pres. (pour les autres attractions, ils sont plus cools, mais pour A&E c'est strict)

pour le moment, les consignes sont que les groupes doivent rester ensemble tout au long de la file.

Cà, c'est un coup dur ! affraid

Il ne reste plus qu'à espérer obtenir un FP+ pour les rencontrer.

A moins qu'ils n'aient l'idée judicieuse (et juteuse) de les intégrer dans un repas avec personnages !
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gwendolsen



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MessageSujet: Re: Besoin de conseils...... Dim 31 Aoû 2014 - 11:56

De toute façon, on verra ça sur place.. Mais à Disneyland Paris, on avait 1h30 de queue au pavillon des princesse... Bon les fois d'après j'étais enceinte donc pas de queue et j'avoue que ma princesses en a bien profité......
Au pire on prendra de quoi petit déjeuner et on mangera dans la file.....

La dernière fois que je suis allée à DisneyWorld en 2006, il n'y avait pas tant de monde que ça, on a pu voir tous les personnages qu'on voulait, faire toutes les attractions qu'on voulait..... Et pourtant c'était en plein mois d'août...... Et je ne me souviens pas avoir fait autant que queue qu'à Disneyland Paris......




De toute façon, il y aura le spectacle de Frozen à MGM alors elle verra au moins les personnages à ce moment-là.... Je ne lui ai pas encore dit qu'elle pourrait leur faire un câlin, alors si on peut tant mieux, se sera une vraie surprise pour elle ...

Au fait deux autres petites questions..

A quoi servent les Fastpass+ pour les parades et feux d'artifices ???

Et existe-t-il le système de baby switch comme à Paris ?????
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shambles-x



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MessageSujet: Re: Besoin de conseils...... Dim 31 Aoû 2014 - 12:01

Il n'y a peut être pas autant de queue pour les autres personnages, mais Anna et Elsa sont hyper prisées en ce moment !


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tarf



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MessageSujet: Re: Besoin de conseils...... Dim 31 Aoû 2014 - 13:42

@gwendolsen a écrit:

La dernière fois que je suis allée à DisneyWorld en 2006, il n'y avait pas tant de monde que ça, on a pu voir tous les personnages qu'on voulait, faire toutes les attractions qu'on voulait..... Et pourtant c'était en plein mois d'août......

le mois d'aout est une periode relativement creuse, surtout la seconde quinzaine, car l'ecole reprend en général autour du 15 aout aux USA.

Citation :

Et je ne me souviens pas avoir fait autant que queue qu'à Disneyland Paris......

pour la plupart des personnages, c'est rare quand tu as plus de 15/20min.

mais A&E sont tres demandées.
Dans les premieres semaines l'attente est monté à 5h30 ... (mais c'etait à EPCOT et on pouvait se relayer pour attendre)
depuis que c'est passé à MK, on est plus dans l'ordre de 1h30 a 2h.
Les parcs seront calmes pour ta visite, mais A&E ainsi que 7DMT à MK, Soarin' et Test Track à EPCOT et TSMM à DHS seront toujours blindés. (moins qu'en une autre periode, mais ca sera blindé quand meme)

Citation :
De toute façon, il y aura le spectacle de Frozen à MGM

toi aussi tu appeles encore le parc MGM Langue
c'est la qu'on voit ceux qui ont connu le parc il y a longtemps. Aujourd'hui ca s'appele Disney's Hollywood Studios. (meme si pour moi ca sera aussi toujours MGM Langue , mais je precise au cas ou tu cherches MGM sur les panneaux ou sur les bus, lol )

Citation :
A quoi servent les Fastpass+ pour les parades et feux d'artifices ???

pour ta periode, à pas grand chose
mais sinon ca donne accés à des espaces reservés, le long de la route de la parade ou sur le hub pour wishes, ou à l'entrée du World Showcase pour Illuminations.

Citation :
Et existe-t-il le système de baby switch comme à Paris ?????

oui.
Si tu utilises le baby switch en plus du FP+, il faudra que les deux parents aient un FP+ pour l'attraction
tu ne peut pas, par exemple, prendre un FP+ pour un gros ride pour un des deux parents, et un FP+ pour les tasses (par ex) pour le deuxieme parent et l'enfant, pour le faire pendant que le premier ride, et ensuite faire rider le deuxieme parent avec le switch
vous devrez avoir tous les deux un FP+ pour le ride si tu veut pouvoir utiliser le switch

sinon tu peut aussi envisage d'utiliser les files single rider dans les attractions qui le proposent. Ca permet d'aller plus vite pour le parent qui ride, pendant que l'autre et l'enfant font autre chose, ensuite le deuxieme parent prend aussi la file SR mais avec l'attente de la file SR.

si tu veut un switch, soit un des parents fait la file en entier (demande le switch avant d'entrer, l'enfant doit etre la pour montrer qu'il ne passe pas la limite de taille, ca ne marche pas si l'enfant est assez grand mais ne veut pas rider parce qu'il a peur par ex)
si tu passes en FP tu dois avoir un FP pour les deux parents pour que le deuxieme parent puisse utiliser la file FP+ et utiliser le switch


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MessageSujet: Re: Besoin de conseils...... Dim 31 Aoû 2014 - 14:02

@tarf a écrit:
toi aussi tu appeles encore le parc MGM Langue
c'est la qu'on voit ceux qui ont connu le parc il y a longtemps. Aujourd'hui ca s'appele Disney's Hollywood Studios. (meme si pour moi ca sera aussi toujours MGM Langue , mais je precise au cas ou tu cherches MGM sur les panneaux ou sur les bus, lol )

J'ai acheté le guide Michelin de la Floride de cette année... et il est toujours mis MGM ! Laughing


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gwendolsen



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MessageSujet: Re: Besoin de conseils...... Dim 31 Aoû 2014 - 14:18

Excuse-moi Tarf, mais je me suis perdue dans ton dernier paragraphe.... Embarassed Embarassed Embarassed Embarassed Embarassed Embarassed Embarassed Embarassed Embarassed

Je pensais à Savannah qui aura 11 mois....
Donc par exemple pour 7DMM, mon mari pourra faire la queue avec Augustine pendant que moi j'attends à la sortie avec la petite. Et lorsque leur tour est terminé, mon mari descend du ride, reste avec la petite et moi je monte à sa place avec ma grande ?
C'est comme ça qu'on a fait à Paris quand Savannah avait 2 mois...... Augustine avait bien compris le truc, elle avait droit à deux tours.... Wink Wink Wink Wink Wink
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Besoin de conseils......
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