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 Ma femme enceinte s'est vue refuser une carte de facilité: pourquoi?

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bratislabat



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MessageSujet: Ma femme enceinte s'est vue refuser une carte de facilité: pourquoi? Sam 21 Juin 2014 - 22:21

Bonsoir, c'est passablement énervé que je viens laisser ce message.

Ma femme et moi sommes des habitués de Disneyland . Mais là nous avons eu un souci très gênant que je viens partager avec vous.

Je me suis rendu aujourd'hui avec ma femme enceinte et mon fils au disney Studio, dans le but d'emmener ce dernier au stand photo de Spiderman. Nous n'avions pas forcément en tête d'acquérir un genre de passe-droit mais  d'après cette page, nous y avions droit avec la "carte de facilité". Donc nous étions partis ce matin sur l'idée de la prendre.

Comme indiqué sur la page du site OFFICIEL de Disney, nous devions passer donc au disney studio, plus précisément au studio service avec un certificat médical. Une cast member demande alors à ma femme son billet du parc en sortant son carnet pour préparer la carte de facilité. Ma femme lui sort son passeport Fantasy et là, la cast member se crispe. Elle nous indique que ce n'est pas possible et qu'il faut passer au bureau des passeports annuels (?!?) pour obtenir une carte qui sera valable tout le long du passeport. Nous demandons alors de faire une exception parce que nous avions en tête de passer du temps uniquement au Disney Studio, mais nous avons affaire au chef qui coupe court à la discussion en disant que ce n'est pas possible et que "Ils ne le font plus pour les passeports".

Là plusieurs problèmes se posent: déjà ça rentre totalement en contradiction avec le lien que j'ai posté plus haut puisque la caractéristique du passeport ou du billet ne compte pas. Ensuite, nous n'avons pas à être forcé de partir du studio si on veut y passer la journée enfin, ma femme, vu son état, n'a pas que ça à f... aire de cavaler jusqu'au bureau des passeports PUIS revenir au studio.

Mais comme il fallait beaucoup patienter pour aller voir Spiderman, ma femme est quand même allée au bureau pendant que j'allais voir l'homme-araignée avec mon fils. Une fois arrivée au bureau, elle a pu voir un cast member rapidement ... Qui n'a toujours pas voulu lui donner de carte de facilité sous prétexte que ses accompagnants (à savoir moi-même et notre fils) n'étaient pas là. Autrement dit, on aurait du se pointer tous les 3. Sans nous, elle aurait pu repartir avec une carte pour elle seule ... quel est donc l’intérêt de faire des manèges tout seul quand on vient en famille à Disney?!

Donc résultat, ma femme s'est barrée sans sa carte, elle a raté son fils avec Spiderman et moi je suis énervé de cette situation.

J'aurais voulu bien reconnaitre mes torts si j'ai lu un truc de travers dans le règlement mais si je tape "passeport fantasy femme enceinte" dans google, je retombe sur le lien que je vous ai mis précédemment.

Donc tout ceci est normal ou ai-je raison de m'énerver? Dans ce cas-là, quelle marche de manœuvre ai-je? Y a-t-il quelqu'un de DLRP à qui je peux m'adresser pour être entendu (ou alors ils s'en foutront d'avance?)

Merci d'avance à ceux qui peuvent m'aider


Dernière édition par bratislabat le Sam 21 Juin 2014 - 23:57, édité 1 fois
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bubuch8800gtx



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MessageSujet: Re: Ma femme enceinte s'est vue refuser une carte de facilité: pourquoi? Sam 21 Juin 2014 - 22:30

Bonsoir, moi je m'y suis rendu au mois de décembre avec ma femme enceinte et nos passeport dream, j'ai étais à city hall, et pas de soucie j'ai eu une carte pour mes deux jours, on à l'impression que tous les cast n'on pas les mêmes consignes.
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Ang Whi



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MessageSujet: Re: Ma femme enceinte s'est vue refuser une carte de facilité: pourquoi? Sam 21 Juin 2014 - 22:35

Pour la question des accompagnants, je suis surprise qu'ils mettent sur le site : "A votre arrivée dans les Parcs Disney, présentez-vous à City Hall ou Studios Services avec votre accompagnateur." puis te dise sur place que ce n'est pas possible dans le WDS. Par contre, il est clairement précisé qu'il faut y aller avec son accompagnateur, donc il fallait effectivement que tu sois présent aussi.
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ywalle



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MessageSujet: Re: Ma femme enceinte s'est vue refuser une carte de facilité: pourquoi? Sam 21 Juin 2014 - 22:36

peut-être que la raison est, aussi, à chercher du côte de ceci :
http://www.disneycentralplaza.com/t43424-une-journee-a-disney-sans-faire-la-queue-c-est-possible

Malheureusement, on fini par y être tous perdants


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Ytreza
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MessageSujet: Re: Ma femme enceinte s'est vue refuser une carte de facilité: pourquoi? Sam 21 Juin 2014 - 22:42

Alors, je vais sans doute être détesté de tous mais :

1) Etre enceinte n'est pas un handicap et ne devrait pas (à mon sens) offrir un accès facilité aux attraction (mais c'est un autre débat).

2) Rien ne vous empêchait de faire la file, laisser votre femme patienter à une terrasse ou que sais-je, et qu'elle vous rejoindre en direct pour la photo. C'est sûr, la situation aurait demandé un peu d'organisation et n'aurait pas été confortable, mais ça j'ai envie de dire, pas plus que pour le petit de 5ans qui se tape les 1h30 de file avec ses parents...

Bref, cessez de vous plaindre quand on vous a refusé un "passe-droit" !! Un peu d'humilité bordel !



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Ang Whi



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MessageSujet: Re: Ma femme enceinte s'est vue refuser une carte de facilité: pourquoi? Sam 21 Juin 2014 - 22:44

@Ytreza a écrit:
Alors, je vais sans doute être détesté de tous mais :

1) Etre enceinte n'est pas un handicap et ne devrait pas (à mon sens) offrir un accès facilité aux attraction (mais c'est un autre débat).

C'est un autre débat, et "un peu" déplacé pour les femmes enceintes qui se fatiguent plus vite que d'autres, entre autres.  Shocked  Si la grossesse était une sinécure, ça se saurait.
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Ytreza
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MessageSujet: Re: Ma femme enceinte s'est vue refuser une carte de facilité: pourquoi? Sam 21 Juin 2014 - 22:50

Entière d'accord avec toi Ang Whi. Dans ce cas pourquoi ne pas faire une activité adaptée à son état de santé ?

(mais c'est un autre débat).



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orangine



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MessageSujet: Re: Ma femme enceinte s'est vue refuser une carte de facilité: pourquoi? Sam 21 Juin 2014 - 22:51

@Ytreza a écrit:
Alors, je vais sans doute être détesté de tous mais :

1) Etre enceinte n'est pas un handicap et ne devrait pas (à mon sens) offrir un accès facilité aux attraction (mais c'est un autre débat).


En effet c'est un autre débat, donc je ne vois pas pourquoi tu dis ça ici, sauf si tu veux échauffer les esprits ...
Il y a des femmes qui n'ont pas de très belles grossesses et je ne vois pas pourquoi elles se cloîtraient chez elle pour autant.



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velocerator



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MessageSujet: Re: Ma femme enceinte s'est vue refuser une carte de facilité: pourquoi? Sam 21 Juin 2014 - 22:58

Pour son bien-être, il vaudrait mieux je pense dans son état éviter ce genre de sortie en particulier chez Disney ou l'on marche beaucoup c'est bien connu   

En revanche je trouve que le forum devient un bureau des plaintes entre l'histoire de la personne avec son portable etc...  Rolling Eyes Malheureusement faut comprendre que nous, nous ne pouvons pas faire grand chose dans ce genre de situation...



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bratislabat



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MessageSujet: Re: Ma femme enceinte s'est vue refuser une carte de facilité: pourquoi? Sam 21 Juin 2014 - 23:00

@Ytreza a écrit:
Alors, je vais sans doute être détesté de tous mais :

1) Etre enceinte n'est pas un handicap et ne devrait pas (à mon sens) offrir un accès facilité aux attraction (mais c'est un autre débat).

2) Rien ne vous empêchait de faire la file, laisser votre femme patienter à une terrasse ou que sais-je, et qu'elle vous rejoindre en direct pour la photo. C'est sûr, la situation aurait demandé un peu d'organisation et n'aurait pas été confortable, mais ça j'ai envie de dire, pas plus que pour le petit de 5ans qui se tape les 1h30 de file avec ses parents...

Bref, cessez de vous plaindre quand on vous a refusé un "passe-droit" !! Un peu d'humilité bordel !

Bon déjà on se calme et on reste poli. (Merci)

Je vais répondre au 2nd argument car je pense que cette personne ne m'a pas bien lu. On n'a pas envisagé de passe-droit au départ. Nous nous sommes juste renseigné pour voir si qqchose existait pour les femmes enceintes. On trouve cette carte de facilité (qui si vous regardez le guide de l'accessibilité N'est PAS une carte de priorité). Ce n'est pas nous qui l'avons inventé. Seulement, elle nous a juste impossible à obtenir au Disney Studio contrairement à ce qui est marqué sur le site officiel. Donc ce sentiment de s'être fait floué.

De plus, vous sous-entendez sans doute que j'aurais pu utiliser cette carte comme alibi pour gruger des gens comme vous. Ca va vous surprendre mais il arrive que je ne pense pas qu'à ma gueule et que si cette carte permet de facilité un chouia la visite de ma compagne, je ne vois pas pourquoi je la refuserais puisqu'on nous la propose (en théorie)?
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bratislabat



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MessageSujet: Re: Ma femme enceinte s'est vue refuser une carte de facilité: pourquoi? Sam 21 Juin 2014 - 23:03

@Ang Whi a écrit:
Pour la question des accompagnants, je suis surprise qu'ils mettent sur le site : "A votre arrivée dans les Parcs Disney, présentez-vous à City Hall ou Studios Services avec votre accompagnateur." puis te dise sur place que ce n'est pas possible dans le WDS. Par contre, il est clairement précisé qu'il faut y aller avec son accompagnateur, donc il fallait effectivement que tu sois présent aussi.

Je retranscris les choses telles que je les ai vécus et selon moi, ce qui m'est arrivé n'est pas normal. Et surtout tout aurait été si simple si on nous avait tous enregistré dès le départ au Studio Services comme indiqué sur le site puisqu'on était tous là.
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Impossible Princess



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MessageSujet: Re: Ma femme enceinte s'est vue refuser une carte de facilité: pourquoi? Sam 21 Juin 2014 - 23:06

Être enceinte n'est pas forcément un handicap (encore que il y a des grossesses qui entraînent des problèmes de santé non négligeables chez certaines personnes) mais le site de DLP indique clairement que des dispositions sont prises pour les femmes enceintes et que leurs familles peuvent établir une carte de facilité.
Bratislabat dans ton cas ça revient encore une fois à la même chose, le manque de communication entre les différents services. En effet je sais que lorsque l'on a un handicap permanent on établit la carte de priorité en même temps que le passeport annuel au bureau des PA parce que ça avait été indiqué ici sur ce forum, de cette façon ça évite de devoir se rendre à city hall à chaque fois. Mais sur leur site internet il ne font pas part de cette spécificité. Par contre je ne comprends pas pourquoi ils ont catégoriquement refusé de t'en faire une à studio services, ça ne leur coutait strictement rien de t'en faire une pour la journée mais de t'informer que dans le cadre d'un PA il était préférable de le faire au bureau des PA pour la durée de la grossesse dans le cas où vous souhaiteriez revenir à une date ultérieure.
Pour les accompagnateurs c'est pour limiter les abus, ne pas avoir à noter le nombre max de personnes et ensuite rencontrer des cas comme cette personne qui loue son handicap pour la journée.


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bratislabat



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MessageSujet: Re: Ma femme enceinte s'est vue refuser une carte de facilité: pourquoi? Sam 21 Juin 2014 - 23:08

@velocerator a écrit:
Pour son bien-être, il vaudrait mieux je pense dans son état éviter ce genre de sortie en particulier chez Disney ou l'on marche beaucoup c'est bien connu   

En revanche je trouve que le forum devient un bureau des plaintes entre l'histoire de la personne avec son portable etc...  Rolling Eyes Malheureusement faut comprendre que nous, nous ne pouvons pas faire grand chose dans ce genre de situation...

C'est bien l'objet de ma "plainte" mais si apparemment ce forum n'aime pas ça. On n'avait prévu de ne faire qu'UN parc, le plus petit des deux. Et le cast member auquel j'ai eu affaire n'a eu aucun problème à dire à ma femme de faire l'aller-retour. Ensuite, on fait preuve de bon sens aussi, elle est dans la 1ère moitié de sa grossesse et bien entendu qu'on n'a pas couru tout au long de la journée.

Quant à l'aspect bureau des plaintes, désolé d'avance si ça déplait mais j'avais pensé que c'était un dysfonctionnement qui pouvait poser débat et/ou qui pouvait intéresser les visiteurs du parc qui attendent un enfant.
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alex231205



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MessageSujet: Re: Ma femme enceinte s'est vue refuser une carte de facilité: pourquoi? Sam 21 Juin 2014 - 23:09

N'oublions pas que la carte d'accès facilité permet essentiellement de patienter a l'abris de la grosse foule et bien souvent assis. Dans le cas d'une femme enceinte, c'est plus que conseillé, surtout si elle a beaucoup marché auparavant.
Ne faites pas l'amalgame entre cette carte et celle pour les handicapés.
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Ang Whi



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MessageSujet: Re: Ma femme enceinte s'est vue refuser une carte de facilité: pourquoi? Sam 21 Juin 2014 - 23:10

Sauf que comme je t'ai dis, je sais pas si tu as bien lu ma réponse : c'est clairement précisé sur ton lien qu'il fallait que l'accompagnateur soit avec elle. Donc voilà, je ne comprends pas pourquoi tu te plains :/

La seule chose surprenante est le fait qu'ils vous envoient dans le parc alors que c'était possible dans les studios d'après ce qui est écris, et ça, je pense qu'il était préférable de leur faire la remarque à City Hall directement.


Bah... Vous savez qu'une femme enceinte, ça reste pas enfermée chez elle ? C'est un autre débat, sans doute, mais pour moi DLP devrait être accessible et y compris à des femmes enceintes, donc je ne vois pas le soucis à leur accorder des facilités. Je trouve même déplacé de leur dire de rester chez elles sous prétexte que voilà, c'est pas un handicap, donc elles doivent oublier "un peu" d'avoir une vie sociale ou des loisirs à côté.
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alex231205



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MessageSujet: Re: Ma femme enceinte s'est vue refuser une carte de facilité: pourquoi? Sam 21 Juin 2014 - 23:14

Entièrement d'accord avec ce que tu dis. En plus, ça permet de se changer les idées et de ne pas frustrer l(es)'autre(s) enfant(s) de la famille. Vaut mieux qu'elle soit assise plutôt que debout en pleine foule et bousculée.
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orangine



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MessageSujet: Re: Ma femme enceinte s'est vue refuser une carte de facilité: pourquoi? Sam 21 Juin 2014 - 23:16

@Ang Whi a écrit:

Bah... Vous savez qu'une femme enceinte, ça reste pas enfermée chez elle ? C'est un autre débat, sans doute, mais pour moi DLP devrait être accessible et y compris à des femmes enceintes, donc je ne vois pas le soucis à leur accorder des facilités. Je trouve même déplacé de leur dire de rester chez elles sous prétexte que voilà, c'est pas un handicap, donc elles doivent oublier "un peu" d'avoir une vie sociale ou des loisirs à côté.


  



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bratislabat



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MessageSujet: Re: Ma femme enceinte s'est vue refuser une carte de facilité: pourquoi? Sam 21 Juin 2014 - 23:22

@Impossible Princess Merci, c'est plus ce genre de message que je venais chercher ici.

Plus généralement et en faisant la synthèse des quelques réponses glanées ici, ça me confirme que l'on aurait du me faire cette carte de facilité lorsque nous nous sommes présentés au studio service (d'où problème et frustration).

J'ai bien noté le conseil du bureau des PA si jamais on repasse (et puis ce conseil servira aux autres aussi Smile
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jackepcot



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MessageSujet: Re: Ma femme enceinte s'est vue refuser une carte de facilité: pourquoi? Sam 21 Juin 2014 - 23:22

@Ang Whi a écrit:
Sauf que comme je t'ai dis, je sais pas si tu as bien lu ma réponse : c'est clairement précisé sur ton lien qu'il fallait que l'accompagnateur soit avec elle. Donc voilà, je ne comprends pas pourquoi tu te plains :/

La seule chose surprenante est le fait qu'ils vous envoient dans le parc alors que c'était possible dans les studios d'après ce qui est écris, et ça, je pense qu'il était préférable de leur faire la remarque à City Hall directement.


Bah... Vous savez qu'une femme enceinte, ça reste pas enfermée chez elle ? C'est un autre débat, sans doute, mais pour moi DLP devrait être accessible et y compris à des femmes enceintes, donc je ne vois pas le soucis à leur accorder des facilités. Je trouve même déplacé de leur dire de rester chez elles sous prétexte que voilà, c'est pas un handicap, donc elles doivent oublier "un peu" d'avoir une vie sociale ou des loisirs à côté.

Studio ne pouvais pas faire la carte car elle avait un passeport annuel fantasy hors c'est le bureau des passeport annuel qui les fait car rien ne prouve que tu as pas déjà une carte de facilité c'est pour ça que city hall et studio service marque sur les tickets d'entrées de la personne et des accompagnateurs qu'une carte a déja été faite et pour les passeports annuels une note est mise dans le dossier pour marqué carte de facilité et le numéro de la carte

en ce qui concerne les accompagnateurs ne vous plaigniez pas car en principe pour les femme enceinte c'est 1 accompagnateur mais des exceptions sont faites
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Ytreza
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MessageSujet: Re: Ma femme enceinte s'est vue refuser une carte de facilité: pourquoi? Sam 21 Juin 2014 - 23:26

Bon et sinon vous avez pu la faire votre photo avec Spiderman ? Qu'on se prenne pas le choux sans connaître le fin mot de l'histoire quand même !   



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bratislabat



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MessageSujet: Re: Ma femme enceinte s'est vue refuser une carte de facilité: pourquoi? Sam 21 Juin 2014 - 23:30

@jackepcot a écrit:


Studio ne pouvais pas faire la carte car elle avait un passeport annuel fantasy hors c'est le bureau des passeport annuel qui les fait car rien ne prouve que tu as pas déjà une carte de facilité c'est pour ça que city hall et studio service marque sur les tickets d'entrées de la personne et des accompagnateurs qu'une carte a déja été faite et pour les passeports annuels une note est mise dans le dossier pour marqué carte de facilité et le numéro de la carte

Ca me semble tout à fait cohérent. Dans ce cas-là, DLRP devrait faire cette distinction aussi clairement sur le site. En tout cas, merci de me fournir les explications qui me manquaient.
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bratislabat



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MessageSujet: Re: Ma femme enceinte s'est vue refuser une carte de facilité: pourquoi? Sam 21 Juin 2014 - 23:32

@Ytreza a écrit:
Bon et sinon vous avez pu la faire votre photo avec Spiderman ? Qu'on se prenne pas le choux sans connaître le fin mot de l'histoire quand même !   

Vous avez raison. La photo avec notre fils a pu se faire. Mais ma femme l'a manqué du coup en repartant Bredouille du bureau des PA. Un peu dommage :-s
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Djé



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MessageSujet: Re: Ma femme enceinte s'est vue refuser une carte de facilité: pourquoi? Sam 21 Juin 2014 - 23:50

Le titre du sujet est totalement erroné, on ne vous a pas refusé une carte de facilité ... vous expliquez vous-même la démarche qu'a entreprise votre épouse pour avoir une carte de facilité  Suspect 



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Loïc Potter
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MessageSujet: Re: Ma femme enceinte s'est vue refuser une carte de facilité: pourquoi? Dim 22 Juin 2014 - 5:20

@bubuch8800gtx a écrit:
on à l'impression que tous les cast n'on pas les mêmes consignes.

Ou que les consignes données aux Cast Members changent.

En effet, rien n'est figé à Disney. Quelque chose qui se faisait avant peut ne plus se faire maintenant (et vice-versa) par décision de la Direction.
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nicoetsab
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MessageSujet: Re: Ma femme enceinte s'est vue refuser une carte de facilité: pourquoi? Dim 22 Juin 2014 - 9:07

@Loïc Potter a écrit:
@bubuch8800gtx a écrit:
on à l'impression que tous les cast n'on pas les mêmes consignes.

Ou que les consignes données aux Cast Members changent.

En effet, rien n'est figé à Disney. Quelque chose qui se faisait avant peut ne plus se faire maintenant (et vice-versa) par décision de la Direction.

Tout à fait d'accord avec toi.

Néanmoins, il serait bon, je pense, de me mettre à jour ces informations sur le site web de Disneyland Paris.
C'est bien de former les CM mais il est tout aussi bon d'en informer les guests afin qu'ils puissent préparer leurs séjours.

Malgré tout, je note le désamour grandissant des CM envers les possesseurs de Passeports Annuels et cela ne changera pas sauf si ceux-ci ne sont plus vendus à prix "dérisoires", mais jusque-là...




Le trombinoscope de DCP
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Ma femme enceinte s'est vue refuser une carte de facilité: pourquoi?
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