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 Discussion générale autour de vos achats Disney Store

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Didi81



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MessageSujet: Re: Discussion générale autour de vos achats Disney Store Ven 5 Sep 2014 - 19:11

@Poppy1929 a écrit:
De rien Wink
si tu est une grande fan de disney je te conseille de le faire car il y a des objets vraiment jolie et cool !

En effet, ça faisait un bon moment que je n'étais pas allée y faire un tour et franchement il y a des trucs très sympa ! Malheureusement je n'ai pas encore assez de pts... Je rage ! Twisted Evil

@didi_pixie a écrit:
J'ai également téléphoné pour mon code disney privilège j'ai reçu un mail de confirmation de la prise en compte du problème plus qu'à attendre .... Un certain moment d'après ce que j'ai lu

Si tu es armée de patience, ça va ; sinon, bon courage Wink

J'espère qu'ils résoudront ce problème de flyers manquants rapidement parce que ça commence à faire long depuis 2 mois... Sinon combien de temps sont valables les codes Disney Privilège ? S'ils ne sont pas utilisés entre temps bien sûr


"Ecoute ton rêve et demain, le soleil brillera toujours..." sunny

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.Kay.



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MessageSujet: Re: Discussion générale autour de vos achats Disney Store Ven 5 Sep 2014 - 19:40

Ils ont aussi oubliés les points privilèges dans ma dernière commande, j'ai envoyé un mail le 29 août (jour de la réception de mon colis) et je viens tout juste de recevoir le code. Mes points ont bien été crédités sur mon compte, ça aura juste pris une petite semaine pour recevoir leur mail... Rolling Eyes


❤ Mes séjours à Disneyland Paris ❤:
 


( I love you J'ai obtenu mon "Graal" - Pin's Dreams Raiponce LE400 - grâce à l'aide de *Severine* I love you )
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Sweety 29



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MessageSujet: Re: Discussion générale autour de vos achats Disney Store Ven 5 Sep 2014 - 19:55

Vous en avez du bol, moi j'e suis à trois codes manquants, 1 coup de fil, deux mails et je ne sais plus combien de message sur facebook, et rien x__x


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***Prochain Séjour, Hotel NY 18/21 janvier  bounce  ***
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Angelice



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MessageSujet: Re: Discussion générale autour de vos achats Disney Store Ven 5 Sep 2014 - 20:02

Où est-ce qu'on prend contact pour un code manquant? Il faut la facture avec? Parce que dans mon dernier colis de fin Août comme vous pas de code Sad


Recherche en priorité le set Platinum Belle & Bête pour début 2017
Angelice Fairies World, Ma petite collection Disney



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Didi81



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MessageSujet: Re: Discussion générale autour de vos achats Disney Store Ven 5 Sep 2014 - 20:29

Perso je leur ai juste joint les numéros de commandes concernées pas le manque de code dans le mail et comme c'était au service client ils se sont débrouillés. Je pense que le numéro de chaque commande où un code est manquant est suffisant, même en passant par facebook Smile

Oh là, c'est vrai que ça traîne Sweety 29, essaie de rappeler peut-être ? Tu auras probablement une personne différente, voir si elle peut te débloquer la situation...


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*choupinette*
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MessageSujet: Re: Discussion générale autour de vos achats Disney Store Ven 5 Sep 2014 - 20:32

Après avoir reçu un code déjà utilisé, j'ai reçu aujourd'hui un code tout neuf! Ouf! Ca devient le parcours du combattant pour obtenir un.
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Naudirasley
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MessageSujet: Re: Discussion générale autour de vos achats Disney Store Sam 6 Sep 2014 - 0:16

Suite à mon mail, ils m'ont envoyé ceci :

Nous vous remercions de votre engouement pour Disney.
Nous faisons notre maximum afin de délivrer notre magie.

Nous avons un retard dans nos réponses. Nous sommes désolés pour tout désagrément que cette situation puisse vous causer.

Nous avons transmis votre demande concernant les points Disney Privilèges au service concerné. Dès que nous aurons plus d'informations à vous apporter, nous vous recontacterons.

Une fois encore, veuillez nous excuser le retard et la gêne occasionnée.

Nous vous souhaitons de passer une journée pleine d'enchantement.

Cordialement,



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Didi81



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MessageSujet: Re: Discussion générale autour de vos achats Disney Store Sam 6 Sep 2014 - 0:26

Tu m'étonnes qu'ils ont du retard. Si on pense au nombre de réclamations qu'ils doivent avoir pour les pts DP en plus de celles de "d'habitude" et des éventuelles questions ou problèmes pour retourner des articles... Je n'ose même pas imaginer la tonne de demandes qu'ils doivent avoir à traiter ! Surprised


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sabrina26



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MessageSujet: Re: Discussion générale autour de vos achats Disney Store Sam 6 Sep 2014 - 0:45

Bonjour, je viens de Belgique et je vous vois parler des codes Disney privilége je viens de faire ma première commande sur le disneystore.uk est ce qu'ils donnent aussi des codes DP ou pas? merci Smile


Fan de Disney depuis... environ toujours Smile

Première visite à DLP en 1996  

Séjour avec l'école en 1998 1999 et 2000 puis période creuse sans DLP

Séjour en amoureux:
Décembre 2012: Hôtel Santa Fé
Mai 2013: Hôtel Santa Fé upgradé en hôtel Séquoia Lodge
Décembre 2013: Disneyland Hôtel!! le plus beau des souvenirs pour nous à ce jour
Juin 2014: Hôtel New York
Janvier 2015: Hôtel Santa fé fin période de Noël et pour la 1ere fois début des soldes à DLP
Juin 2015 Séquoia Lodge pour Frozen summer fun
25-26 Novembre 2015 au Séquoia Lodge pour terminer mes 28 et commencer mes 29 ans en beauté et profiter de la saison de Noël cheers santa
18-19 Décembre 2015: séjour imprévu au Cheyenne

Pensait ne pas aller au parc en 2016 pour le redécouvrir en 2017 pour les 25 ans après travaux, avec un regard tout neuf, mais on ne peut pas éloigner un fan Disney de sa maison trop longtemps alors...

06-07 mars 2016: Hôtel Santa fé avec ma belle-soeur cheers
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MALEFIQUE91



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MessageSujet: Re: Discussion générale autour de vos achats Disney Store Sam 6 Sep 2014 - 9:51

oui depuis le temps, la reactivite est un peu longue
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MadEye
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MessageSujet: Re: Discussion générale autour de vos achats Disney Store Sam 6 Sep 2014 - 14:53

@sabrina26 a écrit:
Bonjour, je viens de Belgique et je vous vois parler des codes Disney privilége je viens de faire ma première commande sur le disneystore.uk est ce qu'ils donnent aussi des codes DP ou pas? merci Smile

Non, car le site DisneyPrivilèges est réservé aux personnes résidents en France. Il n'y a pas de site pour les belges (pour les anglais,c 'est Disneyrewards). Comme le Disney uk dessert un grand nombre de pays, je pense que c'est trop compliqué pour eux d'envoyer un code spécifique au lieu de résidence du client, du coup, il n'y a pas de points.



Venez visiter mon antre à dessin, ma collection Disney et mon topic de vente ! ♥♥♥
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sabrina26



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MessageSujet: Re: Discussion générale autour de vos achats Disney Store Sam 6 Sep 2014 - 15:07

Merci pour ta réponse MadEye,


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Juin 2014: Hôtel New York
Janvier 2015: Hôtel Santa fé fin période de Noël et pour la 1ere fois début des soldes à DLP
Juin 2015 Séquoia Lodge pour Frozen summer fun
25-26 Novembre 2015 au Séquoia Lodge pour terminer mes 28 et commencer mes 29 ans en beauté et profiter de la saison de Noël cheers santa
18-19 Décembre 2015: séjour imprévu au Cheyenne

Pensait ne pas aller au parc en 2016 pour le redécouvrir en 2017 pour les 25 ans après travaux, avec un regard tout neuf, mais on ne peut pas éloigner un fan Disney de sa maison trop longtemps alors...

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MadEye
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MessageSujet: Re: Discussion générale autour de vos achats Disney Store Mar 9 Sep 2014 - 16:48

Je n'ai toujours pas eu de réponses pour ma demande de points DisneyPrivileges par mail.
Maintenant que j'ai reçu ma nouvelle commande sans Points Privilèges de nouveau, je vais leur demander ce qu'il en est de cette requête aussi par la même occasion.

En tout cas, je suis rassurée de l'envoi des suspensions, tout était plus que bien protégé :


Mon Pascal en robe de Raiponce (XD)


Ma suspension Belle. Le carton de l'étiquette était coincé entre les deux rabats du carton d'emballage, du coup, elle ne pouvait pas vraiment bouger.

Ma suspension Alice aussi bien emballée à l'extérieur :

qu'à l'intérieur XD


Les soucis de livraison de suspensions sont bien loin, le DS a appris de ses erreurs !



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sam21



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MessageSujet: Re: Discussion générale autour de vos achats Disney Store Mar 9 Sep 2014 - 16:50

Génial
Tout ca
Ma suspension Alice était protégé de la même façon mais elle est arrivé cassé tout de même

En tout cas bravo 👏


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MadEye
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MessageSujet: Re: Discussion générale autour de vos achats Disney Store Mar 9 Sep 2014 - 16:53

Oh mince, c'est quand même incroyable, elle est bien protégé.
Mais les cartons sont traités avec tellement peu de douceurs par la Poste ou les services de livraison é_è
J'espère que tu as pu te la faire échanger sans problème.



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MALEFIQUE91



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MessageSujet: Re: Discussion générale autour de vos achats Disney Store Mar 9 Sep 2014 - 17:35

alors comme vous, toujours pas de points privilege a l interieur, donc deuxieme appels, voila ce que l on m a repondu, c est qu ils attendent a nouveau une nouvelle liste de code pour nous envoyer un mail contrairement au mois de juillet ou aout ou la ils avaient encore une liste de code a attribuer, mais surtout n hesitez pas a les contacter car ils enregistrent toutes les commandes passees sans les codes du programme disney privilege
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didi_pixie



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MessageSujet: Re: Discussion générale autour de vos achats Disney Store Mar 9 Sep 2014 - 17:44

J'ai reçu mon code par mail aujourd'hui 1 semaine après ma demande par téléphone et le code était bon ! Smile


Ma Collection

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MALEFIQUE91



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MessageSujet: Re: Discussion générale autour de vos achats Disney Store Mar 9 Sep 2014 - 17:45

oui ils repondent, il faut etre patient...
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Livia3



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MessageSujet: Re: Discussion générale autour de vos achats Disney Store Mar 9 Sep 2014 - 18:12

Tu as eu de la chance MadEye !
Non seulement j'ai reçu mon Pascal cassé, mais je viens de voir que je n'avais pas eu non plus les points DP. Mais bon, chaque chose en son temps ! Laughing


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MadEye
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MessageSujet: Re: Discussion générale autour de vos achats Disney Store Mar 9 Sep 2014 - 18:25

Les points DP, c'est pénurie générale (et ça fait plus d'un mois que ça dure ...), donc c'est normal :s
Et oui, en fait, j'ai eu de la chance pour mes suspensions v_v



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Jojo 1808
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MessageSujet: Re: Discussion générale autour de vos achats Disney Store Mar 9 Sep 2014 - 18:27

J'ai limite envie de leur demander tout de suite un code DP, vu que je sais d'avance que je n'en aurais pas pour ma dernière commande xD


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aeris1708



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MessageSujet: Re: Discussion générale autour de vos achats Disney Store Mar 9 Sep 2014 - 18:34

Ca se passe comment d'ailleurs avec le DS quand vous recevez une suspension cassee? Il fauta renvoyer ou pas? Ils vous l'echangent ou bien ils la remboursent.
Je voudrais celle d'Alice et j'attends encore un peu de voir si elle sera dispo aux Champs, mais au besoin il faudra que je la commande et ca me fait un peu peur j'avoue...


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MALEFIQUE91



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MessageSujet: Re: Discussion générale autour de vos achats Disney Store Mar 9 Sep 2014 - 19:10

et bien il faut les contacter, en general ils te demandent des photos et apres tu decides de leur renvoyer pour remboursement ou echange ou tu vas dans un ds leur donner et ils te donnent la valeur en bons d achat en tout cas c est ce qui c est passe une fois avec moi
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aeris1708



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MessageSujet: Re: Discussion générale autour de vos achats Disney Store Mar 9 Sep 2014 - 19:17

Merci de ta reponse malefique Smile
C'est a nos frais le renvoi?
Pas mal par contre le coup du DS avec l'echange en bons d'achats Smile


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Livia3



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MessageSujet: Re: Discussion générale autour de vos achats Disney Store Mar 9 Sep 2014 - 19:18

@aeris1708 a écrit:
Merci de ta reponse malefique Smile
C'est a nos frais le renvoi?
Pas mal par contre le coup du DS avec l'echange en bons d'achats Smile

Non. Manquerait plus que ça. XD


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