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 Discussion générale autour de vos achats Disney Store

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Elinora



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MessageSujet: Re: Discussion générale autour de vos achats Disney Store Dim 1 Déc 2013 - 14:56

Super Clochette, merci beaucoup, je me disais bien que j'avais déjà essayé ça quelques part mais je ne me souvenais plus comment faire.
Le problème maintenant c'est que leur numéro de commande et le seul numéro que j'ai sur mon compte paypal ne concordent pas... Olala.
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clochette29



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MessageSujet: Re: Discussion générale autour de vos achats Disney Store Dim 1 Déc 2013 - 15:00

mon numero de commande si ça peu t'aider possède 10 chiffres.
en meme temps il me semble bizzard qu'il y ai un numero de commande sur paypal, je penche plus pour un numero de transaction de paiement.
tu n'avais pas noté ton numero de commande juste après la validation du paiement?


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Saharyne



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MessageSujet: Re: Discussion générale autour de vos achats Disney Store Dim 1 Déc 2013 - 15:03

oula ça me fait peur pour vous tout ça ! (puis moi par la même occaze Razz ) , j'ai commandé hier en forçant l’identification (je ne voulais pas passer en guest) ça a fini par marché mais je n'ai même pas regardé si j'ai eu un mail de confirmation ou si c'est dans le suivi .... je vais vérifier c'est quand même les LE Shocked Shocked  par moment je suis débile




Dernière édition par Saharyne le Dim 1 Déc 2013 - 15:03, édité 1 fois
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BeautySleeping



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MessageSujet: Re: Discussion générale autour de vos achats Disney Store Dim 1 Déc 2013 - 15:03

Vous arrivez a vous connecter a DS.fr ?? .. Personnellement j'y arrive pas.. scratch 


.

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Saharyne



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MessageSujet: Re: Discussion générale autour de vos achats Disney Store Dim 1 Déc 2013 - 15:05

j'arrive à aller sur le site avec difficulté et pour mes logs je suis en permanence enregistrée , je vais tenter de me déconnecter et recommencer

EDIT : tout marche mais alors il patauge dans la semoule Rolling Eyes Rolling Eyes  , j'ai vérifié j'ai bien les commandes dans mon historique elles sont "active" , et j'ai bien eu les mails de confirmation moins de 5 min après l'achat, j'espère qu'ils ne vont pas me dire au dernier moment "ah bah non il n'y en a plus on a fait une boulette" Twisted Evil 




Dernière édition par Saharyne le Dim 1 Déc 2013 - 15:09, édité 1 fois
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clochette29



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MessageSujet: Re: Discussion générale autour de vos achats Disney Store Dim 1 Déc 2013 - 15:06

pour toute vos prochaines commande, je vous conseil de noter le numéro de commande lors de la confirmation de paiement sur la page du ds. je fais toujours comme ça au vu des déboires rencontré avec le ds, comme ça si il n'y a pas de mail de confirmation vous avez au moins le numero^^


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Invité
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MessageSujet: Re: Discussion générale autour de vos achats Disney Store Dim 1 Déc 2013 - 15:07

Quand j'ai comparé le numero de commande d'anna et le numero sur mon paypal c'était le même sauf qu'il y avait trois zero à la fin (sur paypal)
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.▌Hakuna*Matata .



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MessageSujet: Re: Discussion générale autour de vos achats Disney Store Dim 1 Déc 2013 - 15:09

Quand j'ai commandé mercredi dernier, j'avais eu un mail le mardi, pour une réception le mercredi, du coup là je pense que ça fera pareil




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Elinora



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MessageSujet: Re: Discussion générale autour de vos achats Disney Store Dim 1 Déc 2013 - 15:10

J'avais déjà inscrit une commande auparavant de ce fait j'ai vu qu'il y'en avait dix, sur la fiche paypal j'ai essayé de prendre tous les numéros en prenant les 10 premiers chiffres mais ça n'a rien donné de concluant car effectivement je n'ai qu'un numéro de transaction de paiement. Habituellement j'imprime mes bons de commande automatiquement même si ça ne sert pas à grand chose (puisqu'ils joignent les factures aux colis) mais cette fois-ci, panne d'encre! Je n'ai rien pu faire et je n'ai pas pensé à faire une impression d'écran... Au final je n'ai pas de solution à part appeler lundi pour savoir ce qu'il en est, ils vont m'entendre si les commandes ne sont pas validées, qu'ils fassent des commandes fantomatiques c'est un fait mais notre argent lui n'est pas fictif, ça me met dans une colère noire.
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Sirenetta



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MessageSujet: Re: Discussion générale autour de vos achats Disney Store Dim 1 Déc 2013 - 15:12

c' est vrai que ça fait peur, dorénavant je noterai le numéro de commande lors de la confirmation, c'est une bonne idée clochette29. Demain on en saura plus j'espère


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Elinora



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MessageSujet: Re: Discussion générale autour de vos achats Disney Store Dim 1 Déc 2013 - 15:14

lylystaus a écrit:
Quand j'ai comparé le numero de commande d'anna et le numero sur mon paypal c'était le même sauf qu'il y avait trois zero à la fin (sur paypal)
Je crois voir de quel numéro il s'agit, du coup il ne trouve pas mes commandes, c'est qu'elles n'ont pas été prise en compte.  


Merci du conseil Clochette, désormais je ne me ferais plus avoir en le griffonnant quelque part par mesure de sécurité.
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Saharyne



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MessageSujet: Re: Discussion générale autour de vos achats Disney Store Dim 1 Déc 2013 - 15:16

Elinora ils ont prélevés la somme de tes commandes sur ton compte et elles n'ont pas été prises en compte Shocked  ??


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clochette29



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MessageSujet: Re: Discussion générale autour de vos achats Disney Store Dim 1 Déc 2013 - 15:18

de rien j'avoue que ça rassure de faire comme ça, au moins si y a un soucis t'appelle et tu donnes le numero et la tu peux hurler si ça n'est pas pris en compte car tu as une petite preuve.

la capture d'ecran ou l'impression est une excellente idée elinora je n'y avait pas pensé (je ne sais pas faire une capture d'ecran et l'encre ça coute chère)


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Kouette



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MessageSujet: Re: Discussion générale autour de vos achats Disney Store Dim 1 Déc 2013 - 15:18

pour encore plus de précaution j'imprime en pdf ou xps la page de confirmation, en cas de souci ça permet de mieux prouver qu'on a bien passé commande comparé à un numéro manuscrit


Mes créations de bijoux : 1001 perles : l'atelier de Kouette
(Mise à jour le 27/07/2014 : pendentifs et bracelet La Reine des Neiges)
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Elinora



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MessageSujet: Re: Discussion générale autour de vos achats Disney Store Dim 1 Déc 2013 - 15:20

C'est bien ça Saharyne, ils ont débité 2x (+) de 50€ alors que les commandes n'existent pas dans leur système. Demain il va certainement falloir que j’envoie des preuves de mes paiements, ça va prendre 5 à 10 jours ouvrés (lol) le temps qu'ils constatent les faits, et attendre à nouveau une semaine pour l'envoi...
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Elinora



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MessageSujet: Re: Discussion générale autour de vos achats Disney Store Dim 1 Déc 2013 - 15:24

@clochette29 a écrit:
de rien j'avoue que ça rassure de faire comme ça, au moins si y a un soucis t'appelle et tu donnes le numero et la tu peux hurler si ça n'est pas pris en compte car tu as une petite preuve.

la capture d'ecran ou l'impression est une excellente idée elinora je n'y avait pas pensé (je ne sais pas faire une capture d'ecran et l'encre ça coute chère)
HS: Pour une capture je fais ça assez simplement, il existe sûrement d'autre façon de faire mais tu peux appuyer sur la touche impr. écran de ton clavier ensuite tu ouvres Paint par exemple et tu appuies simultanément sur la touche Ctrl + V, pour finir enregistrer.
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Sirenetta



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MessageSujet: Re: Discussion générale autour de vos achats Disney Store Dim 1 Déc 2013 - 15:25

On peut faire aussi clic droit et aperçu avant impression


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Saharyne



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MessageSujet: Re: Discussion générale autour de vos achats Disney Store Dim 1 Déc 2013 - 15:26

c'est honteux Evil or Very Mad  , avec la longueur des démarches et la lenteur qu'ils auront avant de cogiter tu n'as pas fini .... courage  

et je vais suivre vos conseils imprime écran ou imprimer le numéro de commande etc, ma mère aussi me conseille ça mais comme je ne l'écoute jamais ... Rolling Eyes 


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Elinora



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MessageSujet: Re: Discussion générale autour de vos achats Disney Store Dim 1 Déc 2013 - 15:28

Merci Saharyne I love you  Je vous tiens au courant, merci à toutes de vos réponses.
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clochette29



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MessageSujet: Re: Discussion générale autour de vos achats Disney Store Dim 1 Déc 2013 - 15:31

merci elinora et sirenetta j'essaierais ça.


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Emilyy



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MessageSujet: Re: Discussion générale autour de vos achats Disney Store Dim 1 Déc 2013 - 15:36

J'ai passé commande lundi et je n'ai eu mon mail d'expedition qu'hier dans l'après midi, donc je pense que vos commandes suivront entre lundi et mercredi pour les expéditions.
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clochette29



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MessageSujet: Re: Discussion générale autour de vos achats Disney Store Dim 1 Déc 2013 - 15:38

@Emilyy a écrit:
J'ai passé commande lundi et je n'ai eu mon mail d'expedition qu'hier dans l'après midi, donc je pense que vos commandes suivront entre lundi et mercredi pour les expéditions.
oui je penses aussi, merci.


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MessageSujet: Re: Discussion générale autour de vos achats Disney Store Dim 1 Déc 2013 - 15:47

J'ai hâte d'avoir mon château (a)




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Emilyy



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MessageSujet: Re: Discussion générale autour de vos achats Disney Store Dim 1 Déc 2013 - 15:50

@.▌Hakuna*Matata . a écrit:
J'ai hâte d'avoir mon château (a)
Je l'ai vu à disney village et je l'ai trouvé trop joli! Mais ma cousine me disait " t'as passé l'âge d'avoir un château, faut grandir" lol. Mais tu vas voir il est terrible en vrai!
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Sirenetta



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MessageSujet: Re: Discussion générale autour de vos achats Disney Store Dim 1 Déc 2013 - 15:52

Tu as raison Hakuna*Matata, il est super beau ce château, tu nous montreras des photos !Very Happy 


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