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 je n'arrive pas à payer sur le site officiel

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Sarahfandedisney



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MessageSujet: je n'arrive pas à payer sur le site officiel Mar 19 Nov 2013 - 23:04

Bonsoir à tous,

Voici venu le temps de régler la fin de ma réservation pour WDW. J'aurais dû le faire ce week end mais j'étais trop prise. Ce doit être fait pour jeudi. Seulement, j'essaie depuis plus d'une heure et impossible : le serveur me met automatiquement une mauvaise date d'expiration de carte bancaire. il m'est impossible de payer (de téléphoner aussi). ça commence à me stresser d'autant que la date approche. j'ai peur de ne pas réussir à payer et que ma réservation saute. Est-ce que vous avez déjà entendu parler de ce type de problème ? Est-ce qu'il y aurait un bug en ce moment ? Holalala je n'aurais pas dû trainer ce week end.

Sarah


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Sarahfandedisney



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MessageSujet: Re: je n'arrive pas à payer sur le site officiel Mar 19 Nov 2013 - 23:39

Et je n'ai pas eu de souci pour le paiement de l'acompte. j'ai bien pris soin de téléphoner à ma banque aujourd'hui pour être sûre que ma carte fonctionne et que je peux effectuer un paiement élevé hors UE. De ce point de vue là, tout est bon. Donc je ne comprends pas ce qui m'arrive ce soir.


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GuillaumeHAT



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MessageSujet: Re: je n'arrive pas à payer sur le site officiel Mar 19 Nov 2013 - 23:43

Bonsoir Sarah,

Pour le paiement, tu devras le faire sur place, le jour de ton arrivée. Si tu as mis l'acompte ta réservation sera gardée.
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Sarahfandedisney



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MessageSujet: Re: je n'arrive pas à payer sur le site officiel Mar 19 Nov 2013 - 23:45

hum, pas sûre car sur mon compte, j'ai une date limite. Elle n'a pas vocation à être respectée ?


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mariecg



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MessageSujet: Re: je n'arrive pas à payer sur le site officiel Mer 20 Nov 2013 - 6:00

bonjour
peut-être faut-il que tu inverses les chiffres d'expiration , mettre AA/MM au lieu de MM/AA que tu as sans doute mis par inadvertance car cela apparait comme ça sur nos cartes (c a d 15/12 au leiu de 12/15)

si cela ne marche toujours pas , envoies leur un mail US ou UK (cela dépend chez qui tu as réservé)


"Je ne fais pas des films pour les enfants,je fais des films pour l'enfant qui est en chacun de nous.Pourquoi devrions-nous grandir"  - Walt Disney-

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tarf



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MessageSujet: Re: je n'arrive pas à payer sur le site officiel Mer 20 Nov 2013 - 8:42

@GuillaumeHAT a écrit:
Bonsoir Sarah,

Pour le paiement, tu devras le faire sur place, le jour de ton arrivée. Si tu as mis l'acompte ta réservation sera gardée.
soit tu reponds dans le mauvais forum (on est ici dans les parcs etrangers et on parle de WDW, pas de DLP) soit tu repond par rapport à ton cas specifique de CM avec un room only

les packages doivent etre reglés 40 ou 56 jours avant la date de check in (suivant le site de resa) faute de quoi il y a annulation de la resa.

@mariecg : c'est le jour et le mois qui sont inversés en date US, pas le mois et l'année.

@Sarahfandedisney : si ca ne marche toujours pas, tu risques de devoir les appeler pour faire ca par telephone.


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mariecg



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MessageSujet: Re: je n'arrive pas à payer sur le site officiel Mer 20 Nov 2013 - 9:01

Ah oui je suis bête , désolée


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Sarahfandedisney



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MessageSujet: Re: je n'arrive pas à payer sur le site officiel Mer 20 Nov 2013 - 13:00

Ce matin, c'était encore pire. Mon compte est toujours visible mais il était inscrit que les détails sur le paiements sont indisponibles pour le moment. je me dis que c'est peut être un bug informatique lié peut être á un afflux de connexion pour des réservation pour la saison de noel. j'espère que ca va se débloquer sinon je telephonerais.


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polo85



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MessageSujet: Re: je n'arrive pas à payer sur le site officiel Mer 20 Nov 2013 - 13:12

C'est surtout le site qui bug pas mal, normalement les résas pour noël ça fait un moment qu'elles sont faites à WDW.
Par contre tu as réservé sur le site U.S. ou U.K. Question 


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Sarahfandedisney



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MessageSujet: Re: je n'arrive pas à payer sur le site officiel Mer 20 Nov 2013 - 19:07


Toujours rien. j'appelle demain. ça me stresse ! j'ai peur de perdre mes réservations de restau surtout. On a eu pratiquement tout ce qu'on voulait au moment où on le souhaitait.  j'espère que ce souci ne va pas impacter mes réservations.


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Sarahfandedisney



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MessageSujet: Re: je n'arrive pas à payer sur le site officiel Jeu 21 Nov 2013 - 21:09

Je suis soulagée ! c'était tout bête en fait. maintenant, je n'ai plus qu'à réserver les fast pass + et les magic bands.


Je suis pressée d'y être !


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Dernière édition par Sarahfandedisney le Jeu 21 Nov 2013 - 21:11, édité 1 fois
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mariecg



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MessageSujet: Re: je n'arrive pas à payer sur le site officiel Jeu 21 Nov 2013 - 21:10

tant mieux pour toi!!


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Germaine76



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MessageSujet: Re: je n'arrive pas à payer sur le site officiel Ven 22 Nov 2013 - 8:41

@Sarahfandedisney a écrit:
Je suis soulagée ! c'était tout bête en fait. maintenant, je n'ai plus qu'à réserver les fast pass + et les magic bands.


Je suis pressée d'y  être !
il s'est passé quoi alors ??
tant mieux que tout soit résolu .  


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Sarahfandedisney



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MessageSujet: Re: je n'arrive pas à payer sur le site officiel Ven 22 Nov 2013 - 8:53

La banque avait bloqué les plafonds de paiements à l'international. J'ai dû les appelé trois fois pour que quelqu'un s'aperçoive du problème. ça m'a franchement agacé sur le moment.


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Sarahfandedisney



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MessageSujet: Re: je n'arrive pas à payer sur le site officiel Ven 22 Nov 2013 - 8:56

J'ai détesté la mauvaise foi de la responsable d'agence qui accusait le site internet alors qu'elle n'avait tout simplement pas modifié les plafonds.


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Germaine76



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MessageSujet: Re: je n'arrive pas à payer sur le site officiel Ven 22 Nov 2013 - 9:18

Je ne savais pas qu'il y avait des plafonds pur l'international ? je croyais que c'était les memes que pour le national ?
ils ont pas interet à me faire ce coup là, merci de l'info,
une femme avertie en vaut 2 Twisted Evil 


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floflo44



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MessageSujet: Re: je n'arrive pas à payer sur le site officiel Ven 22 Nov 2013 - 9:22

@Germaine76 a écrit:
Je ne savais pas qu'il y avait des plafonds pur l'international ? je croyais que c'était les memes que pour le national ?
ils ont pas interet à me faire ce coup là, merci de l'info,
une femme avertie en vaut 2 Twisted Evil 
Il faut faire attention et ne pas oublier de prévenir la banque car il arrive souvent que les paiements internationaux soient bloqués et/ou plafonnés par précaution si tu n'as pas l'habitude d'effectuer des opérations en devises étrangères sur ton compte.




Pré-Tr Halloween 2017 : POR
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Halloween 2013 : AoA
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Sarahfandedisney



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MessageSujet: Re: je n'arrive pas à payer sur le site officiel Ven 22 Nov 2013 - 9:35

Ils étaient plafonnés pour ma part. Du coup, je m'inquiète un peu pour là-bas. J'espère qu'ils ne vont pas me préparer une mauvaise surprise.


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Sarahfandedisney



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MessageSujet: Re: je n'arrive pas à payer sur le site officiel Ven 22 Nov 2013 - 9:42

Par contre, je n'ai pas encore reçu de mail de confirmation, c'est normal ? Sur mon compte disney, le solde est à zéro. c'est bon signe normalement.


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tarf



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MessageSujet: Re: je n'arrive pas à payer sur le site officiel Ven 22 Nov 2013 - 11:55

1 - il faudra que tu previennes ta banque au moins 72h avant en leur indiquant que tu vas utiliser ta carte aux USA, et en leur donnant les dates d'utilisation.

2 - si tu as l'intention de faire des courses hors de disney, le liquide est souvent une bonne solution. Les Mastercard ont une facheuse tendance à etre refusée dans les supermarchés (j'en ai fait la douloureuse experience le mois dernier, heureusement il y a des distributeurs de billets)

3 - tu ne recevras aucune confirmation de disney puisque tu as reservé sur le site US.
A partir du moment ou ton solde est à 0, y'a pas de soucis.


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Sarahfandedisney



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MessageSujet: Re: je n'arrive pas à payer sur le site officiel Ven 22 Nov 2013 - 13:15

Merci des infos ! Oui oui je vais bien insister auprès de ma banque sur mes dates de départ.

J'ai déjà fait plusieurs voyages en UE et je n'ai jamais eu à me soucier de ma carte. Il faut un début à tout apparemment.



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