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 Réservation menacée

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Zaraki Kenpachi



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MessageSujet: Réservation menacée Sam 24 Aoû 2013 - 16:56

Bonjour à tous, déjà je ne sais pas si je suis dans le bon topic, veuillez m'excuser si c'est le cas.

Voila mon problème, j'ai réservé un hôtel hors du parc pour trois jours, de dimanche à mercredi. Sauf que ma réservation est menacée d'annulation suite à un litige avec l'agence de voyage en ligne.

Moi et ma copine, arriverons à cet Hôtel demain soir vers 20h, et nous saurons seulement à ce moment là si notre réservation n'a pas été annulée.

Sachant que nous arrivons tard, pouvons nous, en cas d'annulation, nous rendre au Parc et prendre un chambre pour trois nuits? Pensez vous qu'il y aura de la place, et ne sera t'il pas trop tard (21-22h)?

Merci à tous, je vous avouerais que pour un séjour qui devait être magique, il démarre assez tragiquement...
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Julie54



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MessageSujet: Re: Réservation menacée Sam 24 Aoû 2013 - 17:01

Je ne sais pas te répondre mais j'espère que tout va s'arranger
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Loïc Potter
Modérateur


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MessageSujet: Re: Réservation menacée Sam 24 Aoû 2013 - 17:11

S'il y a de la place dans les hôtels, aucun problème.

Dans tous les cas, pour le prix de la chambre et des billets, ce sera plein pot.
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MessageSujet: Re: Réservation menacée Sam 24 Aoû 2013 - 17:41

@Zaraki Kenpachi a écrit:

Sachant que nous arrivons tard, pouvons nous, en cas d'annulation, nous rendre au Parc et prendre un chambre pour trois nuits? Pensez vous qu'il y aura de la place, et ne sera t'il pas trop tard (21-22h)?
c'est une très mauvaise idée car une seule nuit reviendra à quelques centaines d'euros...
regarde déjà sur expedia ou un autre site les alternatives...
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greg95500



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MessageSujet: Re: Réservation menacée Sam 24 Aoû 2013 - 17:45

Essaye d'appeler la centrale réservation des hotels, ils peuvent te dire si ta chambre est réservée ou non?
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Zaraki Kenpachi



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MessageSujet: Re: Réservation menacée Sam 24 Aoû 2013 - 17:49

En fait, j'ai appelé l'Hôtel, pour l'instant la reservation est toujours valable, mais elle est menacée d'annulation dans un temps inconnu. En gros ma réservation peut être annulée dans une heure comme dans 15j.

L'agence de voyage en ligne qui a fait ma reservation à fait faillite et est entrain d'annuler toutes ses reservations dans le monde entier...

Je ne vais pas reserver un autre hôtel en prenant le risque d'avoir ma réservation... ça me ferait double paiement :/
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Invité
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MessageSujet: Re: Réservation menacée Sam 24 Aoû 2013 - 18:15

Tu as raison. Prévois juste "au cas où" une liste d'hôtels dans les environs où il y a de la place et des prix qui correspondent à ton budget.

Conseil: ne donne pas ta carte de crédit en arrivant. ce serait trop facile à la fin du séjour de te faire payer une seconde fois...
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Saluna2611



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MessageSujet: Re: Réservation menacée Sam 24 Aoû 2013 - 18:37

Si ça peut t'aider, la dernière fois que je suis venue sur le resort, une semaine avant nous avons décidé de rester un jour de plus pour aller au Geekopolis, du coup on a réservé un hotel en dernière minute tout prés pour notre nuit supplémentaire, et dans les conditions de réservations on pouvait annuler la chambre jusqu'à 17h et on pouvait arriver là bas jusqu'à 18h. Donc dans le doute tu peux réserver une autre chambre dans un hotel (nous on avait réservé à l'hotel 1ere classe de Bussy st georges via le site booking.com)

Au moins tu seras sûre d'avoir une chambre au cas ou et si tu annules le jour même de l'arrivée tu n'auras aucun frais... J'espère avoir pu t'aider
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Zaraki Kenpachi



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MessageSujet: Re: Réservation menacée Sam 24 Aoû 2013 - 18:50

Merci pour votre aide Smile

Juste j'aimerais savoir jusqu'a quelle heure je peux arriver dans un hotel du parc pour avoir une chambre?
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Fredd



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MessageSujet: Re: Réservation menacée Sam 24 Aoû 2013 - 21:06

Je suppose que c'est comme avec resa
de 15 à n h (la reception étant ouverte h24)
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petiteclochette



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MessageSujet: Re: Réservation menacée Sam 24 Aoû 2013 - 21:34

si j étais toi , j appellerai demain matin la centrale de réservation des hotels de DLP pour voir avec eux s'il reste de la place dans les hotels du parc . j annulerai l autre hotel et réclamerai les arrhes versées car tu n as pas à payer 2 hotels !
comme ça , demain soir , tu seras exactement ou tu dormiras , sans soucis .


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flop95



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MessageSujet: Re: Réservation menacée Sam 24 Aoû 2013 - 21:43

c'est quoi ton agence de voyage? ça fait peur!
sinon reserver une chambre dans un hotel du coin abordable et annulable jusqu'à la dernière minute est la meilleure solution. une nuit prise sur place en hotel disney ça coute un bras. au bas mot +250 e dans un hotel deux clé cheyenne ou santa fé.


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flop95



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MessageSujet: Re: Réservation menacée Sam 24 Aoû 2013 - 21:47

@petiteclochette a écrit:
si j étais toi , j appellerai demain matin la centrale de réservation des hotels de DLP pour voir avec eux s'il reste de la place dans les hotels du parc . j annulerai l autre hotel et réclamerai les arrhes versées car tu n as pas à payer 2 hotels !
comme ça , demain soir , tu seras exactement ou tu dormiras , sans soucis .


oui enfin l agence a fait faillite donc si ses nuits ont été annulées son argent il ne le reverra jamais, si il annule il ne reverra jamais non plus ses sous!( et la veille du séjour je doute qu'il n ait versé que des arrhes, il a déjà payer la totalité)


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La Ptite Sirene



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MessageSujet: Re: Réservation menacée Dim 25 Aoû 2013 - 7:59

Non effectivement... On ne sait même pas si on pourra récupérer notre argent ! Le site c est clever hôtel.
Si jamais ils nous annulent la réservation on aura un dossier à créer sans être certain d être rembourser étant donner que le site est allemand... (La bonne idée de vouloir économiser un peu plus pour dépenser plus sur le parc!)
La on a essayer de regarder des hôtels pas loin au cas ou mais bon... Je suis désespérée c est la première fois que ça m arrive ! :'(


   
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MessageSujet: Re: Réservation menacée Dim 25 Aoû 2013 - 8:11

ah mince je suis passée par clever hotel pour mon sejour au dream castle au mois de juilet! ils font faillite!! t'as pas de chance.! je serais toi je pousserais aussi une guelante contre trivago qui te dirige vers un site pas sérieux!
bon courage en tout cas, vous avez trouvez un autre hotel?


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MessageSujet: Re: Réservation menacée Dim 25 Aoû 2013 - 12:44

Pour l'instant non, on attend de voir sur place si ils nous acceptent ou pas. Sinon ben on improvisera.. Sad t inquiete que c'est prevu aussi pour Trivago !!! La prochaine fois je payerais 4o euros de plus au moins je suis sur qu'il n'y aura pas de problème et que le site est serieux (booking)


   
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MessageSujet: Re: Réservation menacée Dim 25 Aoû 2013 - 12:54

franchement je ne suis pas étonnée de lejr faillite. quand je t'ai poséla question de savoir qu'elle était l'agznce je m'attendais à ta réponse. après avoir réservé j'ai lu des choses sur internet à leur propos qui m'ont fait flipper! une semaine avant mon séjour toujours pas de voucher sence radio de leur part. impissible de les contacter par telephone. j'ai appelé le dream castle et il m'ont dit que ma résa était bien ok mais sans voucher je ne pourrais pas séjourner dans la cham bre!! j 'ai flippé grave! j ai envoyer un mail méchant a clever hotel mes menaçant de poursuite judiciares si bd ne recevais pas mon voucher par mail sous 48h. ouf ils l'ont fait.
mais franchemebt vu que c'était via trivago j'ai réservé les yeux fermés. j'ai eu chaud!


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MessageSujet: Re: Réservation menacée Dim 25 Aoû 2013 - 15:17

J'espere que ca n'a pas ete annuler pour nous, je flippe comme pas possible!!
Et juste comme ca.. Si le site envoie un mail a l'hotel en plein pendant notre sejour.. L'hotel a le droit de nous mettre dehors??
Parce que nous on y est pour rien quoi !

Flop ca t es arrivee quand?


   
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MessageSujet: Re: Réservation menacée Dim 25 Aoû 2013 - 15:32

j'ai vu sur un forum de voyage une personne en voyage depuis une sem en turquie pour 2 semaines (hotel réserve et mayé via clever) sa reservation vient d'être annulée. l'hoteliet n'ayant pas ete payé pour ce sejour demande à la personne de repayer tout son sejour (dont la première semaine déjà effectuée!). je pense que si il paye pas c'est dehlrs.
pour moi le soucis s'est produit mi juillet mais mon séjour du 20 au 21 juillet c'est passé. mais j'ai stressé quand même jusqu'aj moment d'avoir la clé!


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MessageSujet: Re: Réservation menacée Dim 25 Aoû 2013 - 15:54

Non mais c'est mort je repayerais rien du tout !! Si c'est ca ils s'arrangeront avec le site eux


   
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kamtcha



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MessageSujet: Re: Réservation menacée Dim 25 Aoû 2013 - 18:20

Petit conseil, au cas où il n'y aurait pas la réservation de faite dans votre hôtel, il suffit de se connecter depuis son téléphone portable (ou alors de téléphoner à une connaissance qui peut le faire depuis son ordi), et de vite réserver une nuit (là, j'ai regardé, l'hôtel explorer il n'y a déjà plus de place pour les nuits de mardi à mercredi donc Sad )

Ensuite, essayez aussi de prendre contact avec un membre du forum ayant le passeport et pouvant vous faire entrer avec des billets amis

Sinon, n'avez vous pas pensé à directement appeler la réception de l'hôtel afin de vous assurer que les chambres sont belles et bien réservées ?


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La Ptite Sirene



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MessageSujet: Re: Réservation menacée Lun 26 Aoû 2013 - 8:39

J'ai le passeport annuel donc pour ca pas de problème, ensuite pour l'hotel, on avait appeler, la reservation y etait toujours quand on a rappeler dans la journee de dimanche mais en arrivant a 21h3o ... Plus de reservation ! La c'est le drame comme on dirait.. Le sejour commence bien. Sachant que de l'hotel park and suite il y a quasiment pas de navette (une toute les 3omin), qu'on est plus qu'a bout (que ce soit le fait d'apprendre au dernier moment qu'il n'y a plus notre reservation, qu'on a perdu de l'argent, le trajet en tgv et le fait que j'ai bosser toute la matinee et en debut d'aprem) .. Les connaissance n'habitant pas a proximite du parc, ils nous ont conseiller de prendre une nuit d'hotel vu que l'hotel a eu la gentillesse en nous voyant de nous faire un tres tres bon prix ( j'ai jamais vu ca venant d'un hotel comme celui la et j'en remercie le responsable si il est sur ce forum Smile ) et il a également regarder sur internet .. Ou qu'on aille on perdait de l'argent. Donc ils nous ont arranger le prix des 3 nuits (qu'on a bien sur du repayer ...)


   
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