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 Billets datés... Possibilité de remboursement ou échange exceptionnellement?

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tonyonline



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MessageSujet: Billets datés... Possibilité de remboursement ou échange exceptionnellement? Mer 17 Juil 2013 - 10:56

Bonjour,


Je suis super triste... Mon voyage pour Disney dont je parle depuis tant de semaine et dont je rêve et suis super impatient... ne se réalisera peut être pas :'(

Comme par hasard, ce matin, en me levant, je lis ceci :
http://www.20minutes.fr/societe/1189437-20130717-train-maubeuge-paris-percute-voiture
et plein d'articles du même genre, le train "Maubeuge/Paris" en perturbation et à l'arrêt "jusqu'à nouvel ordre"...
Et je vous le donne en mille : je viens de Maubeuge pour aller à Paris pour ce fameux séjour...

J'ai mis de côté pendant des mois : j'ai acheté deux billets datés, acheté les billets de train aller retour, acheté quatre nuits d'hôtels... Et là, tout pourrait partir à l'eau pour une connerie de voiture qui n'a pas pu s'arreter à temps, je suis juste... dégoûté :'(

Je viens alors vers vous pour vous demander si, dans des cas comme ça, il y a possibilité non pas de rembourser (car je compte bien y aller quand même à ce séjour, j'en crève d'envie!!!) mais de repousser la date d'une manière ou d'une autre, ou de s'y faire rembourser par la SNCF pour refaire ce séjour plus tard... On ne sait jamais :'( Car là, le pire dans tout ça, c'est que si rien ne m'est remboursable là dedans bah je n'ai plus d'argents et je peux dire adieu à ce fameux séjour tant espéré :'(

Merci d'avance Sad


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MessageSujet: Re: Billets datés... Possibilité de remboursement ou échange exceptionnellement? Mer 17 Juil 2013 - 11:03

@tonyonline a écrit:
Bonjour,


Je suis super triste... Mon voyage pour Disney dont je parle depuis tant de semaine et dont je rêve et suis super impatient... ne se réalisera peut être pas :'(

Comme par hasard, ce matin, en me levant, je lis ceci :
http://www.20minutes.fr/societe/1189437-20130717-train-maubeuge-paris-percute-voiture
et plein d'articles du même genre, le train "Maubeuge/Paris" en perturbation et à l'arrêt "jusqu'à nouvel ordre"...
Et je vous le donne en mille : je viens de Maubeuge pour aller à Paris pour ce fameux séjour...

J'ai mis de côté pendant des mois : j'ai acheté deux billets datés, acheté les billets de train aller retour, acheté quatre nuits d'hôtels... Et là, tout pourrait partir à l'eau pour une connerie de voiture qui n'a pas pu s'arreter à temps, je suis juste... dégoûté :'(

Je viens alors vers vous pour vous demander si, dans des cas comme ça, il y a possibilité non pas de rembourser (car je compte bien y aller quand même à ce séjour, j'en crève d'envie!!!) mais de repousser la date d'une manière ou d'une autre, ou de s'y faire rembourser par la SNCF pour refaire ce séjour plus tard... On ne sait jamais :'( Car là, le pire dans tout ça, c'est que si rien ne m'est remboursable là dedans bah je n'ai plus d'argents et je peux dire adieu à ce fameux séjour tant espéré :'(

Merci d'avance Sad

Contacte directement la SNCF.

Généralement des liaisons par bus sont mises en place pour "contourner" les accidents.

Au pire tu peux surement fragmenter ton voyage en train en prenant une correspondance à saint quentin ou à Amiens.


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MessageSujet: Re: Billets datés... Possibilité de remboursement ou échange exceptionnellement? Mer 17 Juil 2013 - 11:08

La SNCF ne remboursera pas ton billet car le problème n'est pas du à un disfonctionnement du groupe. Mais peut-être qu'elle te proposera une autre date pour ton billet.

Comme l'a dit Hanubys, contacte directement la SNCF pour plus d'infos.


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MessageSujet: Re: Billets datés... Possibilité de remboursement ou échange exceptionnellement? Mer 17 Juil 2013 - 11:11

Oui mais même si j'ai un autre billet, qu'en sera t il pour les billets de Disneyland et les hôtels ducoup? :'( Je vais les contacter même si y'a rien d'autre que "jusqu'à nouvel ordre" comme info. J'espère vraiment de tout coeur que ça sera rétabli d'ici là, j'angoisse à l'idée de voir tout mes plans de séjour s'envoler. J'en suis malade là :'(
Edit "Normalement ça sera rétabli d'ici demain, c'est juste aujourd'hui, progressivement"
Je croise les doigts...


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MessageSujet: Re: Billets datés... Possibilité de remboursement ou échange exceptionnellement? Mer 17 Juil 2013 - 11:18

Les billets datés sont non échangeables et non remboursables.


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MessageSujet: Re: Billets datés... Possibilité de remboursement ou échange exceptionnellement? Mer 17 Juil 2013 - 11:19

Oui par Disney, mais par la SNCF je veux dire, si c'est de "leur faute" ce n'est pas à eux de rembourser ou faire en sorte d'une manière ou d'une autre que ça soit échangé?


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MessageSujet: Re: Billets datés... Possibilité de remboursement ou échange exceptionnellement? Mer 17 Juil 2013 - 11:27

Justement ce n'est pas vraiment de leur faute, la bagnole était sur la voie, le train qui arrive, lui, il est à sa place.
La seule chose qu'il pourront faire c'est te donner un billet pour une autre date suite au désagrément causé.


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MessageSujet: Re: Billets datés... Possibilité de remboursement ou échange exceptionnellement? Mer 17 Juil 2013 - 11:31

On peut présupposer que la SNCF propose des solutions de remplacement (voyage en train via un autre itinéraire, ligne de car, ...).

A toi de te renseigner auprès d'eux. Mais aucune garantie, évidemment, que cela ne t'impose pas de payer une rallonge..
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tonyonline



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MessageSujet: Re: Billets datés... Possibilité de remboursement ou échange exceptionnellement? Mer 17 Juil 2013 - 11:37

J'espère bien, merci à toi Razz J'espère vraiment que tout se passera comme je l'avais prévu.
J'attend ce séjour avec impatience depuis tellement de temps.
Apparemment, j'ai vu sur un site que le trafic reprend progressivement dans la journée Razz Ouf!


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MessageSujet: Re: Billets datés... Possibilité de remboursement ou échange exceptionnellement? Mer 17 Juil 2013 - 11:45

Jeff.Lyon a écrit:
On peut présupposer que la SNCF propose des solutions de remplacement (voyage en train via un autre itinéraire, ligne de car, ...).

A toi de te renseigner auprès d'eux. Mais aucune garantie, évidemment, que cela ne t'impose pas de payer une rallonge..

Pour les solutions palliatives, la SNCF ne fait pas payer de surplus.


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MessageSujet: Re: Billets datés... Possibilité de remboursement ou échange exceptionnellement? Mer 17 Juil 2013 - 12:10

Pas de remboursement ce n'est pas la faute de la sncf.

Dans ces cas là il y a des itinéraires de substitutions mis en place par la sncf mais dans ton cas aucune le traffic a repris à vitesse réduite sur la zone concernée.
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MessageSujet: Re: Billets datés... Possibilité de remboursement ou échange exceptionnellement? Mer 17 Juil 2013 - 12:22

Tant qu'il y a un itinéraire de substitution, c'est l'essentiel Razz Ouf, tant mieux Smile
Merci pour ces renseignements, je suis quand même rassuré, ça devrait aller Very Happy


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MessageSujet: Re: Billets datés... Possibilité de remboursement ou échange exceptionnellement? Mar 23 Juil 2013 - 14:51

Sujet clos, finalement tout s'est merveilleusement bien passé. OUF ! Razz


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