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 L'histoire du Standard Général

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Ysoline Potter



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MessageSujet: L'histoire du Standard Général Sam 6 Juil 2013 - 12:52

Bonjour à tous,
je suis à la recherche d'informations et/ou de photos concernant l'histoire du Standard Général de Disneyland Paris, également connu sous le nom de PBX ou de PABX.
L'avez-vous connu lorsqu'il était à Magny le Hongre ou au Disney Village ?
Quels souvenirs et impressions en avez-vous ?
Merci de votre aide !
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Dash
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MessageSujet: Re: L'histoire du Standard Général Sam 6 Juil 2013 - 16:54

Pourrais-tu être plus explicite pour les néophytes ?



Mon Bilan de l'année 2015 pour Disney !

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LuCaS



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MessageSujet: Re: L'histoire du Standard Général Sam 6 Juil 2013 - 19:18

Ce poste a plus sa place dans Castmemberland.

J'y es travailler six moi l'année dernière, après leur déménagement a Val d'Europe.
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Ysoline Potter



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MessageSujet: Re: L'histoire du Standard Général Dim 7 Juil 2013 - 11:43

Le Standard Général est le département qui s'occupe de mettre en relation des correspondants qui souhaitent parler avec des CMs. C'est également une centrale d'informations sur Disneyland Paris (ouverture du parcs, tarifs, jours de restrictions passeports annuels, etc.).
Il gère également la ligne de réservations des restaurants, le standard des hôtels Disney, les réveils hôtels et les urgences hôtelières.
Les anciens de Disneyland Paris le connaissent également sous le nom de PBX ou PABX (terme technique)
En 1992, il était basé à Magny le Hongre, puis il a déménagé au Disney Village. Il est désormais au Val d'Europe.
Je dois écrire une "mini biographie" sur ce département et c'est la raison pour laquelle j'ai besoin de votre aide Very Happy 
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Loïc Potter
Modérateur


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MessageSujet: Re: L'histoire du Standard Général Dim 7 Juil 2013 - 22:23

Que signifient PBX et PABX ?
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Alcmène



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MessageSujet: Re: L'histoire du Standard Général Lun 8 Juil 2013 - 10:58

PABX

Private Automatic Branch eXchange ou autocommutateur téléphonique privé.

C'est le système qui nous permet de passer des coup de fil via 5 chiffre en interne sur des numéro qui en on pourtant 10. Mais également te téléphoner outre atlantique via les Tie Line. Ou encore pas mal de fonction comme les renvois d'appel sur les portable interne...

Pour moi il était toujours dans le bâtiment "beaubourg" de Magny le Hongre. C'est vrai qu'il a était au "Festival Disney" à l'époque.

En interne j'ai souvent entendu les tech l'appeller autocom.

Mais tout ceci n'est qu'une interface technique. Pour le Standard général (le fameux 0) je ne sait pas ou sont implanté les opérateurs.


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volit



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MessageSujet: Re: L'histoire du Standard Général Jeu 11 Juil 2013 - 1:12

Mnémosyné a écrit:


En interne j'ai souvent entendu les tech l'appeller autocom.
Ca c'est un des termes technique de la machine qui sert à mettre en relation les numéros, autocom,pbx et de nos jours ce sont des oxe Smile

Mnémosyné a écrit:
Mais tout ceci n'est qu'une interface technique. Pour le Standard général (le fameux 0) je ne sait pas ou sont implanté les opérateurs.
Ysoline Potter l'a dit un peu plus haut ils sont au Val d'Europe désormais Smile

En tout cas bon courage à toi Ysoline Potter pour tes recherches.


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Ysoline Potter



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MessageSujet: Re: L'histoire du Standard Général Sam 13 Juil 2013 - 19:01

En tout cas bon courage à toi Ysoline Potter pour tes recherches.[/quote]

Merci Volit !
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Ysoline Potter



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MessageSujet: Re: L'histoire du Standard Général Sam 13 Juil 2013 - 19:07

Mnémosyné,
pourrais-tu me donner plus d'informations concernant ce bâtiment "beaubourg", comme son adresse ?
Si je pouvais prendre une photo du bâtiment, ce serait super !

Il y a très peu de gens qui connaissent la signification de l'acronyme PABX, je suis épatée Very Happy 

Par contre, une petite chose : les Tie Line ne servent pas qu'à téléphoner vers l'Outre Atlantique, c'est aussi ce qui nous permet de passer nos appels en interne. De plus, les Tie Line américaines ne fonctionnent pas sur tous les postes.
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LuCaS



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MessageSujet: Re: L'histoire du Standard Général Sam 13 Juil 2013 - 23:34

Tient une chose que j'ai jamais compris : Pourquoi du parc au hôtel, pas besoin d'utiliser de tie line, mais du parc au CRO, et vice et versa, si.

Enfin DCP n'est peut etre pas l'endroit pour à cet question.
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Ysoline Potter



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MessageSujet: Re: L'histoire du Standard Général Mer 17 Juil 2013 - 14:56

Pour tous les numéros Disney il existe des Tie Line.
A Disneyland Paris, il y a trois Tie-Line : une pour les parcs et les Backstages ("4"), une pour le Disney Village et les Hôtels ("5"), la dernière c'est pour CRO et DRS ("83217").
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volit



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MessageSujet: Re: L'histoire du Standard Général Jeu 18 Juil 2013 - 8:07

Bonjour,
Pour te répondre Lucas, les 4 et 5 utilisé par les parcs et hôtels sont des tie line raccourcis mais elles en sont bien !  Pourquoi le cro a conservé cet ancien système ? Simplement car ils font partie d'une uniformisation des numéros téléphoniques des États-Unis, d'ailleurs leur système passe par un serveur en Floride avant de rebasculer sur nous mais c'est invisible pour les usagers.
Pour votre information il existe plus de 300 tie line Disney dans le monde.
J'espère avoir répondu à vos questions.


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Ysoline Potter



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MessageSujet: Re: L'histoire du Standard Général Jeu 18 Juil 2013 - 11:12

Bonjour,

Je rebondis sur ce que viens d'écrire Volit.
La Tie Line CRO est la même que la Tie Line DRS.
Or quand les CMs appelent en Interne la ligne DRS, ça ne passe par les Etats-Unis.
De même, lorsqu'on doit joindre le service Guest Care ou le 6000, c'est direct.
La Tie-Line "bizarre" en 83217 est un mélange de l'ancienne et de la nouvelle Tie-Line et qui correspond à des numéros commençant par 01 60 30.
Le basculement sur la Floride ne se fait que lorsque les Guests UK composent le numéro local pour le marché UK ou quand les Guests composent le numéro pour le marché international.
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volit



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MessageSujet: Re: L'histoire du Standard Général Jeu 18 Juil 2013 - 11:54

Désolé de te dire que tu as faux dans ton explication et ta compréhension du réseau téléphonique en service, cela passe bien par les usa mais je vais pas rentrer plus dans la technique ici.
Cordialement


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Ysoline Potter



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MessageSujet: Re: L'histoire du Standard Général Jeu 18 Juil 2013 - 16:46

Qu'est-ce qui te permets de me dire que mon explication et ma compréhension du réseau téléphonique est fausse ?
Travailles-tu pour le Standard ou Disney Telecom ?
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volit



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MessageSujet: Re: L'histoire du Standard Général Jeu 18 Juil 2013 - 19:37

Bonjour,
Je ne me permet que de dire la vérité sur comment cela fonctionne, je suis désolé que vous soyez dans le faux pour votre compréhension et je ne cherchais en rien à vous vexer si des fois c'est le cas.
Je vous enverrais dans la soirée un message privé vous expliquant un peu plus détaillé le fonctionnement de ces systèmes afin de ne pas "polluer" ce topic avec cet hors sujet.
Cordialement


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Ysoline Potter



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MessageSujet: Re: L'histoire du Standard Général Jeu 18 Juil 2013 - 19:59

Bonsoir Volit,
Je travaille au Standard Général depuis un peu plus de trois ans, c'est ce qui me permets de vous contredire.
Et vous, pour quel service travaillez-vous ?
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