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 Avez vous déjà obtenu un surclassement dans un hôtel Disney

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Avez vous déjà obtenu un surclassement (dans un hôtel Disney) ?
Oui, demandé par téléphone, après la réservation initiale et avant le séjour.
3%
 3% [ 38 ]
Oui, à l'arrivée à l'hôtel.
44%
 44% [ 523 ]
Non, surclassement refusé par Disney par téléphone.
3%
 3% [ 40 ]
Non, surclassement pas demandé.
50%
 50% [ 597 ]
Total des votes : 1198
 

AuteurMessage
2alice2



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MessageSujet: Re: Avez vous déjà obtenu un surclassement dans un hôtel Disney Dim 22 Mai 2016 - 23:05

Pour notre dernier séjour au DLH j'avais réservé une chambre Familiale. A notre arrivée c'est une Familiale Terrasse qui nous a été attribuée... :-)
Un 'petit' surclassement (qui valait 300€ tout de même! ) assez sympathique!
Dommage qu'il ait fait moche tout le séjour, et en février, difficile d'en profiter...
Mais mon fumeur de mari était ravi!!


3J/2N au Séquoïa fév 13
3J/2N au DLH et CC avril 13    TR ici!
4J/3N au DLH et CC sept 13   TR là!    
3J/2N au NPBC déc 13     mini TR ici! 
5J/4N au NY mars 14      Visite par là! 
2J/1N au NPBC avril 15    TR ici!
B&B DLP~4J/3N au DLH   fév 16   Visite ici!
...3J/2N début janvier 2017 au DLH!
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joshke



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MessageSujet: Re: Avez vous déjà obtenu un surclassement dans un hôtel Disney Lun 23 Mai 2016 - 19:14

J'ai obtenu un surclassement mais sans le faire exprès..
Je téléphone à la CRO pour obtenir une offre de prix pour une nuit au DLH, tout se passe bien mais je ne réserve rien...
Je rappelle 2 jours plus tard... "désolé monsieur nous n'avons plus que des chambres terrasse pour XX euros "
"C'est dommage , j'ai appelé il y a 2 jours et il y avait encore de la disponibilité en standard"  
...
"oh écoutez, ce n'est pas grave, je vous fais la chambre terrasse au même prix "

Merci merci !!!


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*PA/dream



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MessageSujet: Re: Avez vous déjà obtenu un surclassement dans un hôtel Disney Mar 24 Mai 2016 - 7:46

Nous avons déjà eu un surclassement sans rien demander ni payer c'était au Sequoia Lodge . Nous avons eu une suite et c'était plutôt sympa en plus elle venait d'être rénovée Wink

Et dernièrement un surclassement en Castle Club mais en payant à notre arrivée . Au final nous avons payé environ 650 euros pour une nuit en CC au lieu de 900 et quelques je crois si nous avions réservé de suite .

Après je n'ai plus le souvenir , peut être lorsque nous séjournions au NewportBay Club , je pense que nous avions déjà eu une chambre admiral alors qu'on avait réservé en standard .

Mais ça fait toujours plaisir c'est sur , surtout quand on vient souvent Wink
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niiniine_91



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MessageSujet: Re: Avez vous déjà obtenu un surclassement dans un hôtel Disney Sam 11 Juin 2016 - 22:08

Lors de notre dernier séjour au compass fin mai, lorsque nous avons prit notre chambre en compass club, ma soeur à demandé si il etait possible d'etre en vue lac car nous étions venu en mars en compass vue lac et que nous avions vraiment adoré. La personne à dit je vais voir ce que je peux faire, et lors de la prise de la chambre à 15h, surprise compass vue lac au milieu du batiment principale


Sur les parcs presque tout les vendredi  


Premier séjour : Du 07 au 08 janvier 2016 au santa fé bounce sunny
- Du 31 janvier au 01 février 2016: en séquoia en Golden forest pour l'anniversaire de ma grande soeur
- Du 12 au 13 Mars 2016 au Newport en compass club vue lac pour mon anniversaire  
- Du 27 au 29 Mai 2016 au Newport en compass avec un petit surclassement vue lac pour la fête des mères (et des pères)  
- Du 13 au 14 Aout 2016 : Newport en compass club
- 25 Septembre 2016 : Appart Hotel Chessy Semi marathon Disneyland Paris  
Prochain Séjour à l'hotel New York et préparation d'un séjour en Floride  cheers  bounce

Collectionne ce qui concerne Stitch
Fan de pin trading cheers
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vanimanu



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MessageSujet: Re: Avez vous déjà obtenu un surclassement dans un hôtel Disney Mar 14 Juin 2016 - 14:39

Il y a 2 ans, en arrivant au Séquoia, sans rien demander, on nous a surclassé en Montana alors qu'on avait réservé en chambre standard.


Arrow 24/25 septembre 2009 : Hôtel New York  (1 nuit)
Arrow 9/10/11 juillet 2014 : Hôtel Sequoïa Lodge  Chambre Montana (2 nuits)
Arrow 8/9 août 2015 : Hotel New Port Bay Club  Chambre standard, vue sur lac (1 nuit)
Arrow 9/10/11 juillet 2016 : Hôtel Sequoïa Lodge  Chambre standard Yellowstone (2 nuits)
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lunagotica



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MessageSujet: Re: Avez vous déjà obtenu un surclassement dans un hôtel Disney Lun 4 Juil 2016 - 18:38

bonsoir, je n ai pas demandé de surclassement lors de ma réservation mais lorsque j ai donné la date de naissance de notre fille elle a fait le rapport entre le sejour et son anniversaire en effet nous serons sur le parc le jour de son anniversaire et la cast menbers m a dit qu elle glisserai une petite note dans notre dossier à l attention de l hotel. C a fait toujours plaisir.

bonne soirée
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lastro



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MessageSujet: Re: Avez vous déjà obtenu un surclassement dans un hôtel Disney Lun 8 Aoû 2016 - 0:34

bonsoir a tous
suite a une reclamation le service client ma demandé de leur communiquer mon numero de reservation lors d un prochain sejour ce que j ai fais y a une semaine maintenant en precisant que ce sera l anniversaire de ma fille mais je n ai eu aucune reponse de leur service. connaissez vous les delais ? merci


bientôt le 7 eme sejour Very Happy
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lnpulga



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MessageSujet: Re: Avez vous déjà obtenu un surclassement dans un hôtel Disney Lun 8 Aoû 2016 - 9:52

je ne pense pas que tu auras réponse; la réponse déjà reçue suite à ta réclamation précédente étant de les prévenir de ton futur séjour
j'espère que dans ton mail tu as reprécisé cette consigne pour ne pas que ton mail se perde dans les nombreux mails

tu peux aussi rappeler la cro pour leur dire que le service réclamation t'avait dit de les prévenir, ils feront aussi une note dans ton dossier


Ln, Juju, Baptiste, Jade et Rose

je serais sur les parcs le 24 octobre et en janvier prochain
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lastro



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MessageSujet: Re: Avez vous déjà obtenu un surclassement dans un hôtel Disney Lun 8 Aoû 2016 - 11:57

ha super merci bcp


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lastro



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MessageSujet: Re: Avez vous déjà obtenu un surclassement dans un hôtel Disney Lun 8 Aoû 2016 - 13:04

je les ai donc appeler ils m ont dis quils traitent ce genre de mails 2 semaines avant les arrives donc on a le temps 😉


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lnpulga



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MessageSujet: Re: Avez vous déjà obtenu un surclassement dans un hôtel Disney Lun 8 Aoû 2016 - 14:27

Tu pars qd déjà ? J ai aperçu sur le topic du new port ms pas retenu


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nounette76



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MessageSujet: Re: Avez vous déjà obtenu un surclassement dans un hôtel Disney Lun 8 Aoû 2016 - 14:39

j'avais eu la même chose : lors de notre séjour d'avril, pas mal de trucs qui allaient pas, mon homme a ralé. On a eu 4 billets offerts et ils nous ont dit pareil de prévenir lors du prochain séjour pour qu'il soit magique etc...

ce que j'ai fait quand nous sommes allés au cheyenne en juin et... absolument RIEN! Ah si, une (petite) bouteille d'eau... et le fait que la chambre était prête dès le matin... C'est pas que je m'attendais vraiment à quelque chose mais sachant qu'en plus on avait précisé que je venais pour les 70 ans de ma maman et mes 40 ans... et qu'on a même pas eu une petite carte... (alors que l'année dernière au SQL en GFC maman et moi avions eu chacune une carte nous souhaitant un bon anniversaire..., des pièces en chocolat, 1 grande bouteille et surtout un surclassement en suite...)


précedents séjours:
 

2016 : 9-10 fév/6-7 avr/23-24 juin/16-17 aout - Prochaine : 20-21 oct

Pour connaitre la maladie de mon tichouchou : DEBRA France (Dystrophic Epidermolysis Bulla Research Association)
Ventes : objets et vetements
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lnpulga



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MessageSujet: Re: Avez vous déjà obtenu un surclassement dans un hôtel Disney Lun 8 Aoû 2016 - 14:48

@nounette76 a écrit:
j'avais eu la même chose : lors de notre séjour d'avril, pas mal de trucs qui allaient pas, mon homme a ralé. On a eu 4 billets offerts et ils nous ont dit pareil de prévenir lors du prochain séjour pour qu'il soit magique etc...

ce que j'ai fait quand nous sommes allés au cheyenne en juin et... absolument RIEN! Ah si, une (petite) bouteille d'eau... et le fait que la chambre était prête dès le matin... C'est pas que je m'attendais vraiment à quelque chose mais sachant qu'en plus on avait précisé que je venais pour les 70 ans de ma maman et mes 40 ans... et qu'on a même pas eu une petite carte... (alors que l'année dernière au SQL en GFC maman et moi avions eu chacune une carte nous souhaitant un bon anniversaire..., des pièces en chocolat, 1 grande bouteille et surtout un surclassement en suite...)

Faut savoir que le cheyenne est 1 2 etoiles donc ils n ont pas 1 capacité de surclassement au top. Une chambre prete le matin pour eux c est pas mal déjà. Ms quelques chocolats ds la chambre auraient été les bienvenus je suppose


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nounette76



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MessageSujet: Re: Avez vous déjà obtenu un surclassement dans un hôtel Disney Lun 8 Aoû 2016 - 15:09

oui c'est sur mais une boite de gateau ou un truc comme ça, ça aurait été sympa ;-)


précedents séjours:
 

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lastro



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MessageSujet: Re: Avez vous déjà obtenu un surclassement dans un hôtel Disney Lun 8 Aoû 2016 - 17:00

notre sejour du 19 au 21 septembre donc pour la cro c est normal que pas de reponse... il ma conseillé de faire un mail aussi a dlp.communication ... pas que celui donné dans le mail alors je sais quoi on verra bien ... il ma dis que ca pouvait etre un gateau offert ou repas ou surclassement mais que cela ete etudié en rapport a la reclamation quoi


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lnpulga



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MessageSujet: Re: Avez vous déjà obtenu un surclassement dans un hôtel Disney Lun 8 Aoû 2016 - 17:06

C est exactement ça. Normalement la reclamation auraot du aller à relations visiteurs ou communication. Ms ça depend de la nature du pb.
toi tu as déjà eu 1 reponse finalement. .. ms de qui venait cette reponse Smile


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MessageSujet: Re: Avez vous déjà obtenu un surclassement dans un hôtel Disney Lun 8 Aoû 2016 - 17:10

en fait j ai fais ma reclamation le 17 janvier et j ai eu la reponse du service relation visiteur me demandant mon numero de resa du prochain sejour a envoyé a cette meme adresse. mais la pas encore eu de reponse depuis que j ai envoye ma nouvelle resa donc je sais pas si j enverrais en plus a communication j veux pas les souler non plus 😂


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lnpulga



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MessageSujet: Re: Avez vous déjà obtenu un surclassement dans un hôtel Disney Lun 8 Aoû 2016 - 17:12

Surtt que c est le même service. Au pire un mail à l hotel 2 ou 3 jours avant d arriver pr dder q ils ont bien eu l info...


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MessageSujet: Re: Avez vous déjà obtenu un surclassement dans un hôtel Disney Lun 8 Aoû 2016 - 17:22

ha bon a l hotel lui meme ? mais je leur dis quoi ? 🤔


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MessageSujet: Re: Avez vous déjà obtenu un surclassement dans un hôtel Disney Lun 8 Aoû 2016 - 17:23

ha bah oui si c est le meme service cela ne sert a rien quoo 😂


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lnpulga



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MessageSujet: Re: Avez vous déjà obtenu un surclassement dans un hôtel Disney Lun 8 Aoû 2016 - 17:29

Hihi tu verras déjà 15 jours avant si tu as des nouvelles. Normalement à la reservation de ton sejour ils ont du mettre une note sur ton dossier.
re bip moi si pas de news
on se rate à 2 semaines on y va le 3


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lastro



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MessageSujet: Re: Avez vous déjà obtenu un surclassement dans un hôtel Disney Lun 8 Aoû 2016 - 17:36

ha bon ? tu vas a quel hotel ?
nous le 19 car ce sont les 6 ans de ma fille


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lnpulga



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MessageSujet: Re: Avez vous déjà obtenu un surclassement dans un hôtel Disney Lun 8 Aoû 2016 - 18:40

@lastro a écrit:
ha bon ? tu vas a quel hotel ?
nous le 19 car ce sont les 6 ans de ma fille

Nous serons au castle club ( une grde premiere et surement derniere )suite à un dedomagement. Le 3 sera le jour des 8 ans de notre moyenne.


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lastro



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MessageSujet: Re: Avez vous déjà obtenu un surclassement dans un hôtel Disney Lun 8 Aoû 2016 - 21:04

ha yes chacun son jour 😂 a oui castle club la c le must


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sachatouille



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MessageSujet: Re: Avez vous déjà obtenu un surclassement dans un hôtel Disney Mar 9 Aoû 2016 - 8:50

nous le 29/08 pour les 10 ans de notre fille.
Ai déjà eu aussi ce fameux " prévenez nous de votre prochaine visite"... Et.... RIEN What a Face
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