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 Travailler à Cit Hall, Guest Services

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nana_o



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MessageSujet: Travailler à Cit Hall, Guest Services Sam 1 Déc 2007 - 20:49

Coucou,

Au gré de mes recherches internet, j'ai trouvé des métiers auxquels je pensais pas chez Disney. Les métiers des "guest services".
Apparemment c'est tout ce qui est gestions des plaintes, des reservations, des personnes handicapés,des vip,objets perdus,enfants perdus etc.
Ya til de la place dans ces trucs la? Ya til des conditions particulieres à remplir pour obtenir ce genre de postes?
Pourriez vous nous en dire un peu plus sur le quotidien de ces métiers, ou est ce quon est situé etc...?
Merci.

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Invité
Invité



MessageSujet: Re: Travailler à Cit Hall, Guest Services Sam 1 Déc 2007 - 21:54

En fait ce sont les personnes qui bossent a City Hall et qui font exactement tout ce que tu dis et plus encore, c'est très riche comme job car tu ne fais jamais la même chose!
Par contre ils demandent deux langues courantes, car tu es le point central de Disney, donc tu dois être capable de donner les infos dans un maximum de langues.
Après "il parait" que le recrutement sur City Hall se fait beaucoup plus en interne, mais bon si ton profil est très bon, que tu aimes le contact, que tu sais garder ton sang froid, que tu es disponible, aimable et que tu parles deux langues étrangères courement, lance toi !
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nana_o



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MessageSujet: Re: Travailler à Cit Hall, Guest Services Sam 1 Déc 2007 - 21:57

Ahhh d'accord! merci bcp campania Smile
Bin je pense que jvais commencer par postuler aux attractions, pour me mettre dans le bain, m'améliorer en langues pi eventuellement je verrai pour city hall parceque c'est vrai que ça a lair chouette Smile
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baby_diamond



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MessageSujet: Re: Travailler à Cit Hall, Guest Services Dim 2 Déc 2007 - 11:45

Je confirme qu'il te faudra pas mal de sang froid, un niveau excellent dans au moins 2 langues europeennes
, et le casting se fait presque touours en interne. Mais ces postes sont de tres bons tremplins pour la suite de ta carriere chez nous ça c'est sur !!! C'est un poste clé du parc !!!


Just Like I Dreamed It ...
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cream



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MessageSujet: Re: Travailler à Cit Hall, Guest Services Dim 2 Déc 2007 - 20:48

faut peut etre preciser que pour ces postes ils faut etre bilingue reellement et parler d'autres langues couramment, des langues ayant un interet pour le management parce que peut la parle!
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Marylou



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MessageSujet: Re: Travailler à Cit Hall, Guest Services Mar 4 Déc 2007 - 3:09

On va pas entrer dans un débat...mais le truc des langues ça me fait bien rire, Ticketing aussi il faut être trilingue normalement...je me marre! ^^
Apres je peux comprendre qu'il y a peut-être une veritable exigence à City Hall mais bon!
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cream



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MessageSujet: Re: Travailler à Cit Hall, Guest Services Mar 4 Déc 2007 - 10:05

apres comme tout postulat on a la part "erreur de casting" marylou c clair

mais city hall et le cro c le meme combat, ils visent plus sur les langues pour pouvoir parer aux differents guests
je pensais que ceux chécké windows guest relations avait un minimum de connaissances aussi
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Marylou



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MessageSujet: Re: Travailler à Cit Hall, Guest Services Mar 4 Déc 2007 - 22:25

Oui par contre pour guest relations ils choisissent pas n'importe qui en effet.
Bref on est d'accord lol
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lolita-nie-en-bloc



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MessageSujet: Re: Travailler à Cit Hall, Guest Services Dim 30 Déc 2007 - 21:39

Sinon, pour ce qui est du travail en lui-même, il est effectivement très varié, puisque nous sommes sur plusieurs positions, mais aussi parce que les demandes des guests le sont (variées).
Les candidatures internes sont privilégiées, la maîtrise (pas seulement connaissance) de trois langues, exigée.
Il faut également un minimum de sang-froid, car la pression est énorme : gérer les guest situation, devoir "tout" savoir (pour les guest mais aussi pour les CM qui sont les plus nombreux à nous appeler), etc...
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Belle03



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MessageSujet: Re: Travailler à Cit Hall, Guest Services Jeu 11 Fév 2010 - 12:52

Bonjour, j'aimerais avoir quelques renseignements sur le poste de guide, est ce que celui-ci fait autre chose que les visites guidées?... Merci!
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kalico



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MessageSujet: Re: Travailler à Cit Hall, Guest Services Ven 12 Fév 2010 - 0:33

2 langues courement plus savoir gardé son sang froid !!!! Tout ca pour le SMIC !!!!! Welcome to Disney !

Mais en tout cas bravo aux CMS de City Hall qui éffectivement font un travail remarquable .
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Belle03



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MessageSujet: Re: Travailler à Cit Hall, Guest Services Sam 13 Fév 2010 - 13:26

Oui c'est vrai, je dis bravo aussi! Savez vous si ce sont les employés du City Hall qui font les visites guidées?
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guigui du dlp



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MessageSujet: Re: Travailler à Cit Hall, Guest Services Sam 13 Fév 2010 - 23:16

@Belle03 a écrit:
Oui c'est vrai, je dis bravo aussi! Savez vous si ce sont les employés du City Hall qui font les visites guidées?

Pour les visites guidés oui, mais pour etre guide VIP pas forcément, il faut juste passer une formation en interne.
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Belle03



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MessageSujet: Re: Travailler à Cit Hall, Guest Services Dim 14 Fév 2010 - 1:52

Merci beaucoup du renseignement, je pense tenter une candidature spontanée étant donné que c'est mon métier
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Retlaw
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MessageSujet: Re: Travailler à Cit Hall, Guest Services Dim 14 Fév 2010 - 14:59

Précision au cas où : Tu ne pourras pas être QUE guide ou guide VIP. Tu travailleras avant tout à City Hall et tu ne seras guide (et peut être guide VIP) que DE TEMPS EN TEMPS.


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Belle03



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MessageSujet: Re: Travailler à Cit Hall, Guest Services Dim 14 Fév 2010 - 15:05

Ok, merci pour le complément d'information!
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guigui du dlp



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MessageSujet: Re: Travailler à Cit Hall, Guest Services Dim 14 Fév 2010 - 17:21

Retlaw m'a devancé! voila, ce n'est pas une activité a plein temps !!
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Belle03



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MessageSujet: Re: Travailler à Cit Hall, Guest Services Dim 14 Fév 2010 - 18:07

Merci!!!
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volit



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MessageSujet: Re: Travailler à Cit Hall, Guest Services Mer 17 Fév 2010 - 12:46

Je tiens à rajouter qu'il n'y a pas que les CM de City Hall qui peuvent être guide, bien sur c'est eux principalement qui seront appelés mais très souvent ils font appel à d'autres CM d'autres services pour ca Smile


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Belle03



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MessageSujet: Re: Travailler à Cit Hall, Guest Services Mer 17 Fév 2010 - 19:44

Ok, merci, mais quels services sont alors concernés?
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Retlaw
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MessageSujet: Re: Travailler à Cit Hall, Guest Services Mer 17 Fév 2010 - 22:20

Il n'y a pas de service spécifique.

Les CM ayant suivi et validé la formation guide VIP (ouverte à tous il me semble, sous peine d'acceptation par les management) peuvent être appelés "en renfort" dans certaines circonstances (Press Event par exemple)


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Belle03



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MessageSujet: Re: Travailler à Cit Hall, Guest Services Mer 17 Fév 2010 - 23:42

Merci encore pour cette nouvelle info
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