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 Problème Renouvellement PA en ligne

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AuteurMessage
Safain76



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Localisation : ROUEN
Inscription : 05/07/2007

MessageSujet: Problème Renouvellement PA en ligne Dim 26 Fév 2012 - 10:39

Bonjour,

Nous étions dans l'impossibilité de nous déplacer avant l'expiration de nos PA Dream expirés au 19/02/2012.
Nous espérions recevoir un mail ou le courrier postale pour renouveler en ligne avec le code expédié habituellement.
N'ayant rien reçu, je me suis dépêchée d'appeler le bureau des PA ce matin, je n'ai pas eu une réponse convaincante.
Je vous la soumets et j'attends vos avis : Il faut que nous nous rendions au Donald Desk pour expliquer le contexte et nous pourrons bénéficier d'un renouvellement (18 mois au lieu de 12 mois) et l'hôtesse m'a précisé qu'ils ont eu de gros soucis informatique, voici la raison pour laquelle les détenteurs de PA expirant en Décembre 2011, Janvier 2012 et Février 2012 sont concernés par cette anomalie.

Certains d'entre vous ont-ils tout de même reçu l'offre de renouvellement par mail ou courrier?
Y-a-t-il des personnes qui sont dans la même situation que nous?
Avez-vous pu bénéficier de l'offre de renouvellement?
Etes-vous passé par Donald Desk?

Merci de votre retour.


°O°--------SAFAIN76---------°O°
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alexetfab



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Localisation : Maine et Loire
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MessageSujet: Re: Problème Renouvellement PA en ligne Dim 26 Fév 2012 - 12:04

Normalement, vous avez un mois pour faire le renouvellement sur le net donc jusqu'au 19 mars non? Mais il est vrai que nous n'avons rien reçu pour le renouvellement du PA de mon homme qui s'est terminé en janvier dernier.
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Bam



Messages : 202
Inscription : 20/03/2009

MessageSujet: Re: Problème Renouvellement PA en ligne Dim 26 Fév 2012 - 12:25

Je n'ai pas de solution mais je quote ce que j'avais déjà posté un peu plus bas :

Citation :
Hello,

Je souhaitais renouveler mon PA dream arrivé à échéance le 19 janvier, pour bénéficier de 6mois supplémentaires, je dois renouveler par internet dans les 30 jours de l'expiration.

le souci est que dans leur rubrique "renouveler en ligne", je n'ai vu aucun lien clickable pour effectuer cette opération.

Quelqu'un a t'il effectué un tel renouvellement récemment ?

Je n'avais pas non plus reçu d'offre de renouvellement par mail ou courrier papier comme cela avait toujours été le cas depuis des années. Je n'ai hélas pas encore eu le temps d'aller sur place mais il est clair que si l'on me refuse les 6 mois supplémentaires, je ne renouvellerais pas.
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Narindra



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Inscription : 04/07/2007

MessageSujet: Re: Problème Renouvellement PA en ligne Dim 26 Fév 2012 - 14:18

Pour le dernier renouvellement de mon PA, je n'avais pas pu me déplacer à Disney dans la période des 30 derniers jours. Cependant, en joignant Disney par téléphone au service réservation, je suis tombé (au bout du deuxième coup de fil, la première n'ayant pas pu me renseigner) sur une hôtesse qui a pu me délivrer le fameux code afin de renouveler en ligne et bénéficier des 6 mois supplémentaires Wink
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http://narindra.fr
Safain76



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Localisation : ROUEN
Inscription : 05/07/2007

MessageSujet: Re: Problème Renouvellement PA en ligne Dim 26 Fév 2012 - 16:48

Merci pour vos réponses!!
Pour Narindra, c'est ce que j'ai essayé de faire ce matin mais sans plus!!
L'unique solution proposée est de se rendre au Donald Desk et expliquer la situation!!!
Je vais tenter de les rappeler demain matin en esperant tomber sur personne compréhensive pour avoir ce précieux code qui nous permettra de renouveler nos PA.
Est ce que d'autres personnes ont eu ce retour "Donald Desk"?

Encore Merci!!!


°O°--------SAFAIN76---------°O°
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