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 parc disneyland et wds et personne en fauteuil roulant

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lemondemerveilleux



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MessageSujet: parc disneyland et wds et personne en fauteuil roulant Dim 27 Nov 2011 - 19:04

je peux vous dire que c'est pas genial, je suis une fan de disney ainsi que mon mari qui lui est en fauteuil roulant... et ben decue de la nouvelle politique disney vis a vis des personnes handicapée
je sais que je vais m'attirer les foudre, et j'en suis sure mais cela deviens scandaleux...
sur BTM, peter pan, pirate des caraibe, buzzz, il faut prendre rendez vous et nombre de fois on on l'a pas fait... car si on vient a midi il n'y a plus de place disponible.... c'est degoutant que une personne handicapée ne puisse pas faire les attractions comme il le veut, meme si le delai d'attente est le meme que pour ceux qui font la file..... car ben mon mari des marches avec son fauteuil roulant c'est impossible et il n'y peut rien....

je remet le contexte, christian 54 ans, en fauteuil depuis 23 ans, handicaper actif.... roule en voiture seule, fais les courses seul, on vient d'acheter une maison fais les travaux seul......

janvier je lui offre un séjour avec notre fille, il a été refuser a toutes les attractions car même dans buzzz ou il y a un chariuot adapter, il doit être accompagner d'un adulte valide.... alors que excusez moi mais parfois quand on voit des gens dans les files, ben je me demande comment il ferait si il devait degager a toutes vitesse....
space mountain, devant toute la file mon mari a dû montrer au CM qu'il etait capable de se deplacer sur ses bras devant tous ses gens ils s'executent, a se trainer a terre pour montrer qu'il va aussi vite que vous et moi.....

dans le wds, super on veut faire l'attraction aerosmith, genial il peut faire la file comme tous les monde le temps qu'il monte la rampe pas loin de 50 personnes sont passée devant nous car a peine 10 marche pour monter....

janvier avec sa fille, je signale qu'il faut une chambre handicapée pas de soucis me dit on... arriver la plus dispo superrrrrrrrrrr mon marti pendant 4 jours n'a pu se laver, et pour les toillettes grosse acrobatie.....

lucky nugget salon, le buffet est mis de sorte que mon mari n'y ai tout simplement pas acces a dû se faire servir par sa fille de 4 ans geeeeeeeeeeeeeeeniaaaaaaaaaaaaaaaaaaalllllllllllllllllllllllllllllll

la politique disney est vraiment malheureuse vis a vis des gens en fauteuil
deja qu'ils arretent de donner des cartes prioritaire au gens qui loue un fauteuil de location et coure toutes la journée dans le parc....

je suis fan inveterer de disney, et ca nous empeche pas d'y aller mais leur reaction vis a vis de ses personnes en fauteuil roulant est discriminatoire....


des lettres j'en ai fait des tonnes a disney mais rien n'a jamais abouti

merci de m'avoir lue
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MessageSujet: Re: parc disneyland et wds et personne en fauteuil roulant Dim 27 Nov 2011 - 19:20

C'est très intéressant de lire le ressenti de ta famille car, ayant travaillé dans les attractions de Disney, on nous a toujours dit à quel point notre entreprise était géniale avec les personnes handicapées et à quel point, on a tenté de penser à tout.
Je reste convaincu par cela mais l'histoire de ton mari est malheureusement l'exception à la règle et je ne peux la remettre en doute.
Cela dit, j'ai toujours été étonné par le fait qu'une personne handicapée doivent absolument être accompagnée par un ami ou un membre de la famille. Je me souviens pourtant avoir déjà fait un tour avec une personne handicapée pour remplacer cette personne. Je pense que les Cast Members des attractions auraient dû prévenir un responsable pour obtenir l'autorisation de l'accompagner dans l'attraction, de façon exceptionnelle. Le cas n'arrive pas si souvent que cela, après tout, ça pourrait se faire selon moi.
Concernant la chambre handicapée qui n'est plus disponible, comment ça s'est négocié ? Personnellement, j'aurais tapé un scandale quitte à leur demander de faire venir une aide dans ma chambre pour pouvoir me laver ou même à partager une chambre. C'est totalement contraire à tout ce qui se fait dans l'hôtellerie, mais rien à faire, il ne faut pas simplement laisser passer ça. Et un courrier après coup, c'est malheureusement trop tard.

Concernant le fait qu'il ait dû prouver qu'il peut se déplacer sans problème, c'est hélas une règle qu'on ne peut pas contourner. En revanche, il pourrait être bon d'avoir à faire cette démonstration à City Hall au moment de l'obtention de la carte d'accès facilité et que les Cast Members notent, sur la carte, que c'est OK pour tout le reste du séjour afin de ne pas avoir à le faire devant tout le monde sur le quai de chaque attraction à sensations.

Je te conseille de recontacter Disney à ce sujet mais d'essayer de leur proposer des idées, comme celles que j'ai évoquées, afin de prouver ta bonne foi et qu'il est véritablement possible de faire avancer les choses.



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lemondemerveilleux



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MessageSujet: Re: parc disneyland et wds et personne en fauteuil roulant Dim 27 Nov 2011 - 19:24

oui c'est sure nous avons déja parler avec monsieur dequidt mais rien ne bouge, oh il a taper le scandale, mais imagine quelqu'un qui vient le laver? tu sais c'est pas faisable, j'en suis assez degoutée de cette attitude, en fait nous avions reserver enfin j'ai reserver via le call center pour etre sure d'avoir une chambre pour lui et rien en plus il avait notre fille de 4 ans avec qui elle n'y pouvait rien.....
je trouve cela un peu scandaleux c'est vraiment dommage
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MessageSujet: Re: parc disneyland et wds et personne en fauteuil roulant Dim 27 Nov 2011 - 19:43

Oui mais lors du scandale, qu'ont-ils répondu ? Ont-ils proposé une alternative ?
Moi typiquement, à la question : "Nous sommes désolé, monsieur", je réponds "Oui, moi aussi. Bon alors, que fait-on ?"



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gpdloic



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MessageSujet: Re: parc disneyland et wds et personne en fauteuil roulant Dim 27 Nov 2011 - 19:53

pour les chambres handicapés, il y a un numéro spécial pour réserver: 0160301020



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lemondemerveilleux



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MessageSujet: Re: parc disneyland et wds et personne en fauteuil roulant Dim 27 Nov 2011 - 19:54

ben voila nous sommes desoler on peut rien faire c'est la direction
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lemondemerveilleux



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MessageSujet: Re: parc disneyland et wds et personne en fauteuil roulant Dim 27 Nov 2011 - 19:54

@gpdloic a écrit:
pour les chambres handicapés, il y a un numéro spécial pour réserver: 0160301020


c'est ce que nous avions faiut
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enviederève



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MessageSujet: Re: parc disneyland et wds et personne en fauteuil roulant Dim 27 Nov 2011 - 19:57

il était seul avec votre fille de 4 ans, c'est ça?(où je n'ai pas bien compris?)
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MessageSujet: Re: parc disneyland et wds et personne en fauteuil roulant Dim 27 Nov 2011 - 20:00

Ben si c'est la direction, qu'ils appellent la direction !
Sinon, c'est vous qui appelez Mission Handicap devant eux.

Enfin bon, je ne prétends pas avoir la solution et ça reste du passé. Mais peut-être peux-tu les recontacter comme je te l'ai conseillé en leur proposant des idées. Tu peux aussi contacter Mission Handicap et leur raconter tout ça, c'est eux qui gèrent le fonctionnement des accès handicapés à Disneyland Paris et qui leur accordent le plus haut label ou pas.



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lemondemerveilleux



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MessageSujet: Re: parc disneyland et wds et personne en fauteuil roulant Lun 28 Nov 2011 - 10:12

oui il était seul avec notre fille, mùais je tiens a signaler que mon mari fait tout aussi bien que vous et moi.....
etant belge nous savions pas ou contactez pour porter plainte... je trouve cette politique stupide de plus dans les attractions ou il faut prendre un rendez vous car des marches dans la file, soit c'est 5 heures apres, soit c'est pas du tout et ca je trouve scandaleux....
enfin voila je voulais juste parler des difficulter que re"ncontre un homme en fauteuil, et chaque fois il faut se battre.....
quoique les parcs en allemagne, ils ne peuvent faire aucune attraction et doivent payer une entrée tarif plein...........
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Yona82



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MessageSujet: Re: parc disneyland et wds et personne en fauteuil roulant Jeu 4 Oct 2012 - 18:08

C'est tout de même triste cette histoire. J'ai toujours entendu du bien sur Disneyland et l'accessibilité des personnes en feuteuil roulant. C'est la première fois que j'entends des retours négatifs et c'est bien je pense. Car la direction pourrait prendre les dispositions nécessaires.
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