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 Disney Privilèges

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Meeko92



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MessageSujet: Re: Disney Privilèges Mer 11 Jan 2012 - 17:50

vu le nombre de mails qu'ils reçoivent en ce moment (rien que ceux du forum en envoient un sacré nombre ^^ et c'est justifier) la réponse risque d'être un peu plus longue que 2 jours Langue


Libérer son esprit à travers l'exercice de l'art...



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rayae



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MessageSujet: Re: Disney Privilèges Mer 11 Jan 2012 - 18:51

Dr_iik a écrit:
Sa ce fait automatiquement, j'ai pas eu de confirmation aussi ne t'inquiète pas Wink

merci pour la reponse
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GussGuss



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MessageSujet: Re: Disney Privilèges Jeu 12 Jan 2012 - 12:04

J'avais récemment essayé d'entrer un code du Blu-ray 3D de Cars 2 qui ne fonctionnait pas ("code inconnu"), après 2 mails envoyés à Disney Privilèges sans réponses, j'ai voulu réessayer de rentrer mon code, et surprise, le même code fonctionne scratch
Donc je ne sais pas s'ils ont pris en compte ma demande et qu'ils ont fait ce qu'il faut pour que je puisse rentrer mon code, ou bien ils ont dorénavant corrigé le problème pour tous les codes Bluray 3D de Cars 2, mais je conseille à ceux dans le même cas de réessayer leur code même sans réponses, on sait jamais....
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isajeanpc



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MessageSujet: Re: Disney Privilèges Jeu 12 Jan 2012 - 12:23

Merci de l'info GussGuss, code rentré, points validés.


http://www.disneycentralplaza.com/t21297-c-est-decide-on-va-faire-la-disney-cruise-line-en-mediteranee-en-juillet-2011
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Guillaume!
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MessageSujet: Re: Disney Privilèges Jeu 12 Jan 2012 - 18:11

@maud a écrit:
je viens de renouveler mon passeport ( enfin nos 4 passeports) à la date du 7 janvier.
Et il n y a rien concernant les points disney privilèges.
j ai envoyé un mail via leur site pour demander la marche à suivre.
j attends leur réponse.

ils répondent vite en général ? ils disent 2 jours ouvrés...


Je pense que l'offre a démarré quelques jours après ton renouvellement, pas sûr donc que tu auras tes points...
Après, on peut toujours espérer Laughing


Disney= une passion, une vision, un art.
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MessageSujet: Re: Disney Privilèges Ven 13 Jan 2012 - 19:35

Bonsoir tout le monde, j'ai gagné grâce à l'achat des dvds Le roi Lion et Winnie l'ourson, une tirelire Bourriquet que j'ai commandé en septembre. Je n'ai toujours rien reçu et dans la rubrique mes commandes rien n'apparait. Je leur ait déjà envoyé deux mails en 4semaines et je n'ai toujours pas de réponse. il y a t'il un numéro de téléphone pour les joindre ?
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daren26



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MessageSujet: Re: Disney Privilèges Ven 13 Jan 2012 - 19:47

Perso j'ai reçu ma tirelire Bouriquet (commandée après septembre si je me souviens bien) et reçu très rapidement, c'est bizarre. C'est pas du tout au point leur système...



Parce-qu'on mérite d'avoir de beaux Blu-ray Disney, Rejoingez la page Facebook !
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Meeko92



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MessageSujet: Re: Disney Privilèges Ven 13 Jan 2012 - 20:53

@daren26 a écrit:
C'est pas du tout au point leur système...

c'est pas nouveaux ^^
ce que je trouve dommage c'est qu'ils avaient eu une période de mieux y a pas si longtemps ou ils répondaient vite aux mails, ou les cadeaux arrivaient vite et sans encombre... mais là plus rien on dirait qu'il y a plus rien qui part de leur entrepot ^^


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daren26



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MessageSujet: Re: Disney Privilèges Sam 14 Jan 2012 - 0:55

Par contre je me pose une question: quand on achète un jeu vidéo Disney, pourquoi gagne-t-on des points avec les versions Wii, Xbox360 et PC mais pas sur PS3?



Parce-qu'on mérite d'avoir de beaux Blu-ray Disney, Rejoingez la page Facebook !
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rayae



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MessageSujet: Re: Disney Privilèges Sam 14 Jan 2012 - 9:27

très bonne question je me le demander aussi
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GeoColl



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MessageSujet: Re: Disney Privilèges Sam 14 Jan 2012 - 10:32

Peut être que Microsoft et Nintendo ont conclu un partenariat avec Disney et pas Sony concernant les points privilèges ?!


Mon blog consacré à mes dessins


http://carnetcroquis.over-blog.com/

Sa page fan : http://www.facebook.com/?ref=logo#!/pages/Un-carnet-de-croquis-%C3%A0-la-main/200652113360004

Wink Very Happy
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Cornwall



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MessageSujet: Re: Disney Privilèges Mar 17 Jan 2012 - 11:48

Bonjour, je me rends compte qu'on est assez nombreux à attendre nos commandes. J'attends la mienne depuis le 14 septembre après de multiples relances, je n'ai obtenue qu'une réponse le 1/12/2011 qui est celle ci :

Vous avez demandé l'aide du service clients du programme Disney Privilèges.
Nous vous remercions de nous avoir alertés sur le délai de réception de votre commande.
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que ce retard occasionne.
Compte tenu du caractère exceptionnel de votre situation, nous avons fait une réclamation à :
- Notre service logistique afin qu'il nous apporte des réponses et solutions détaillées,
- Notre service commercial afin qu'une compensation vous soit proposée.
Nous faisons tout notre possible pour obtenir un résultat sous 2 semaines environ.

Nous espérons avoir répondu à votre attente, et nous vous remercions de votre fidélité au programme Disney Privilèges.
Le service clients vous souhaite une bonne journée.


J'ai attendue 2 semaines donc avant de les relancé et moi aussi subitement, ma commande est passé fin décembre d'en cours d'expédition à expédiez le 24 septembre. Je trouve ça vraiment suspect, pourquoi ne pas avoir changer le statut de la commande dès le 24 septembre. Ce changement de statut juste après l'envoie d'un de mes mails de réclamation je trouve ça vraiment malhonnête.
La question que je me pose c'est quels sont nos recours face à un service fidélité et quelles sont leur obligations. J'ai envie de me rapprocher d'un service consommateur type 60Millions de conso pour savoir quelle démarche entreprendre.
Mine de rien, on joue le jeu d'acheter du disney, et quelle est notre récompense, aucune considérations de la part du service client. Une comm proche du zero , aucun moyen de contact à part le mail.
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lapine33fou



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MessageSujet: Re: Disney Privilèges Mar 17 Jan 2012 - 14:49

Le winnie avec les 1250 points n existe plus ?
pif paf plouf disparition ... je ne sais quoi faire de mes points ...
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Invité
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MessageSujet: Re: Disney Privilèges Mar 17 Jan 2012 - 15:10

Bonjour Cornwall, effectivement c'est pas glorieux et limite ridicule cette mauvaise organisation mais essaye avant tout de récupérer tes points.
D'ailleurs je crois savoir pourquoi ils ont fait ça pour ton compte car comme ça ils ne sont pas obligé de te rendre les points.
Encore une fois d'après leurs conditions de vente Paragraphe G :

Citation :
Une fois que le processus de livraison est engagé, vous ne serez pas en mesure d'annuler l'échange de points pour le cadeau que vous aurez sélectionné par le biais de votre compte. Vous devrez attendre de recevoir le cadeau et ensuite le renvoyer conformément au processus de renvoi décrit dans la présente section G.

D'autre part leurs conditions de ventes sont bordéliques, il n'y a pas de dates de modifications de ces conditions et ils se permettent de mettre des choses négatifs pour le consommateur sans explications correctes. Par exemple si trop de codes erronés rentrés ils peuvent te mettre tes points à zéro ! Ça ne sert à rien et on voit bien comme les codes de Cars 2 qui n'étaient pas valables dès la sortie du produit, que le système n'est pas au point !

Il existe une adresse en France (voir les conditions générales) mais le problème c'est que tout le système en Europe est centralisé aux Pays-Bas. Par exemple j'ai été voir sur un site Disney italien c'est pareil, pas de point pour les films/colis envoyé dans un état lamentable ou 3 mois après...
Tu peux toujours te rapprocher d'un service de consommateur, sinon tu as aussi des centres technique régional de la consommation (CTRC), en cherchant ceux de ta région.
http://www.bercy.gouv.fr/directions_services/dgccrf/associations/ctrc.htm

Tiens nous au courant, mais comme j'ai écris essaye de leur écrire en jouant à leur jeu et en disant que comme ton colis à été expédié le 24/09/11 et que ça fait plus de 8 semaines (durée maximale d'envoi d'un colis selon leurs conditions), tu as le droit de récupérer tes points.
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Elo.03



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MessageSujet: Re: Disney Privilèges Mar 17 Jan 2012 - 17:45

Je suis entierment d accord avec toi Cornwall, ce service est lamantable. J'ai dû les harceler de mails (au moins 5 mails par jour) car j etais sans nouvelle de mes commandes, pour voir mon compte re-crédité de mes points récemment et sans aucune explication de leur part. Franchement je crois qu il y a abus, et qu ils ne respectent pas leurs obligations. C'est vraiment lamentable, car ce systeme pousse un peu à l'achat et au final on a aucun cadeau!!! c'est de la pub mensongere!!


séjour 2j/1n au Sequoia en 2009
séjour 2j/1n au Cheyenne en 2011
séjour 3j/2n au Newport en 2013

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muzan-0



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MessageSujet: Re: Disney Privilèges Mar 17 Jan 2012 - 17:55

Moi qui pensé que l'on touchait le fond avec Blu-Vip ...
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rayae



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MessageSujet: Re: Disney Privilèges Mar 17 Jan 2012 - 20:38

moi pour le moment je n'ai pas eu trop de souci ou sinon ils ont été vite réglés

et c'est sur que blu vip ils ont des cadeaux bidon
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muzan-0



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MessageSujet: Re: Disney Privilèges Mar 17 Jan 2012 - 20:49

Complètement , les cadeaux de Disney sont bien meilleurs . Même si parfois faut avoir beaucoup de point pour décrocher du lourd ...
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Mr Jack



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MessageSujet: Re: Disney Privilèges Mar 17 Jan 2012 - 20:50

Oui je suis d'accord avec vous, je viens de connaitre Blu-Vip, je trouve le site nul, facile d'avoir des points, quand on voit les cadeaux on comprend mieux !


Ma Collection : The Nightmare Before Christmas




Séjours & Hôtels à Disneyland Paris :

- Février 2007 : Hôtel cheyenne
- Octobre 2007 : Hôtel New Port Bay Club
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MessageSujet: Re: Disney Privilèges Mer 18 Jan 2012 - 2:57

Pour tous ceux dont le code de Cars 2 en Blu Ray 3D ne fonctionnait pas, réessayez votre code car aujourd'hui pour moi il a enfin fonctionné (je ne sais pas si ça vient du fait que je les ai harcelés par mail ou pas ^^).
Du coup j'ai enfin pu commander mon coffret de "l'Etrange Noël de Mr Jack" que j'attends depuis si longtemps !!!!!
Vivement qu'ils l'envoient (en bon état de préférence)
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Mr Jack



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MessageSujet: Re: Disney Privilèges Mer 18 Jan 2012 - 8:20

J'espère pour toi que tu l'aura en bon état ! Smile Surtout un coffret comme celui-la !


Hs : Alèsien c'est la première fois que j'en voit un ici, je me sent moins seul Smile


Désolé pour le petit HS.


Ma Collection : The Nightmare Before Christmas




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MessageSujet: Re: Disney Privilèges Mer 18 Jan 2012 - 11:57

Je suis aussi alésien Very Happy (marqué Montpellier mais je suis souvent sur Alès).
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Mr Jack



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MessageSujet: Re: Disney Privilèges Mer 18 Jan 2012 - 11:58

Et bien je me sent encore moins seul !


Ma Collection : The Nightmare Before Christmas




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pupuceplus



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MessageSujet: Re: Disney Privilèges Mer 18 Jan 2012 - 13:48


Incroyable ! je viens de gagner avec disney privileges , l'invitation pour la projection privée de la belle et le clochard et les entrees pour les deux parcs de disney ^^ pour 4 ce samedi .

J'ai fait partie des 30 premiers cheers



Si j'avais une âme, elle m'a quitté à ce moment là. Et si Brian en avait une aussi, elle s'est envolée main dans la main avec la mienne au dessus du canapé, à travers le toit, flottant dans l'air noir et infini qui enveloppait la maison où vivait autrefois l’entraîneur.
Mysterious skin, Scott Heim. Film: Gregg Araki
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Zeross



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MessageSujet: Re: Disney Privilèges Mer 18 Jan 2012 - 13:54

Félicitations Smile bon tu invites qui du forum? ^^
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Disney Privilèges
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