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 1ere réservation via la centrale et gros coup de stress...

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cantellerie



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MessageSujet: 1ere réservation via la centrale et gros coup de stress... Mar 9 Aoû 2011 - 15:45

Avant de poster, j'ai fait une recherche mais sans vraiment trouver.... Je penses surtout que j'ai besoin d'être rassurée Crying or Very sad Je m'explique :

Grâce a ce forum (une vraie mine d'or), je viens d'éffectuer ma 1ere réservation via la centrale pour un séjour en janvier 2012.

Réservation effectuée le lundi 1er août, on m'informe que je recevrais le mail de confirmation sous 48h... Après 72h, toujours rien, je les appelle et là soucis dans mon adresse-mail, on corrige et vendredi, enfin, je le reçoit... OUFFFF .

J'ai opté pour le paiement bancaire, donc je trouve toutes les informations nécessaires sur les documents pour verser mon accompte, qui ne correspond pas vraiment au 25% annoncés lors de la résa. Pour être sur, je téléphone de nouveau. Bon là c'est bon, j'ai toutes mes infos, j'éffectue mon 1er versement... YESSS ca se précise Au téléphone, on m'a parlé de suivre ma résa via internet sur MYDISNEYLAND, j'y jette un oeil mais cela ne marche pas depuis 5 jours, pfffff... Soit erreur technique, soit je ne suis pas habilitée a consulter cette réservation scratch

Entre-temps, je consulte mes comptes et mon accompte est bien partit (via virement européen).

Ce matin, par acquis de conscience et ne sachant toujours pas consulté ma résa via le site officiel, re-coup de téléphone à la centrale (heureusement qu'il ne s'agit pas d'un numéro surtaxé hihihi) et là, ma réservation est bien enregistrée mais pas d'accompte en vue, rien de payer... Grrrrr, depuis 5 jours quand même... L'opératrice me dit de ne pas m'inquiéter, qu'a 1ére vue, rien d'anormal. Elle me rassures (mais à peine ) en me disant qu'elle va se renseigner auprès du service comptabilité et en cas de soucis, elle me donne un coup de fil (toujours rien reçu depuis ce matin, tant mieux) mais par précaution, je devrais rappelé demain....

J'ai tout revérifier, je ne me suis trompée nul part....

Enfin bref tout ce pavé pour dire que cette histoire me file un coup de stress pas possible...

Des avis, des suggestions ???? Merciiiii d'avance...


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Invité
Invité



MessageSujet: Re: 1ere réservation via la centrale et gros coup de stress... Mar 9 Aoû 2011 - 15:53

Coucou !
Si tu vois sur ton compte bancaire que l'accompte a été retirée alors c'est que ça a été fait.

Rappelle la centrale demain pour confirmation mais je pense qu'il n'y aura aucun problème. Ton argent a bien attérri quelque part Wink ! Et je pense que c'est dans les poches de Mickey Laughing

Quelle aventure avec Disney !!!!!

En tout cas, t'as eu du bol car à moi, ils ont tout retiré d'1 coup !

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crazyduck



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MessageSujet: Re: 1ere réservation via la centrale et gros coup de stress... Mar 9 Aoû 2011 - 17:54

niveau rappel ils sont sérieux, j'avais envoyé des demandes par rapport a une offre liée a une réduction sur un DVD et il m'ont rappelé une semaine après. comme je n'avais pas entendu mon tel ils ont laissé un message sur mon répondeur , donc un peu de patience, l'été aussi les CM prennent des vacances et ceux qui restent on plus de boulot


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sfr31



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MessageSujet: Re: 1ere réservation via la centrale et gros coup de stress... Mar 9 Aoû 2011 - 18:14

Bonsoir,

Nous, c'est inverse qui s'est passé cette année.

Réservation via le CRO.
Réception de l'e-mail, tout semble ok.
A la date du paiement, pas de débit sur le compte.
Le lendemain, appel au CRO, et on m'annonce que pour eux tout est finalisé.
Deux jours plus tard, toujours pas de prélèvement.
Appel à notre banque et là: Non, Monsieur, pas d'ordre de prélèvement.
Je recontacte le CRO (je suis un peu passé pour un inquiet) et pour eux tout va bien.

Durant 5 jours nous nous sommes dit que nous étions invités par Disney.
Pas longtemps, le 6eme jour, le prélèvement a eu lieue.

Il faut préciser qu’en avril, il n'y avait pas d'acompte à verser et que la totalité du séjour était prélevée 30 jours avant le début du séjour.

En conclusion, si le CRO te dit qu'il ne faut pas s'inquiéter, fait leur confiance.




Spoiler:
 
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arife



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MessageSujet: Re: 1ere réservation via la centrale et gros coup de stress... Mar 9 Aoû 2011 - 19:21

au pire si tu as fait un virement, tu peux toujours leur envoyer la preuve du virement...
mais bon un virement, surtout international, ça prend quelques jours (8 jours une fois pour moi pour un virement en italie...), donc rassure toi!!


1992 première visite!

Aout 2011: 2 nuits au DLH
Aout 2012: 3 nuits au DLH
Novembre 2014: 2 nuits en suite au SL
Mars 2015: 2 nuits au DLH en CC
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cantellerie



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MessageSujet: Re: 1ere réservation via la centrale et gros coup de stress... Mar 9 Aoû 2011 - 20:14

CAMANA Tu as certainement raison, mon argent est bien quelque part puisque débité de mon compte, sacré Mickey, il m'en fais des misères lol....

SFR31 - CRAZYDUCK Ce sont des réflexions que je me suite faite également et au vu du flot de dossiers à gérer, je me dis bien que cela doit transiter pas mal avant d'arriver dans mon dossier, j'ai confiance avec ce mode de réservation mais, le doute persiste un peu


ARIFE Au pire bien sur je leur envoie ma preuve de paiement mais je m'étonne un peu car le paiement se fait en fait de banque belge à banque belge si je puis dire lol... Mais peut-être bien que le virement européen prend un peu plus de temps...

Merci à tous pour vos réponses, demain est un autre jour, je verrais bien...




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gpdloic



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MessageSujet: Re: 1ere réservation via la centrale et gros coup de stress... Mar 9 Aoû 2011 - 20:35

un virement met entre 24 heures et 5 jours.
mais en plus, tu as eu le week end.

pas de soucis, ils vont le recevoir .
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cantellerie



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MessageSujet: Re: 1ere réservation via la centrale et gros coup de stress... Mar 9 Aoû 2011 - 20:48

Tu as raison, le week-end fausse un peu tout. Ce qui m'ennuie un peu aussi, c'est que la date limite du paiement de l'accompte est au 11 août donc après-demain... Mais bon j'imagine quand même qu'ils ne sont pas vicieux à ce point-là Very Happy et qu'il prennent en compte la date à laquelle le virement est effectué et non le moment où isl le recoivent....


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Audry



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MessageSujet: Re: 1ere réservation via la centrale et gros coup de stress... Mar 9 Aoû 2011 - 20:54

@cantellerie a écrit:
CAMANA un peu car le paiement se fait en fait de banque belge à banque belge si je puis dire lol...
De banque belge à banque belge? Ce n'est pas sur un compte IBAN français que tu dois payer?
Je me renseigne aussi pour ma première fois Very Happy
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cantellerie



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MessageSujet: Re: 1ere réservation via la centrale et gros coup de stress... Mar 9 Aoû 2011 - 21:36

@Audry a écrit:
@cantellerie a écrit:
CAMANA un peu car le paiement se fait en fait de banque belge à banque belge si je puis dire lol...
De banque belge à banque belge? Ce n'est pas sur un compte IBAN français que tu dois payer?
Je me renseigne aussi pour ma première fois Very Happy

Effectivement, c'est un numéro de compte d'une banque avec l'adresse à Bruxelles (je ne sais pas si je peux citer le nom ou pas, donc dans le doute je m'abstiens lol). Avec un numéro IBAN bien belge, puisque les virements chez nous sont obligatoirement européens... Mais apparement, c'est plus long que je ne pensais.

Si tu as d'autres questions, n'hésite pas, je ne suis pas experte mais je commence à en apprendre pas mal







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Audry



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MessageSujet: Re: 1ere réservation via la centrale et gros coup de stress... Mar 9 Aoû 2011 - 21:51

ça transite peut être par Disney Belgique, puisqu'il y a un N° appel Belge, merci pour l'info.
Si ça peux te rassurer un transfert entre mon compte à vue BNP PARIBAS FORTIS et mon autre compte à vue ING a déjà pris 4 jours et le 1er compte était déjà débité...
Et mon employeur étant chez ING, moi également, je reçois parfois mon traitement le mardi alors que mes collègues DEXIA ou LA POSTE , ne le reçoive que 3 jours plus tard, le vendredi.
Fin du HS.
Merci pour ton aide !
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cantellerie



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MessageSujet: Re: 1ere réservation via la centrale et gros coup de stress... Mer 10 Aoû 2011 - 10:40

Ouf, tout roule bounce J'ai refait une énième tentative ce matin sur MYDISNEYLAND et enfin, ca y est, ca fonctionne, j'ai accés à mon compte réservation et mon accompte est bien arrivé... Il en a mis du temps lol.... Et contente aussi de voir, que lors de ma résa, j'avais demandé une chambre dans le bâtiment principal et que c'est bien mentionnée... Ils sont à l'écoute à la centrale quand même.

Encore merci à ceux qui ont pris la peine de me lire et de me répondre Wink

Bonne journée à tous et toutes...


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lovelou



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MessageSujet: Re: 1ere réservation via la centrale et gros coup de stress... Ven 12 Aoû 2011 - 19:27

coucou dit combien de jour ca a mis avant que tu arrive a voir ta reservation car moi ca fonctionne pas j ai reservé mercredi merci


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cantellerie



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MessageSujet: Re: 1ere réservation via la centrale et gros coup de stress... Ven 12 Aoû 2011 - 20:58

@lovelou a écrit:
coucou dit combien de jour ca a mis avant que tu arrive a voir ta reservation car moi ca fonctionne pas j ai reservé mercredi merci
[quote]

Pour faire court drunken :

J'ai réservée le 1er août et l'accompte est apparu dans mon dossier le 10 et c'est seulement à ce moment là que j'ai réussit à avoir accés a MYDISNEYLAND.... Le lien de cause à effet, je pense bien ...



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Fredd



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MessageSujet: Re: 1ere réservation via la centrale et gros coup de stress... Ven 12 Aoû 2011 - 21:24

L'important c'est la confirmation...
Le prélèvement est le soucis de Disney pas du client Wink

Pour moi c'est le stress quand j'attends que le bon de voyage et les billets de train arrivent à l'agence de voyage...!
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gpdloic



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MessageSujet: Re: 1ere réservation via la centrale et gros coup de stress... Ven 12 Aoû 2011 - 22:24

moi, my disneyland, la reservation apparait de suite.
mais je suis inscrite dessus depuis tres longtemps.
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lovelou



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MessageSujet: Re: 1ere réservation via la centrale et gros coup de stress... Sam 13 Aoû 2011 - 10:49

ok jvais retourner voir , par contre ce qui me stress moi c est qu il doivent m envoyer mes billets de train par la poste , bon je suppose qu il ont l habitude mais j ai surtout peur qu il se perdent


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gpdloic



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MessageSujet: Re: 1ere réservation via la centrale et gros coup de stress... Sam 13 Aoû 2011 - 11:01

tu les reçois une semaine avant.
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lovelou



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MessageSujet: Re: 1ere réservation via la centrale et gros coup de stress... Sam 13 Aoû 2011 - 14:22

ok merci


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lovelou



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MessageSujet: Re: 1ere réservation via la centrale et gros coup de stress... Sam 13 Aoû 2011 - 14:23

ok merci


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lovelou



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MessageSujet: Re: 1ere réservation via la centrale et gros coup de stress... Dim 14 Aoû 2011 - 13:59

coucou une semaine avant ca me parait court quand meme , je precise que je suis en belgique et bon si il arrive jamais ca va etre dure d en ravoir d autre en 1 semaine


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gpdloic



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MessageSujet: Re: 1ere réservation via la centrale et gros coup de stress... Dim 14 Aoû 2011 - 14:06

je pense qu'une semaine est le dernier délai, moi, j'ai commandé un package pour un autre parc d'attraction et je devais tout recevoir 1 semaine avant et je l'ai eu 3 semaines avant.
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lovelou



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MessageSujet: Re: 1ere réservation via la centrale et gros coup de stress... Dim 14 Aoû 2011 - 15:57

ok merci , je pense qu il l envoi une fois le solde payé merci bonne soiree


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