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 De retour du Newport Bay Club état catastrophique de la chambre...

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mick73



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MessageSujet: Re: De retour du Newport Bay Club état catastrophique de la chambre... Jeu 28 Juil 2011 - 18:20

Je viens de recevoir un séjour de 2 jours / 1 nuit offert pour 2 adultes avec entrées aux parcs au Newport Bay club, je suis ravi car ils me prouvent qu ils tiennent à leurs clients et c'est vraiment appréciable de leur part.


11 au 13 novembre 2016 au Sequoia Lodge Golden Forest vue lac

08 au 12 janvier 2017 au Sequoia Lodge Golden Forest vue lac

16 au 27 septembre 2017 Disney Magic Transatlantique direction New York Wink
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lalie_d



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MessageSujet: Re: De retour du Newport Bay Club état catastrophique de la chambre... Jeu 28 Juil 2011 - 18:24

Allez, quand même quelque chose de positif..... j'étais horrifiée de leur réponse précédente et je me suis dit qu'il était impossible de ne rien faire...
Par contre, dans le même hotel....j'espère qu'ils vérifieront la chambre avant ton arivée..........mdrrrrr


Heureuse maman de Laure née le 9 Janvier 2007 et Théo né le 7 Mai 2010 !!!

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MessageSujet: Re: De retour du Newport Bay Club état catastrophique de la chambre... Jeu 28 Juil 2011 - 18:47

Haaa ben voilà une belle compensation...!
Espèrons juste que tu ne retombe pas sur.... la même chambre! lol
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fresina



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MessageSujet: Re: De retour du Newport Bay Club état catastrophique de la chambre... Jeu 28 Juil 2011 - 19:04

Contact les via téléphone et insiste pour que l'opératrice de communique un email sur lequel tu envoie les photos, explique la réponse scandaleuse que tu as reçu et que tu compte envoyer le dossier au service de protection des consommateurs et du tourisme.
Je ne sais pas comment tu a réussi à rester calme devant pareil chambre, j'aurais fait un scandale mémorable. Ne laisse pas l'affaire sans suite harcèle les c'est scandaleux un telle état.

EDIT :autant pour moi je viens de lire ta nouvelle, tant mieux il vont rattraper le coups.


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lydiedol



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MessageSujet: Re: De retour du Newport Bay Club état catastrophique de la chambre... Jeu 28 Juil 2011 - 19:22

@mick73 a écrit:
Je viens de recevoir un séjour de 2 jours / 1 nuit offert pour 2 adultes avec entrées aux parcs au Newport Bay club, je suis ravi car ils me prouvent qu ils tiennent à leurs clients et c'est vraiment appréciable de leur part.

bon Very Happy tant mieux pour toi ! ils veulent te prouver que dans leur hôtel, tu peux être satisfait, ne pas te laisser sur une mauvaise impression...

Le fait est, qu'à mon avis, tu risques tout de même d'en garder une trace indélébile, non ?
Genre : je profite de votre séjour gratuit au NPBC... mais quand même au càs où, je n'y réserverais plus Wink


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mick73



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MessageSujet: Re: De retour du Newport Bay Club état catastrophique de la chambre... Jeu 28 Juil 2011 - 19:45

@lydiedol a écrit:
@mick73 a écrit:
Je viens de recevoir un séjour de 2 jours / 1 nuit offert pour 2 adultes avec entrées aux parcs au Newport Bay club, je suis ravi car ils me prouvent qu ils tiennent à leurs clients et c'est vraiment appréciable de leur part.

bon Very Happy tant mieux pour toi ! ils veulent te prouver que dans leur hôtel, tu peux être satisfait, ne pas te laisser sur une mauvaise impression...

Le fait est, qu'à mon avis, tu risques tout de même d'en garder une trace indélébile, non ?
Genre : je profite de votre séjour gratuit au NPBC... mais quand même au càs où, je n'y réserverais plus Wink

je garderai peut être une mauvais impression de l'hotel...mais pas du personnel qui était top !

En tout cas ce qui m'a le plus énervé c'est la réponse de communications visiteurs...c'était vraiment du n'importe quoi !


11 au 13 novembre 2016 au Sequoia Lodge Golden Forest vue lac

08 au 12 janvier 2017 au Sequoia Lodge Golden Forest vue lac

16 au 27 septembre 2017 Disney Magic Transatlantique direction New York Wink
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isajeanpc



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MessageSujet: Re: De retour du Newport Bay Club état catastrophique de la chambre... Jeu 28 Juil 2011 - 20:05

Heureuse du dénouement de ce couac et j'éspère que cela va faire avancer les choses dans le bon sens.

Maintenant, j'attend le compte rendu de ton futur séjour au NP.


http://www.disneycentralplaza.com/t21297-c-est-decide-on-va-faire-la-disney-cruise-line-en-mediteranee-en-juillet-2011
http://www.disneycentralplaza.com/t27359-un-nouveau-reve-s-est-realise-pour-nous-merci-notre-bonne-etoile
http://www.disneycentralplaza.com/t34182-tout-cela-c-est-la-faute-de-dcp
http://www.disneycentralplaza.com/t53362-un-sejour-tout-en-surprises


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ameliepoussin



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MessageSujet: Re: De retour du Newport Bay Club état catastrophique de la chambre... Dim 23 Sep 2012 - 16:19

bonjour
je viens de lire ce topic car comme mick73 je viens de passer un sejour desastreux au newport pour 2 chambres admiral floor vue sur le lac n°7270 et 7272:
odeur insoutenable dans la chambre , chips par terre , rognures d'ongles dans la salle de bain , poils dans la baignoires , ballon degonfler sous le lit (alors que j'avais demander une decoration que je n'ai pas eu ) , la tapisserie arracher , le mobilier casser , la chambre admiral floor avec vue sur le lac qu'on ne voyait qu'en se penchant , ..... et j'en passe
en plus mon fils de 6 ans a eu le droit a une belle crise d'allergie

je suis aller deux fois a la reception pendant le sejour mais ils ne pouvaient rien faire
j'ai envoyer un mail a mon retour mais pas de reponse
j'ai donc envoyer hier un recommander avec accuser de reception j'espere cette fois ci avoir une reponse

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poussieres



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MessageSujet: Re: De retour du Newport Bay Club état catastrophique de la chambre... Lun 24 Sep 2012 - 8:35

oh j'ai l'impression de lire mon sejour d'il y a 2 ans au Newport...je comprends ta colere...


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mickeyfan



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MessageSujet: Re: De retour du Newport Bay Club état catastrophique de la chambre... Lun 24 Sep 2012 - 9:35

Vous n'avez vraiment pas chance......je suis allé plusieurs fois au Newport et je n'ai jamais eu le moindre problème Embarassed


Oh j'veux la même !! C'est absolument génial comme engin!!!!


Prochain séjour à DLP en famille ..... du 30 octobre au 02 novembre 2016 à l'hôtel Cheyenne.... avec soirée Halloween...bien sur! cheers 
Spoiler:
 
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poussieres



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MessageSujet: Re: De retour du Newport Bay Club état catastrophique de la chambre... Lun 24 Sep 2012 - 10:27

oui voilà c'est un coup de malchance mais que c'est ennervant...vu le prix, le trajet ( car moi aussi dans le 40 pas tres loin de la plage..) et le reve que l'on recherche...mince que au moins ce soit propre... Twisted Evil

par contre apres plusieurs sejours au NY et au sequoia pas un seul probleme alors que d'autres en ont eu!!!! c'est tres tres aléatoire.


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denieff



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MessageSujet: Re: De retour du Newport Bay Club état catastrophique de la chambre... Mer 3 Oct 2012 - 20:51

J'ai été dans une chambre familiale en admiral's floor et je n'ai eu aucun problème majeur.
Seulement un peu de moisissures autour de la baignoire.

Un coup de chance ???? cheers
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lordnaf37



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MessageSujet: Re: De retour du Newport Bay Club état catastrophique de la chambre... Jeu 4 Oct 2012 - 16:24

A 500 euros la chambre (tarif normal) même des moisissures autour de la baignoire ce n'est pas acceptable (surtout que c'est facile à traiter).

Enfin c'est mon avis...


Dernier séjour le 26-27-28 Septembre au Sequoia Lodge

Mon blog sur l'accessibilité dans les lieux de Loisirs : http://handiloisirs.over-blog.com/ (en cours de construction)
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poussieres



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MessageSujet: Re: De retour du Newport Bay Club état catastrophique de la chambre... Jeu 4 Oct 2012 - 16:34

Evil or Very Mad c'est clair!!!


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