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 Travailler au CRO (Centrale réservation)

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pinkgirl



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MessageSujet: Travailler au CRO (Centrale réservation) Dim 14 Oct 2007 - 21:06

J'ai cherché a multes reprises et je n'ai trouvé aucun sujet si reportant donc voilà ma question.
Quels sont les critères pour bosser au CRO et quelles langues faut il parler je sais que certaine personne parle que francais et y bosse ,d'autres parlent plusieurs langues .
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jhjon54



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MessageSujet: Re: Travailler au CRO (Centrale réservation) Lun 15 Oct 2007 - 10:12

salut, je voudrais pas faire mon ch**ur mais c'est quoi le CRO??? lol


Message édité par Retlaw : Un peu de politesse tout de même
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disneyaddict



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MessageSujet: Re: Travailler au CRO (Centrale réservation) Lun 15 Oct 2007 - 10:27

Citation :
salut, je voudrais pas faire mon chi**r mais c'est quoi le CRO??? lol
Centrale de réservations. Il faut parler trois langues et être à l'aise au téléphone.
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jhjon54



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MessageSujet: Re: Travailler au CRO (Centrale réservation) Lun 15 Oct 2007 - 10:37

merci bien pour la reponse
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Retlaw
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MessageSujet: Re: Travailler au CRO (Centrale réservation) Lun 15 Oct 2007 - 17:17

Attention à la politesse jhjon54. Wink

Merci


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jhjon54



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MessageSujet: Re: Travailler au CRO (Centrale réservation) Lun 15 Oct 2007 - 17:35

désolé monsieur retlaw, cordialement... Wink
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Retlaw
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MessageSujet: Re: Travailler au CRO (Centrale réservation) Lun 15 Oct 2007 - 17:38

Arg, monsieur! Ce qu'il ne faut pas lire...
Voilà les cheveux blancs qui poussent...


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pinkgirl



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MessageSujet: Re: Travailler au CRO (Centrale réservation) Mer 17 Oct 2007 - 4:41

En fait je cherche quelqu'un qui travaille au CRO pour avoir un peu plus de détails voir meme un nom Laughing
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axelitto



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MessageSujet: Re: Travailler au CRO (Centrale réservation) Mer 17 Oct 2007 - 9:22

Bonjour à toi pinkgirl,

Si tu souhaite avoir plus de renseignements sur le cro je suis pret à t'écouter car je travaille au cro.
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sebou24



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MessageSujet: Re: Travailler au CRO (Centrale réservation) Mer 17 Oct 2007 - 14:56

@axelitto a écrit:
Bonjour à toi pinkgirl,

Si tu souhaite avoir plus de renseignements sur le cro je suis pret à t'écouter car je travaille au cro.


Les 3 langues c'est obligatoire. Je pensais que les agents étaient répartis par rapport aux langus qu'ils parlaient et que donc il y avait un spécial francophone (même si dans ce cas ce serait le plus demandé je pense)
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Gepetto23



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MessageSujet: Renseignements sur le CRO Mer 14 Nov 2007 - 18:21

Very Happy Bonjour à tous,

j'ai cherché le plus de renseignements possibles sur le CRO dans ce forum, mais il me reste encore des questions en suspend, telles que:

- la formation scolaire demandée ( ça n'apparait pas sur la description metier de disney )

-le nombre de langues étrangères demandé ( 1 ou 2 minimum? sur la fiche métier il est dit " Vous maîtrisez l'outil informatique ainsi que le français (niveau courant) et 2 langues européennes (anglais, allemand, espagnol, italien, néerlandais). ", le français est il comptabilisé dans ces 2 langues européennes, ou alors faut il impérativement etre trilingue?

- quels sont les cylces de travail?

- ou se trouve le CRO ?

- Quel est le salaire d'embauche à ce jour, et les évolutions?

Voila en gros mes principales interrogations, merci d'avance de vos réponses à mes questions, et à d'autres renseignements que vous jugerez utiles de fournir.

à bientot sur ce forum Very Happy
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Retlaw
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MessageSujet: Re: Travailler au CRO (Centrale réservation) Mer 14 Nov 2007 - 18:32

Bienvenu sur DCP!

Topic fusionné avec celui existant.

@Gepetto23 a écrit:
- ou se trouve le CRO ?
Information interne, aucune réponse ne sera donnée à cette question. Wink


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Gepetto23



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MessageSujet: Re: Travailler au CRO (Centrale réservation) Mer 14 Nov 2007 - 18:37

Bonjour retlaw, et merci pour cette réponse rapide Very Happy

En effet, j'ai mal formulé cette partie de mon post, en fait je souhaiterais simplement savoir si le CRO se trouve sur le site de marne la vallée, ou à paris, ou ailleurs encore? Pas son emplacement géographique exacte lol.
merci
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Retlaw
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MessageSujet: Re: Travailler au CRO (Centrale réservation) Mer 14 Nov 2007 - 19:34

Le CRO se situe sur le site Wink


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MessageSujet: Re: Travailler au CRO (Centrale réservation) Dim 10 Fév 2008 - 21:54

Bonjour à tous !
Je suis moi aussi intéressée pour travailler au CRO. Cependant, je n'ai trouvé aucune offre pour ce poste sur le site disney et ce métier n'y figure pas non plus et je n'ai également pas trouvé le topic correspondant. Je penses les avoir tous fait. Pourriez-vous me donner le lien ?
Merci pour votre aide !
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Retlaw
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MessageSujet: Re: Travailler au CRO (Centrale réservation) Dim 10 Fév 2008 - 22:19

Salut Star, sois le bienvenu sur DCP!

Tu es dans le topic consacré au CRO, tu peux donc poser les questions que tu souhaites. Wink


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MessageSujet: Re: Travailler au CRO (Centrale réservation) Dim 10 Fév 2008 - 23:38

Et bien, je voudrais avoir une description du poste de chargé de clientèle au CRO (est-ce que c’est le bon intitulé ?) vu qu’elle ne figure pas sur le site de Disney.

Je voudrais aussi savoir quels sont les diplômes, les compétences et les qualités requises pour ce poste, si le processus de recrutement est le même que pour les autres postes et enfin si l’adresse pour postuler est bien :

Disneyland Resort Paris
Service recrutement
BP 100
77777 Marne la Vallée cedex 4
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Retlaw
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MessageSujet: Re: Travailler au CRO (Centrale réservation) Dim 10 Fév 2008 - 23:44

L'adresse postale est la bonne.

Le processus de recrutement est le même pour tous les postes à DLRP : Envoyer CV + Lettre de motivation à l'adresse que tu as, puis attente d'une réponse, puis entretien (si réponse positive), puis contrat (peut être)

Pour le reste, ne travaillant pas au CRO, je ne peux pas te répondre. (A noter que si tu marques sur ta lettre que tu souhaiterais travailler à la centrale de réservation, ils comprendront Wink )


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MessageSujet: Re: Travailler au CRO (Centrale réservation) Dim 10 Fév 2008 - 23:48

Merci pour ta réponse rapide !

Où est-ce que je pourrais consulter une description du poste, s'il en existe une ? Et pourquoi est-ce que ce poste n'est pas mentionné sur le site de Disney ?
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Retlaw
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MessageSujet: Re: Travailler au CRO (Centrale réservation) Lun 11 Fév 2008 - 0:20

Tu ne dois pas pouvoir la consulter.

Il y a de forte chance qu'il ne soit pas mentionné car car le turn over à ce poste est peu important .

Il y a environ 500 métiers à DLRP, et tous ne sont pas mentionnés Wink


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fergie85



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MessageSujet: Re: Travailler au CRO (Centrale réservation) Lun 20 Sep 2010 - 12:00

Je reviens poster ici (section plus adaptée à mes questions je pense) concernant le CRO :

J'ai vu sur le site disneylandparis-casting, une offre pour Conseillers clientèle et Chargés de Relation Clientèle. Quelle est la différence ?

En type de poste, il est indiqué CDD, alors qu'en lisant l'annonce, on voit "en contrat CDI ou CDD de 8 mois", on peut être embauché directement en CDI ?

Ils demandent à ce que les candidats connaissent Amadeus, Galileo ou Sabre, or on m'avait indiqué que c'était le service transport qui s'occupait des résas avion/train.

Autre interrogation, combien y'a t'il (en gros) de personnes qui travaillent au CRO ?

Comment se déroule l'entretien ? Je supose que l'on a une sorte d'entretien de vente ?

Merci d'avance pour vos réponses !


10-12 août 2012 : 3 jours/2 nuits au Disneyland Hotel
13-15 août 2010 : 3 jours/2 nuits au New York
20-21 avril 2009 : 2 jours/2 nuits au Newport Bay Club

Pré-TR WDW Universal SeaWorld Disney Cruise Line :
http://www.disneycentralplaza.com/t53733-here-we-go-wdw-universal-seaworld-dcl-24-09-au-17-10-2017



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wdwfan



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MessageSujet: Re: Travailler au CRO (Centrale réservation) Lun 20 Sep 2010 - 15:09

Hello, Je reviens vers toi mais les réponses que nous t'avons donné reflete la réalité dans le premier topic.

En type de poste, il est indiqué CDD, alors qu'en lisant l'annonce, on voit "en contrat CDI ou CDD de 8 mois", on peut être embauché directement en CDI ?

La plupart des Casts sont embauchés en CDD reconduit ou transformé en CDI par la suite selon les besoins. Il est très rare d'obtenir un CDI dès le début en général. J'ai vu très peu de personne sur le CRO arriver avec un CDI en poche dès l'embauche.

Ils demandent à ce que les candidats connaissent Amadeus, Galileo ou Sabre, or on m'avait indiqué que c'était le service transport qui s'occupait des résas avion/train.

C'est tout à fait ça. Amadeus et Galileo ou meme Sabre, je n'ai jamais travaillé dessus. Et je peux te guarantir que cela n'est pas necessaire pour travailler en force de vente ou relation clientèle car j'ai toujours des amis sur la centrale. Et Masao pourra te le reconfirmer. Seul le service transport an a besoin pour fonctionner car c'est lui qui va produire les titres de transport suite à une réservation.


Pourrais tu nous fournir le liens pour le poste?

Autre interrogation, combien y'a t'il (en gros) de personnes qui travaillent au CRO ?

Je n'ai pas le chiffre exact mais le batiment ou nous sommes contient 2 etages et CRO est sur un etage entier. Compte avec 350 - 450 personnes, tous postes et départements confondus . Masao pourra peut etre te répondre plus précisément.

Comment se déroule l'entretien ? Je supose que l'on a une sorte d'entretien de vente ?

Mon entretien date de 2001 donc je ne préfère pas t'induire en erreur. Pas de réponses précises de ma part pour une raison pratique. Tout etait plus simple en 2001. Entretien de motivation et verification pour les langues. Mais bon, il s'agissait d'un recrutement interne

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fergie85



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MessageSujet: Re: Travailler au CRO (Centrale réservation) Lun 20 Sep 2010 - 15:12

Merci beaucoup pour ces réponses ! Voici le lien de l'annonce :

http://disneylandparis-casting.com/fr/postulez?jobid=1878


Et la différence entre Conseillers Clientèle et Chargés de Relation Clientèle, qu'elle est-elle ?

EDIT : j'ai trouvé mes réponses via ce lien (au cas où ça intéresserait d'autres personnes) :
http://www.careernomics.com/disneyCRO/candidates/depCRO.php


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13-15 août 2010 : 3 jours/2 nuits au New York
20-21 avril 2009 : 2 jours/2 nuits au Newport Bay Club

Pré-TR WDW Universal SeaWorld Disney Cruise Line :
http://www.disneycentralplaza.com/t53733-here-we-go-wdw-universal-seaworld-dcl-24-09-au-17-10-2017





Dernière édition par fergie85 le Lun 20 Sep 2010 - 15:19, édité 1 fois
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wdwfan



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MessageSujet: Re: Travailler au CRO (Centrale réservation) Lun 20 Sep 2010 - 15:18

Hello

Le conseiller clientèle est un Vendeur et c'est lui qui va effectuer
la Vente au téléphone et conseiller le client lors du premier contact. Sa 1ere activité est de Vendre et Conseiller

Le Chargé de Clientèle va s'occuper des modifications et rajouts et questions dans la résa.

Merci pour le lien. Je vais verifier et reviens vers toi Smile
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fergie85



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MessageSujet: Re: Travailler au CRO (Centrale réservation) Lun 20 Sep 2010 - 15:20

Merci infiniment wdwfan !


10-12 août 2012 : 3 jours/2 nuits au Disneyland Hotel
13-15 août 2010 : 3 jours/2 nuits au New York
20-21 avril 2009 : 2 jours/2 nuits au Newport Bay Club

Pré-TR WDW Universal SeaWorld Disney Cruise Line :
http://www.disneycentralplaza.com/t53733-here-we-go-wdw-universal-seaworld-dcl-24-09-au-17-10-2017



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