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 Des frais de dossier supplémentaires lors de votre réservation !

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Jake Sully



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MessageSujet: Des frais de dossier supplémentaires lors de votre réservation ! Mar 14 Déc 2010 - 19:21

Une nouvelle raison de râler sur les prix ubuesques de Disney: à partir d'avril 2011, en plus de votre séjour, vous serez facturé de 10€ de frais de dossier Shocked (où comment augmenter de 10€ d'un coup les séjours, sans que cela ne ce voit sur les brochures).


Dernière édition par Grandmath le Mer 15 Déc 2010 - 10:44, édité 3 fois (Raison : création sujet)
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Sevrynn
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MessageSujet: Re: Des frais de dossier supplémentaires lors de votre réservation ! Mar 14 Déc 2010 - 19:21

c'est une blague hein jke.. tu déconnes la non ?


Trip Report Floride 2012 (Walt Disney World, Disney Cruise Line, Universal Studios) ici


Disney California Resort : retour sur le 60ème anniversaire
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Jake Sully



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MessageSujet: Re: Des frais de dossier supplémentaires lors de votre réservation ! Mar 14 Déc 2010 - 19:22

Malheureusement, non!
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bluelarksong



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MessageSujet: Re: Des frais de dossier supplémentaires lors de votre réservation ! Mar 14 Déc 2010 - 19:23

D'où vient l'info ?
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Jake Sully



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MessageSujet: Re: Des frais de dossier supplémentaires lors de votre réservation ! Mar 14 Déc 2010 - 19:29

Du forum Disney Gazette.

Et l'on peut lire ça désormais dans les résa sur le site:

Citation :
Note : frais de dossier non inclus.
Citation :
Frais de dossier : 10,00 €
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ludy13



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MessageSujet: Re: Des frais de dossier supplémentaires lors de votre réservation ! Mar 14 Déc 2010 - 19:30

C'est pour n'importe quel dossier, ou par agence seulement ?
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Tigger



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MessageSujet: Re: Des frais de dossier supplémentaires lors de votre réservation ! Mar 14 Déc 2010 - 19:33

@Jake Sully a écrit:
Du forum Disney Gazette.

Et l'on peut lire ça désormais dans les résa sur le site:

Citation :
Note : frais de dossier non inclus.
Citation :
Frais de dossier : 10,00 €

C'est triste....ils savent plus quoi inventer pour augmenter leur profit!
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Jake Sully



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MessageSujet: Re: Des frais de dossier supplémentaires lors de votre réservation ! Mar 14 Déc 2010 - 19:54

@ludy13 a écrit:
C'est pour n'importe quel dossier, ou par agence seulement ?

Pour tout le monde (tu peux faire toi-même l'expérience en allant sur le site de Disneyland Paris).
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Masao



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MessageSujet: Re: Des frais de dossier supplémentaires lors de votre réservation ! Mar 14 Déc 2010 - 20:10

Je confirme qu'on met effectivement en place des frais de dossier à partir de maintenant. Et je vois pas pourquoi on ne le ferait pas, ni pourquoi ils ne l'ont pas fait plus tot.

Toutes les destinations touristiques et toutes les agences de voyage facturent des frais de dossier.

J'ajoute également une petite précision sur le montant de 10 € de frais de dossier : Disneyland est le moins cher du marché. Thomas Cook par exemple facture 20 € de frais de dossier.

Officiellement, c'est pour couvrir la logistique, les frais qui découlent du travail sur les dossiers, la gestion des appels (surtout sortants), l'envoi des courriers (de confirmation et/ou de rappel), l'émission de la billetterie découlant du séjour et d'autres petites choses.


Un hors la loi n'a besoin de personne. Je fais ce que je veux quand je le veux !
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mariecg



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MessageSujet: Re: Des frais de dossier supplémentaires lors de votre réservation ! Mar 14 Déc 2010 - 20:12

@ludy13 a écrit:
C'est pour n'importe quel dossier, ou par agence seulement ?

les agences prennent déjà de nos jours des frais de dossier donc je pense que ce sera pour tout le monde


"Je ne fais pas des films pour les enfants,je fais des films pour l'enfant qui est en chacun de nous.Pourquoi devrions-nous grandir"  - Walt Disney-

un séjour de rêve du 13 au 24 Août 2014 au Coronado Springs Resort sunny  sunny
http://disneycentralplaza.englishboard.net/t44467p100-2014-wdw-pour-marie-zelie-et-victor-le-sejour-de-nos-reves#2288223

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aya2206



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MessageSujet: Re: Des frais de dossier supplémentaires lors de votre réservation ! Mar 14 Déc 2010 - 20:14

un peu plus youpi!!!!



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aya2206



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MessageSujet: Re: Des frais de dossier supplémentaires lors de votre réservation ! Mar 14 Déc 2010 - 20:14

aprés c'est normal mais je pensais que c'était déja compté dedans!!!!!



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Masao



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MessageSujet: Re: Des frais de dossier supplémentaires lors de votre réservation ! Mar 14 Déc 2010 - 20:18

@aya2206 a écrit:
aprés c'est normal mais je pensais que c'était déja compté dedans!!!!!

Enfin une remarque intelligente.


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guillome



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MessageSujet: Re: Des frais de dossier supplémentaires lors de votre réservation ! Mar 14 Déc 2010 - 20:25

Les frais de dossier pour moi aussi, c'est normale. Ensuite je pense que si on à les moyens de se payer une nuit dans un Hôtel Disney, on est pas à 10€ près. Mais (parce qu'il y a un mais Smile ) Faut pas qu'il y est une augmentation de la grille tarifaire en même temps sinon. (10+10+10+…) On en fini plus. Wink
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Tigger



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MessageSujet: Re: Des frais de dossier supplémentaires lors de votre réservation ! Mar 14 Déc 2010 - 20:26

Normal ok mais qu'ils la mettent en place 18 ans après l'ouverture du parc c'est moyen...çà fait plus penser à un prétexte pour grapiller du fric qu'à autre chose....
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mariecg



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MessageSujet: Re: Des frais de dossier supplémentaires lors de votre réservation ! Mar 14 Déc 2010 - 20:27

je pensais que les frais de dossier existait déjà car étant passée par une agence de voyage il m'a tout naturellement paru normal d'en payer


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emeric



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MessageSujet: Re: Des frais de dossier supplémentaires lors de votre réservation ! Mar 14 Déc 2010 - 20:40

@Tigger a écrit:
Normal ok mais qu'ils la mettent en place 18 ans après l'ouverture du parc c'est moyen...çà fait plus penser à un prétexte pour grapiller du fric qu'à autre chose....

toutes les agences facturent des frais de dossiers, celles présentent sur internet également. Donc ce n'est pas surprenant que Disney le fasse également.
Mais le but de disney, cela a déjà été maintes fois répété, ce n'est pas de faire du sociale c'est de faire de l'argent. Et tous les moyens sont bons: décorations dans les hotels, parades, animations...La qualité a baissé ces dernières années, c'est mais la logique d'entreprise demeure la même: mettre le guest dans les meilleures conditions possibles afin qu'ils consomment, et dépensent donc, un maximum.
Disney n'oblige personne à y aller, et se rendre sur le parc c'est accepter la politique tarifaire. Et tant qu'il y aura autant de monde, les prix continueront à augmenter.

Il ne faut pas non plus que "crier après à Disney", certaines factures que prend en charge Disney pourrait etre économisées si les personnes se comportaient mieux sur le resort, ou à l'extérieur: sécurité, entretien des pelouses, des toilettes, voire même entretien des sols.
beaucoup de guests se croit croient chez eux à Disney, et se permettent tout et n'importe quoi. Et quand je dis chez eux, c'est en même temps un peufaux, car ils ne permettent sans doute pas aussi peu d'hygiène ou de propreté dans leurs logements.
Et malheureusement toutes ces factures ont un cout, répercuté de manière assez logique sur le prix du billet, des hotels...


Séjour au séquoia lodge en river suite 6249 du 30 septembre au 02 octobre, top, super souvenir!!

séjour  du 1 au 3 décembre au sequoia lodge en Suite 7211


Dernière édition par emeric le Mar 14 Déc 2010 - 21:02, édité 1 fois
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Masao



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MessageSujet: Re: Des frais de dossier supplémentaires lors de votre réservation ! Mar 14 Déc 2010 - 20:41

En fait jusque la, le cout existait bel et bien pour Disney mais ils en faisaient "cadeau".

Autant je suis contre les augmentation à tout va, autant pour le coup de frais de dossier, ça me choque pas outre mesure tant qu'on est clair avec les clients. De toute façon, c'est mis en place depuis aujourd'hui donc on va très vite avoir les retours.

Je rebondis sur le post d'emeric concernant l'entretien et son cout du fait des incivilité :

Vous n'imaginez pas le nombre de crachats et de chewing gum qu'on retrouve dans Phantom Manor ou Peter Pan une fois les lumières allumées...


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MessageSujet: Re: Des frais de dossier supplémentaires lors de votre réservation ! Mar 14 Déc 2010 - 22:13

@Masao a écrit:
En fait jusque la, le cout existait bel et bien pour Disney mais ils en faisaient "cadeau".

Autant je suis contre les augmentation à tout va, autant pour le coup de frais de dossier, ça me choque pas outre mesure tant qu'on est clair avec les clients. De toute façon, c'est mis en place depuis aujourd'hui donc on va très vite avoir les retours.

Je rebondis sur le post d'emeric concernant l'entretien et son cout du fait des incivilité :

Vous n'imaginez pas le nombre de crachats et de chewing gum qu'on retrouve dans Phantom Manor ou Peter Pan une fois les lumières allumées...
Ça me dégoute ,les Européens sont vraiment des porcs et j'ajoute aussi ,ceux qui se mettent sur les pelouses alors qu'il y a de la place pour le coup ailleurs (jour de faible affluence) comme la semaine dernière ,un mardi .Ou toute une troupe de famille ,s'amusait en piétinant les massifs de fleurs ,Deja bien abimés par le froid .Ça avait l'air naturel pour eux .Et vas y que je marche sur les plantations ,rien a foutre !!!!
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Dingogo



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MessageSujet: Re: Des frais de dossier supplémentaires lors de votre réservation ! Mar 14 Déc 2010 - 22:16

@Masao a écrit:
Je confirme qu'on met effectivement en place des frais de dossier à partir de maintenant. Et je vois pas pourquoi on ne le ferait pas, ni pourquoi ils ne l'ont pas fait plus tot.
Peut-être parce que l'acceptabilité de ces frais supplémentaires est très faible?

@Masao a écrit:
Toutes les destinations touristiques et toutes les agences de voyage facturent des frais de dossier.
Il ne faut pas confondre les agences de voyages et courtiers qui démarchent pour le client les prestataires (= service rendu) avec les prestataires eux même qui ne font que vendre leurs prestations.

Dans le premier cas ce qui est facturé c'est la recherche des meilleurs tarifs, la négociation de tarifs de groupe, les transports correspondants, la visite d'autres sites, etc. Le prestataire lui ne fait que... vendre ses prestations.

@Masao a écrit:
Officiellement, c'est pour couvrir la logistique, les frais qui découlent du travail sur les dossiers, la gestion des appels (surtout sortants), l'envoi des courriers (de confirmation et/ou de rappel), l'émission de la billetterie découlant du séjour et d'autres petites choses.
Autant d'éléments qui dans la structure de coûts entrent dans la catégorie "frais de vente" ou "frais de distribution", et qui sont déjà inclus dans le tarif proposé.

Pour une raison simple: c'est une obligation légale. Sans entrer dans des détails techniques, la législation fiscale impose l'inclusion de ces frais dans le prix final pour la détermination de la quote part de TVA reportable.

L'ajout de frais de dossier ne sert donc en aucun cas à couvrir les coûts dont tu parles qui sont déjà pris en compte dans le prix de base.

A vrai dire je crois que personne n'est dupe du fait que cet ajout ne sert qu'à facturer plus cher la même prestation, sans pour autant augmenter les tarifs visibles. Une augmentation cachée en somme, spécialité (c'est intéressant de le noter en cette période) du groupe Pierre et Vacances qui a peut être soufflé l'idée à DLP en marge de leur joint venture...

@Masao a écrit:
Ca me choque pas outre mesure tant qu'on est clair avec les clients. De toute façon, c'est mis en place depuis aujourd'hui donc on va très vite avoir les retours.
Effectivement tant que c'est clairement annoncé, DLP est libre de faire cela. Maintenant qu'en sera-t-il de la perception par la clientèle? En particulier des britanniques ou espagnols peu habitués à ces pratiques? Je ne parierai pas sur la pérennité de cette mesure...
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Masao



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MessageSujet: Re: Des frais de dossier supplémentaires lors de votre réservation ! Mar 14 Déc 2010 - 22:24

De mémoire je crois que les britanniques ne sont pas concernés car ils payent déjà des frais de CB.


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mariecg



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MessageSujet: Re: Des frais de dossier supplémentaires lors de votre réservation ! Mar 14 Déc 2010 - 22:53

je fais peut être un hors sujet mais j aimerais savoir comment se fait il qu il y ait une différence de prix entre le calcul fait avec la brochure et le calcul en simulation via le site Disney
je ne suis jamais tombée sur le même chiffre

quelqu'un sait il quel peut en être la raison?
merci d avance et désolée si je fais un HS


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Masao



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MessageSujet: Nouveau: 10€ de frais de dossier lors de votre réservation Mer 15 Déc 2010 - 0:28

@mariecg a écrit:
je fais peut être un hors sujet mais j aimerais savoir comment se fait il qu il y ait une différence de prix entre le calcul fait avec la brochure et le calcul en simulation via le site Disney
je ne suis jamais tombée sur le même chiffre

quelqu'un sait il quel peut en être la raison?
merci d avance et désolée si je fais un HS

Sur le site, tu es peut etre tombé sur une offre spéciale avec réduction.


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MessageSujet: Re: Des frais de dossier supplémentaires lors de votre réservation ! Mer 15 Déc 2010 - 11:06

Avec l'augmentation des frais de parking, un autre scandale tarifaire...

DLP c'est juste le monde à l'envers: quand les dossiers de réservation étaient en papier avec donc des frais d'éditique et d'envoi importants, pas de frais de dossier... Maintenant que les dossiers sont électroniques, on nous facture des frais de dossier...

18 ans après, cela sonne comme une blague, mais hélas cela n'en n'est pas une....
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Dingogo



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MessageSujet: Re: Des frais de dossier supplémentaires lors de votre réservation ! Mer 15 Déc 2010 - 13:15

Original Epcot a écrit:
DLP c'est juste le monde à l'envers: quand les dossiers de réservation étaient en papier avec donc des frais d'éditique et d'envoi importants, pas de frais de dossier... Maintenant que les dossiers sont électroniques, on nous facture des frais de dossier...
Entièrement d'accord sur l'absurdité de ces nouveaux frais, mais juste une petite remarque: le passage à l'informatisation ne signifie pas toujours une réduction de coût. Les frais de maintenance du parc informatique, de son renouvellement, de réseau, d'électricité etc. sont loin d'être négligeables et peuvent même représenter un surcoût.

Quoiqu'il en soit, ces "frais de dossier" ne servent évidemment pas à couvrir des coûts réels non pris en compte. C'est une simple augmentation de tarif déguisée.
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Des frais de dossier supplémentaires lors de votre réservation !
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