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 Problème réservation Séjour Disney

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AuteurMessage
kentloch



Messages : 3
Inscription : 25/11/2010

MessageSujet: Problème réservation Séjour Disney Jeu 25 Nov 2010 - 2:04

Bonjour !

Peut-être que ce problème a déjà été résolu, mais malgré ma recherche je n'ai absolument rien trouvé.

Je comptais réserver un séjour 1 nuit/2 jours pour 2 adultes les 19/20 décembre à l'hôtel Santa Fe. Jusque là tout va bien, je remplis le formulaire ect ect. Seulement le site refuse ma réservation avec comme message "[6400] Nous n'avons pas eu l'autorisation de débiter votre carte de crédit ; le processus de réservation ne peut donc pas aboutir".

Savez-vous quel est le problème ? Est-ce que je réserve trop tard ? Il n'y a plus de place ? Bien sûr, le plus logique serait un problème avec ma carte. Est-ce que je me suis trompé quelque part (je ne pense pas, je m'étais trompé juste avant et le message d'erreur n'était pas le même). Ou bien c'est un problème de plafond comme avec les stations services ?

Une aide serait donc la bienvenue. Je rajoute que je suis novice en paiements par carte, j'en ai une que depuis 2 mois et jusque là je ne me suis jamais vraiment occupé de mes comptes banques (étant dans un relativement jeune âge).

Autrement, si il m'est impossible de réserver en ligne, puis-je le faire quand même par téléphone ? Je ne risque pas de rencontrer le même problème ?

Dans tous les cas je vous remercie par avance !
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lyxzen



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Messages : 116
Localisation : Gravelines
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MessageSujet: Re: Problème réservation Séjour Disney Jeu 25 Nov 2010 - 2:13

Il est possible que t'as carte n'est pas utilisable pour reserver des hotels, comme la mienne!
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kentloch



Messages : 3
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MessageSujet: Re: Problème réservation Séjour Disney Jeu 25 Nov 2010 - 2:26

Erf. C'est pas arrangeant dans ce cas.
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gpdloic



Messages : 3838
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MessageSujet: Re: Problème réservation Séjour Disney Jeu 25 Nov 2010 - 5:37

reserve par tel et ça va s'aranger.
certaines cartes ne rentrent pas sur internet mais par tel.oui.
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mariecg



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Messages : 9302
Localisation : limoges
Inscription : 13/11/2010

MessageSujet: Re: Problème réservation Séjour Disney Jeu 25 Nov 2010 - 6:43

c est un problème avec ta carte
téléphone à ta banque ou va les voir


"Je ne fais pas des films pour les enfants,je fais des films pour l'enfant qui est en chacun de nous.Pourquoi devrions-nous grandir"  - Walt Disney-

un séjour de rêve du 13 au 24 Août 2014 au Coronado Springs Resort sunny  sunny
http://disneycentralplaza.englishboard.net/t44467p100-2014-wdw-pour-marie-zelie-et-victor-le-sejour-de-nos-reves#2288223

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lydiedol



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Localisation : Bordeaux
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MessageSujet: Re: Problème réservation Séjour Disney Jeu 25 Nov 2010 - 6:46

Appelle tout de meme la centrale de resa... Si ca se trouve ta resa a ete pris en compte!

J'ai eu plusieurs fois des messages d'erreur sur le site et en appelant mes resas etaient validees.


Candidate à Miss   DCP 2015 : VOTEZ Lydiedol !!  

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kentloch



Messages : 3
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MessageSujet: Re: Problème réservation Séjour Disney Jeu 25 Nov 2010 - 11:14

Ah d'accord.

Mais si ma resa a été validée, le problème, c'est que du coup j'en aurai plusieurs. Comme je savais quelle était l'exacte erreur, j'ai réessayé plusieurs fois.
Alors si je me retrouve a 4 séjours à 400 euros chacun c'est chaud

Edit : Bon, j'ai ressayé quand même au cas où, et ça a marché. J'ai un numéro de réservation, que j'ai noté. Vais-je recevoir autre chose ? Parce que malheureusement c'est pas très bien expliqué.

Merci pour vos réponses !
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minnie62200



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MessageSujet: Re: Problème réservation Séjour Disney Jeu 25 Nov 2010 - 12:57

coucou kentloch et bienvenue Wink

je te conseille vivement d'appeler la centrale de reservation afin de savoir si tu n'as qu'une seule reservation en cours.

tu vas recevoir un deuxieme mail dans les jours a venir avec une lettre et la reservation complète Wink

tu peux imprimer ce document pour le présenter a l'arrivée à l'hotel. c'est toujours comme cela que je procède...

voilà !
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