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 Renouvellement P.Annuel aucun courrier / mail reçu

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Katikut



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MessageSujet: Renouvellement P.Annuel aucun courrier / mail reçu Mer 3 Nov 2010 - 21:33

Bonjour à tous, et pardon de m'inscrire lâchement pour demander de l'aide quand je vous lis si souvent sans jamais participer Smile

Mais j'ai constaté que le système d'entraide ici était bien huilé, et je viens humblement quérir des informations.

Comme stipulé dans le titre, vous devez bien imaginer mon désarroi en voyant chaque jour ma boîte aux lettre vide! Mon passeport se termine le 14 novembre, et je n'ai toujours pas reçu le fameux courrier muni d'un mot de passe me permettant de renouveler mon pass magique!

J'ai contacté Disneyland, mais je n'ai aucune réponse pour le moment. Y'aurait-il une astuce secrète, serais-je passée à côté?

Merci à ceux qui voudront bien m'aider, je commence à désespérer!


Dernière édition par Katikut le Mer 3 Nov 2010 - 22:29, édité 1 fois
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lydiedol



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MessageSujet: Re: Renouvellement P.Annuel aucun courrier / mail reçu Mer 3 Nov 2010 - 22:17

Katikut, j'ai pas solution miracle pour toi, mais regarde sur ces sujets :

http://www.disneycentralplaza.com/disney-travel-planifiez-vos-voyages-f10/renouvellement-passeport-annuel-sur-le-site-officiel-t14477.htm

http://www.disneycentralplaza.com/disney-travel-planifiez-vos-voyages-f10/tout-savoir-sur-les-passeports-annuels-pour-disneyland-paris-en-page-1-t8701.htm

la problématique a déjà été rencontrée, donc tu devrais trouver des réponses.


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crioleeene



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MessageSujet: Re: Renouvellement P.Annuel aucun courrier / mail reçu Jeu 4 Nov 2010 - 8:54

J'ai rencontré le même problème, j'ai contacté directement Disneyland sur leur site, en leur expliquant que je voulais renouveler blablabla.

Ils m'ont répondu le lendemain, m'ont demandé la photocopie verso de mon PA, et se sont excusés parce que je n'étais dans leur listing client (je n'ai jamais rien reçu de chez eux ... ). J'ai reçu le mot de passe ensuite. Essaye de les contacter, ça devrait se passer de la même façon. Il me semble que niveau courrier ils sont loin d'être au point.

Ceci dit il y a une vente Disney demain sur vente privée, j'attends de voir les offres avant de renouveler le miens (j'ai jusque demain Mad)


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Katikut



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MessageSujet: Re: Renouvellement P.Annuel aucun courrier / mail reçu Jeu 4 Nov 2010 - 9:54

Merci à vous deux, j'ai épluché les sujets qui traitaient du même problème mais je n'ai jamais trouvé la réponse Sad Moi aussi j'ai contacté Disney depuis quelques jours et je m'inquiète. En fait je suis pressée car je voudrais dans le meilleur des cas, renouveler sur le net. Mais si je ne reçois pas ce code, am dernière chance pour y aller est ce WE...

J'ai oublié de dire que j'ai eu un pass avec l'offre velouté l'an dernier, offert donc... Est-ce que ça expliquerait le fait que Disney m'ignore totalement?


edit>

concernant la Fnac, vente privée, bref toutes les offres de réductions concernant les PA. J'imagine qu'ils ne permettent pas de bénéficier de l'offre des 6 mois offerts?
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MessageSujet: Re: Renouvellement P.Annuel aucun courrier / mail reçu Jeu 4 Nov 2010 - 10:02

J'avais eu mon pass avec la SNCF (49 €) et je pensais que c'était pour ça qu'on ne me contactait pas. Mais en fait si, c'est "juste" un oubli...



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Katikut



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MessageSujet: Re: Renouvellement P.Annuel aucun courrier / mail reçu Jeu 4 Nov 2010 - 10:05

Ok Smile
Je connais le truc, Disney m'a oubliée toute ma vie! lol Je suis une animatrice/ illustratrice, et le jour ou les studios m'ont appelée, c'était une erreur de numéro! Qui a dit que la vie n'était pas ironique? XD


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Katikut



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MessageSujet: Re: Renouvellement P.Annuel aucun courrier / mail reçu Ven 5 Nov 2010 - 16:03

Ils sont injoignables sur ces deux numéros! 01.60.30.60.69 et 0.825.825.100 Sad Il n'y a aucun moyen de contacter ces gens?! Mon échéance pour me rendre dans le parc est demain! J'ai les boules de devoir payer un aller retour juste pour poser une question!


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crioleeene



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MessageSujet: Re: Renouvellement P.Annuel aucun courrier / mail reçu Ven 5 Nov 2010 - 16:05

Tu n'as manifestement pas d'autre choix ... J'ai essayé de renouveler ce matin, c'est impossible en ligne jusqu'au 15 novembre.

Mon échéance est aussi demain. Normalement tu as 30 jours après la date pour le faire sur le net. Je verrais bien si c'est possible ou non. Sinon tant pis, il y aura bien une offre passeport d'ici là ...


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Katikut



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MessageSujet: Re: Renouvellement P.Annuel aucun courrier / mail reçu Ven 5 Nov 2010 - 16:07

Pour ma part j'ai besoin de 6 mois supplémentaires... Ma soeur part à l'étranger 6 mois et l'achètera à son retour. On sera de nouveau bien calées... Pas de bol le mien expire le 14, comme par hasard... Sad Comment as-tu su qu'il n'était pas possible de renouveler en ligne?

Et au fait, est-ce que les pass vendus sur vente privée en ce moment permettent quand même de bénéficier de 6 mois supplémentaires? :S
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MessageSujet: Re: Renouvellement P.Annuel aucun courrier / mail reçu Ven 5 Nov 2010 - 16:11

C'est écrit sur le site. J'avoue que j'ai attendu la dernière minute... Je voulais voir si une offre SNCF se profilait (ça fait 20 ans qu'ils l'annoncent), et à défaut si l'offre vente privée était intéressante.

Reste la possibilité de le faire par courrier ceci dit. En leur expliquant que tu n'as pas reçu le mot de passe ? (Moi ils me l'ont donné sans faire de chichi) en faisant une photocopie de ton passeport actuel ?


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Katikut



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MessageSujet: Re: Renouvellement P.Annuel aucun courrier / mail reçu Ven 5 Nov 2010 - 16:13

Sur vente privée, il sont à 92€. C'est plutôt pas mal, mais j'ai trop peur qu'en allant échanger mon pass temporaire contre le nouveau, on me dise que les 6 mois gratuits sont perdus...

Merci pour ton temps en tous cas ^^


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Mouetto
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MessageSujet: Re: Renouvellement P.Annuel aucun courrier / mail reçu Ven 5 Nov 2010 - 16:18

@Katikut a écrit:

Et au fait, est-ce que les pass vendus sur vente privée en ce moment permettent quand même de bénéficier de 6 mois supplémentaires? :S
Non, il faudra choisir entre le renouvellement avec les 6 mois offerts ou un nouveau PA Fantasy avec le tarif réduit de vente-privee.com.




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crioleeene



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MessageSujet: Re: Renouvellement P.Annuel aucun courrier / mail reçu Ven 5 Nov 2010 - 16:18

Je pense que les 6 mois sont perdus si tu passes par vente privée. Et du coup, comme ça a été calculé sur le forum, ça vaut plus trop le coup ...


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Katikut



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MessageSujet: Re: Renouvellement P.Annuel aucun courrier / mail reçu Ven 5 Nov 2010 - 16:20

Sad En effet. Comme je suis au travail (honte sur moi et sur ma descendance) je n'ai pas trop pu fouiller sur le forum, voir ce que les gens en pensaient. Merci d'avoir fait la part des choses pour moi Smile


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spoin



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MessageSujet: Re: Renouvellement P.Annuel aucun courrier / mail reçu Sam 6 Nov 2010 - 16:35

Katikut, je suis à peu près dans la même situation que toi...
Mon PA arrive à expiration le 19 novembre et je n'ai toujours pas reçu de courrier ou d'e-mail.
Par ailleurs, je me rendrai sur le parc le 20 (je ne peux absolument pas avant) ! pale

C'est un peu la galère en ce moment :
- le 01 60 30 60 69 est indisponible jusqu'à mardi 9 nov.
- et le renouvellement par Internet est indispo jusqu'au 15 nov. (voire plus ?)

Le renouvellement par internet est impossible et je ne peux me rendre sur place avant que mon PA n'expire. Il me reste donc par correspondance mais :
- sans courrier de renouvellement, je ne peux pas renouveler par correspondance. Si je dois attendre mardi pour les appeler et qu'ils m'envoient le courrier... le temps de le recevoir, d'envoyer le dossier complet... j'ai peur de ne pas recevoir mon PA définitif avant le 20.

Ma seule solution est-elle d'attendre le courrier (en relançant par téléphone, si besoin) et prier pour que le renouvellement par internet soit de nouveau opérationnel le 15 ?

Merci pour votre aide si précieuse !
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MessageSujet: Re: Renouvellement P.Annuel aucun courrier / mail reçu Sam 6 Nov 2010 - 17:56

Bonsoir si j'ai bien compris il vaut mieux renouveler son passeport annuel afin de bénéficier de 6 mois offerts que de reprendre un passeport chaque année sur vente privée?
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Katikut



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MessageSujet: Re: Renouvellement P.Annuel aucun courrier / mail reçu Sam 6 Nov 2010 - 20:13

A toi de voir, le prix au mois diffère de quelques cents seulement.Tout dépend de ce que tu préfère, y aller plus longtemps ou gagner de l'argent. Smile

Spoin> Je vais demain à Disney. J'y vais seule dans le froid et la tourmente, j'espère que je ne vais pas faire la queue 3h et payer l'aller retour pour qu'on me dise que je peux pas renouveler parce que j'avais mon pass, ou autre imbécilité du genre. Je trouve étonnant qu'on ne puisse pas renouveler 6 mois supplémentaires pile au moment ou tous les pass gagnés ont besoin de renouvellement!
Bref je reviendrais ici poster le résultat des courses, je te tiendrais au courant. Je sais que c'est un peu embêtant car ça ne se fait pas, mais comme on est dans la même galère, envoie moi ton nom et ton numéro d'adhérent? Je leur demanderai de t'envoyer le courrier ? :S

C'est tout ce que je peux te proposer pour t'aider, en espérant qu'ils me disent oui Sad


Dernière édition par Katikut le Sam 6 Nov 2010 - 20:13, édité 1 fois
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MessageSujet: Re: Renouvellement P.Annuel aucun courrier / mail reçu Sam 6 Nov 2010 - 20:13

@Tchupa a écrit:
Bonsoir si j'ai bien compris il vaut mieux renouveler son passeport annuel afin de bénéficier de 6 mois offerts que de reprendre un passeport chaque année sur vente privée?
Oui, sauf si tu as un enfant de moins de 7 ans.


Mes semaines de rêve à WDW et à Disneyland Californie en trip report : http://www.disneycentralplaza.com/t29603-sejour-a-disneyworld-du-13-au-21-juillet-2012-disneyland-anaheim-du-9-au-17-juin-2015
TR découverte de Tokyo Disney Resort : http://www.disneycentralplaza.com/t54281-45-jours-au-coeur-de-la-magie-a-tokyo-disney-resort-juin-2016#2971195
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spoin



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MessageSujet: Re: Renouvellement P.Annuel aucun courrier / mail reçu Sam 6 Nov 2010 - 20:53

Katikut > Je viens de t'envoyer un MP ! Wink
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Katikut



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MessageSujet: Re: Renouvellement P.Annuel aucun courrier / mail reçu Sam 6 Nov 2010 - 20:57

Bien reçu Smile


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Katikut



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MessageSujet: Re: Renouvellement P.Annuel aucun courrier / mail reçu Dim 7 Nov 2010 - 19:11

Pour les gens qui se posaient la même question que nous, je poste ici le dénouement de l'histoire:

On m'a dit et confirmé aujourd'hui sur place, que les gens n'ayant pas reçu de courrier ou de mail avec un mot de passe de renouvellement devaient suivre la procédure de réinscription par courrier. (procédure décrite sur le site web ^^)

Le mot de passe n'est pas très important, car ils ont déjà votre nom et votre numéro de client dans leur registre. Vous bénéficierez des 6 mois en plus automatiquement, même si votre passeport avait été gagné et non acheté.

Ils ont été très clair, j'ai bien demandé confirmation, je ne pense pas qu'ils m'aient répondu ça pour que je leur fiche la paix, ils avaient l'air bien convaincus Smile (des fois que...)

Voilou! Smile


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