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 Modification de séjour question sur le paiement

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rriout



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MessageSujet: Modification de séjour question sur le paiement Ven 11 Déc 2009 - 21:15

Bonjour voila mon soucis.

J'ai reservé lors de la derniere promotion de Vente-privée.com (du 02/12/09 au 05/12/09) un sejour du 22 au 24/01/09 à l'hotel new york pour un Montant total de 249,50 Euros.


Et aujourd'hui j'ai décidé de modifier ce séjour pour un autre séjour a l'hotel new york cette fois ci du 26 au 28/12/09. Montant total de ce nouveau sejour 660,10 Euros (merçi la promotion -40%)

Je suis a plus de 30 jours de la date d'arrivé de mon premier sejour, donc pas de soucis.

J'appelle donc la centrale de reservation pour lui exposer ma demande, mais au moment de payer, on me dit :

"je vous annule donc votre premiere resevation, et donc on vous rembourse 249,50 (elle me dit ça mettra un peu de temps !) et vous devez payer 660,10 Euros maintenant par CB.

Je lui demande "mais pourquoi vous ne deduisez pas les 249,50 Euros (montant du 1er sejour qui ont deja été payé par CB)) sur le montant du nouveau sejour d'un montant de 660 Euros.

Elle me dit non ça ne se fait pas comme ça !

Dont mes questions sont :

Pour ceux qui ont deja modifié un sejour est ce la procedure normale d'annuler le premier sejour et de payer la somme totale du nouveau sejour ? et de ne pas deduire le premier sejour sur le 2eme

Pour ceux qui ont deja été remboursé d'un sejour, il faut compter combien de temps a peu prés ?

Car cela m'inquiete lorsque la standardiste m'a dit que cela m'etais beaucoup de temps pour etre rembousé.

Merçi d'avançe a tous ceux qui peuvent éclairer mes lanternes !
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Newport



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MessageSujet: Re: Modification de séjour question sur le paiement Ven 11 Déc 2009 - 22:37

En tout cas, c'est la procédure normale dans beaucoup d'entreprise. C'est embêtant, mais c'est la pratique. On annule tout le dossier et on en crée un nouveau... C'est plus facile pour eux.
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moulinettepicsou



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MessageSujet: Re: Modification de séjour question sur le paiement Sam 12 Déc 2009 - 7:26

moi j'ai eu le meme probleme que toi. annulation pour rereserver car pas possible autrement selon la standardiste.lol.
apres j'ai rappele pour ajouter une option et la personne (qui semble plus au courant que l'autre)m'a demande pourquoi j'avais annule le precedent sejour car il aurait ete plus facile de modifier. re lol.
est ce que tu as bien fait le 0160303030? parce que a la centrale ils sont parfois un peu space.
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valerie057



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MessageSujet: Re: Modification de séjour question sur le paiement Sam 12 Déc 2009 - 8:23

Moi j'avais réservé un séjour de 500 € et j'ai modifié pour aller au Disneyland hotel à 750 €, je n'ai payé que les 250 €. de différence. Mais c'était les mêmes dates de séjour.
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rriout



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MessageSujet: Re: Modification de séjour question sur le paiement Sam 12 Déc 2009 - 9:37

Non je n'ai pas fait le 0160303030 (telephone pour poser des questions suite a une reservation) mais le 0825 825 100 celui de la centrale de reservation telephonique.

Et oui c'est vrai qu'apparament à la centrale de reservation il simplifie beaucoup les choses !
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cendrillon79



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MessageSujet: Re: Modification de séjour question sur le paiement Sam 12 Déc 2009 - 13:18

@rriout a écrit:
Bonjour voila mon soucis.

J'ai reservé lors de la derniere promotion de Vente-privée.com (du 02/12/09 au 05/12/09) un sejour du 22 au 24/01/09 à l'hotel new york pour un Montant total de 249,50 Euros.


Et aujourd'hui j'ai décidé de modifier ce séjour pour un autre séjour a l'hotel new york cette fois ci du 26 au 28/12/09. Montant total de ce nouveau sejour 660,10 Euros (merçi la promotion -40%)

Je suis a plus de 30 jours de la date d'arrivé de mon premier sejour, donc pas de soucis.

J'appelle donc la centrale de reservation pour lui exposer ma demande, mais au moment de payer, on me dit :

"je vous annule donc votre premiere resevation, et donc on vous rembourse 249,50 (elle me dit ça mettra un peu de temps !) et vous devez payer 660,10 Euros maintenant par CB.

Je lui demande "mais pourquoi vous ne deduisez pas les 249,50 Euros (montant du 1er sejour qui ont deja été payé par CB)) sur le montant du nouveau sejour d'un montant de 660 Euros.

Elle me dit non ça ne se fait pas comme ça !

Dont mes questions sont :

Pour ceux qui ont deja modifié un sejour est ce la procedure normale d'annuler le premier sejour et de payer la somme totale du nouveau sejour ? et de ne pas deduire le premier sejour sur le 2eme

Pour ceux qui ont deja été remboursé d'un sejour, il faut compter combien de temps a peu prés ?

Car cela m'inquiete lorsque la standardiste m'a dit que cela m'etais beaucoup de temps pour etre rembousé.

Merçi d'avançe a tous ceux qui peuvent éclairer mes lanternes !

Bonjour,

je viens de réservée un séjour à disney.

Et j'ai eu besoin de modifier mon séjour.

Et on m'a fais payer une petite diférence, car je n'avais pas lu mon dossier à temps.

Donc pas fais ma demande en temps.

Mais ils ont ete trés sympa.

C'etait la central de réservation.

Bon courage

bon séjour
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murielle



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MessageSujet: Re: Modification de séjour question sur le paiement Jeu 4 Mar 2010 - 8:37

Bonjour,
Savez vous si lorsque l'on réserve un séjour sans assurance annulation, on conserve la possibilité pas de l'annuler mais de reporter la date en cas de problème ?
Merci


prochaine visite du 29 août 2010 au 1er septembre 2010
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calvin7



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MessageSujet: Re: Modification de séjour question sur le paiement Jeu 4 Mar 2010 - 9:59

Si au moment de la modif tu es à 30 jours ou plus de ton séjour, tu peux modifier les dates sans supplément (à condition bien sûr de trouver le même tarif à la date choisie).
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Danni



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MessageSujet: Re: Modification de séjour question sur le paiement Jeu 4 Mar 2010 - 10:19

C'est normal qu'on te demande ça : ta carte va être débutée, mais leur compte à eux ne l'est pas encore. Ils ne vont pas te faire une vance de trésorerie parceque tu a modifié ton séjour ! Ils ne peuvent le faire que si leur compte a déjà été crédité.
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murielle



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MessageSujet: Re: Modification de séjour question sur le paiement Jeu 4 Mar 2010 - 10:30

Merci calvin7

et à moins de 30 jours, peut on toujours reporter un séjour si on a pas souscrit l'assurance annulation ?
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jp59



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MessageSujet: Re: Modification de séjour question sur le paiement Mer 8 Sep 2010 - 23:21

Je up un topic pas tout récent mais cela évite d'en recréer 1.

Après avoir lu le topic, j'ai un petit coup de stress.

J'ai modifié mon séjour aujourd'hui en gardant les mêmes dates et en appelant le 0160303030.

La conseillère m'a indiqué une plus value de 191euros par rapport au séjour de base. Elle a donc pris mes coordonnées bancaires pour le paiement.
Elle a donc "juste" effectué le paiement de la différence ou a-t-elle tout annulé pour refaire un dossier? (en sachant que le numéro de réservation est identique)
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Newport



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MessageSujet: Re: Modification de séjour question sur le paiement Mer 8 Sep 2010 - 23:45

Normalement dans ce cas elle a juste effectué le payement de la différence.
J'ai modifié également en voyant arriver la promo 40% une semaine après avoir fait ma réservation et ils m'ont remboursé la différence sur ma carte de crédit.
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Masao



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MessageSujet: Re: Modification de séjour question sur le paiement Jeu 9 Sep 2010 - 10:39

@jp59 a écrit:
Je up un topic pas tout récent mais cela évite d'en recréer 1.

Après avoir lu le topic, j'ai un petit coup de stress.

J'ai modifié mon séjour aujourd'hui en gardant les mêmes dates et en appelant le 0160303030.

La conseillère m'a indiqué une plus value de 191euros par rapport au séjour de base. Elle a donc pris mes coordonnées bancaires pour le paiement.
Elle a donc "juste" effectué le paiement de la différence ou a-t-elle tout annulé pour refaire un dossier? (en sachant que le numéro de réservation est identique)

Tout dépend si tu as changé de forfait (hotel et/ou offre differents) ou si tu as simplement rajouté une prestation (demi pension, petit dejeuner avec personnages ect..)

Dans le second cas, tu ne payes que la difference.

Bref, si vous modifiez un séjour qui n'avait pas les 40% pour un séjour qui les a, la, oui, ça pose un léger problème.

Petit rappel sur les conditions de vente (tableau à droite de la première page)

http://www.disneylandparis.com/fr/reserver/fr/pdf/FR_BDC_CE_2007.pdf


Un hors la loi n'a besoin de personne. Je fais ce que je veux quand je le veux !
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jp59



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MessageSujet: Re: Modification de séjour question sur le paiement Jeu 9 Sep 2010 - 10:42

Alors en fait, j'ai juste demandé d'avoir une chambre avec vue sur le lac donc l'hotel ne change pas, ni les dates, ni les prestations.

J'avais profité de l'offre de moins 40%, la conseillère l'a forcément vue et elle m'a faite payer la différence de chambre Wink
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lolotine06



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MessageSujet: Re: Modification de séjour question sur le paiement Jeu 9 Sep 2010 - 11:08



Je dois partir du 11 au 14 novembre. J'ai réservé un séjour pour 4 adultes + 1 enfant par agence en prenant l'assurance annulation.

Je dois avant mi octobre clôturer le paiement. Malheureusement il se peut pour raison professionnel que mon conjoint ne puisse plus venir.

Comment cela se passe t-il, pour le séjour et le remboursement de sa place, car nous partirions quand même sans lui.
Si j'annule bien avant 1 mois, est-ce que tout est ok, car je stresse un peu que l'agence ne me rembourse pas !!!

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lolotine06



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MessageSujet: Re: Modification de séjour question sur le paiement Jeu 9 Sep 2010 - 11:45

Je suis tombée sur une fille trés sympa de l'agence qui m'a renseigné :

Avant 30 jours : pas de frais de dossier mais supplément assez important à régler.

Entre 30 et 8 jours avant le départ : ils prennent -25% sur le séjour de l'adulte qui annule + supplément.

Eh ben avec tout ça, vaut mieux ne pas annuler, sinon c'est pire...
Bonjour le voyage
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emeric



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MessageSujet: Re: Modification de séjour question sur le paiement Jeu 9 Sep 2010 - 11:51

@lolotine06 a écrit:
Je suis tombée sur une fille trés sympa de l'agence qui m'a renseigné :

Avant 30 jours : pas de frais de dossier mais supplément assez important à régler.

Entre 30 et 8 jours avant le départ : ils prennent -25% sur le séjour de l'adulte qui annule + supplément.

Eh ben avec tout ça, vaut mieux ne pas annuler, sinon c'est pire...
Bonjour le voyage

les frais dont tu parles sont facturés par l'agence et non par Disneyland.¨
Pour des rasions professionnelles j'ai également du annuler mon séjour mi octobre, et cela ne m'a rien couté du tout.
le seul ennui c'est que je vais devoir attendre jusqu'à novembre pour voir Mickey et ses amis...
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Newport



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MessageSujet: Re: Modification de séjour question sur le paiement Jeu 9 Sep 2010 - 11:53

@Masao a écrit:
@jp59 a écrit:
Je up un topic pas tout récent mais cela évite d'en recréer 1.

Après avoir lu le topic, j'ai un petit coup de stress.

J'ai modifié mon séjour aujourd'hui en gardant les mêmes dates et en appelant le 0160303030.

La conseillère m'a indiqué une plus value de 191euros par rapport au séjour de base. Elle a donc pris mes coordonnées bancaires pour le paiement.
Elle a donc "juste" effectué le paiement de la différence ou a-t-elle tout annulé pour refaire un dossier? (en sachant que le numéro de réservation est identique)

Tout dépend si tu as changé de forfait (hotel et/ou offre differents) ou si tu as simplement rajouté une prestation (demi pension, petit dejeuner avec personnages ect..)

Dans le second cas, tu ne payes que la difference.

Bref, si vous modifiez un séjour qui n'avait pas les 40% pour un séjour qui les a, la, oui, ça pose un léger problème.

Petit rappel sur les conditions de vente (tableau à droite de la première page)

http://www.disneylandparis.com/fr/reserver/fr/pdf/FR_BDC_CE_2007.pdf

Il n'y a pas de problème pour modifier le prix d'un séjour plus de 30 jours avant celui-ci (en réservant directement à la centrale ou par le site).
J'ai réservé un séjour fin août pour le mois de novembre avec la promo 2 nuits + 1 gratuite.
La semaine suivante est apparue la promo -40% bien plus intéressante. J'ai sonné à la centrale de réservation et ils m'ont remboursé la différence.
C'est différent si vous passer par une agence de voyages... c'est pour cela que je ne le fais plus. Wink
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jp59



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MessageSujet: Re: Modification de séjour question sur le paiement Jeu 9 Sep 2010 - 11:58

Je viens de recevoir la confirmation de ma modification et il y a bien eu juste le paiement de la différence Wink
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madin



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MessageSujet: Re: Modification de séjour question sur le paiement Dim 17 Juin 2012 - 17:54

quelles sont les meilleures offres actuelles pour un séjour du 25 au 26 juillet 2012 pour un adulte et 2 enfants. Y aura til des ventes flash ou privees ou bien un forfait - 40

Autre question : si un étudiant veut se joindre apres a nous y a til des frais a payer
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madin



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MessageSujet: Re: Modification de séjour question sur le paiement Dim 17 Juin 2012 - 17:55

oups c du 25 au 27 juillet
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madin



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MessageSujet: Re: Modification de séjour question sur le paiement Dim 17 Juin 2012 - 18:05

je reprends ma question

quels sont les meilleurs tarifs en ce moment pr un séjour a disney du 25 au 27 juillet 2000

Y aura til desventes flash ou privées ou bien - 40

peut on porter de la nourriture sur soi qd on vient a disney car avc un budget modeste les restos sont qd mme chers.

Si c non vaut il mieux pdre un forfait demi pension?
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princessesofia



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MessageSujet: Re: Modification de séjour question sur le paiement Mar 5 Aoû 2014 - 12:09

Bonjour


Désolée d'écrire sur plusieurs post mais jai besoin de conseils pour mon prochain sejour alors voila,

si je prend un séjour a moins 40% (en espérant que cette année encore disneyland annonce les 40jr ee magie) et qu'apres je trouve un séjour moins cher sur vente privée par exemple est ce que je pourrais modifier mon séjour pour bénéficier de l'offre la plus intéressante pour moi?

Si vous avez déjà eu l'occasion de le faire merci de me dire comment ça c'est passé.

Merci



1992  new port bay club
1993 santa fe
1995 santa fe
1998 cheyenne
2001 santa fe
2003 cheyenne
2007 cheyenne
2008 new port bay club
2010 cheyenne
2011 cheyenne
2012 cheyenne
2013 cheyenne
2014 séquoia lodge
2015 séjour prévu du 15 au 18 nov....attentat Paris....grosse grosse pensée à tous ces pauvres gens et leurs familles....report du 10 au 13 janvier 2016 cheyenne
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Modification de séjour question sur le paiement
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