Bonjour a tous!

voila mon problème, j'ai acheter lors de mon dernier séjour a disney du 30/08 au 1/09
un article qui est trop petit il faudrait que je l'échange, le soucis c'est que
j'habite a Valence dans la drome.

Ya t'il une solution s'il vous plais?

Merci d'avance.

Si je ne m'abuse dans n'importe quel Disney Store, la démarche la plus simple. Il existe également un moyen de le faire par mail ou téléphone mais ça prend (beaucoup) plus de temps...
Une personne travaillant en boutique va surement prendre le temps de te répondre

j'ai eu un problème de ce genre aussi...
on m'a dit qu'il n'échangeait pas au disney store car ils ne vendent pas toujours les même produits...il sont échangeable dans une boutique disney du parc dans un délai d'un mois...
après je me trompe peut être (j'espère pour toi^^)

Merci beaucoup a vous deux!!!

Tu as normalement un délai de 30 jours pour échanger le produit dans le parc, avec ton ticket. Je ne sais pas si tu peux l'échanger dans un Disney Store, ça m'étonnerais fort.

En tout cas j'ai posé la question en boutique il y a pas longtemps et on m'a répondu ce que j'ai posté en premier...

Attention Mau5trap de ne pas confondre The Disney Store (Disney village) et Disney store (boutiques) paris, thiais, ....

Oui oui je parlais bien des Disney Store, puisque quand j'ai posé ma question j'ai même fait référence à celui de Lyon pour un échange éventuel

Si c'est réel, c'est bon à savoir !

Ce ne sont pas du tout les mêmes sociétés. Je pense que la cast faisait allusion au Disney Store du DV.

C'est dingue comme les gens pensent avoir forcement raison. Il n'y a pas de DV a Lyon, pourtant j'en ai bien fait mention au CM qui m'a répondu oui. Maintenant, qu'il m'ai dit n'importe quoi, pourquoi pas...

Tout comme mouetto, je suis dubitatif et pense que le CM ne savais pas de quoi il parlait (le disney Store du DV n'est pas géré de la même façon que les autres... Peu de personnes (CM compris) le savent...)

tiffany26, si tu passes par un Disney Store près de chez toi et que tu tentes l'échange ou que tu peux juste te renseigner, tiens nous au courant

oui tiens nous au courant car on m'avait dit que ce n'était pas possible!
c'est intérressent comme question!

Bien entendu, il existe un service consommateur pour les Boutiques de Disney Village et de Disneyland; vous trouverez cette adresse sur les tickets de caisse.
Alors je vais vous donner ma version... Je suis à Disneyland avec un ami, et il s'achète, en fin de journée, 4 mugs ; un Mickey, un Minie, un Winnie et un Grincheux... qui valent aux alentours de 7 euros (pièce), sans la remise PA.
Sur l'autoroute, nous nous rendons compte que l'un des mugs, pourtant délicatement emballé dans un papier de protection, est ébréché ; nous n'allons pas faire demi tour sur l'autoroute vers 22h00 pour retourner sur le parc, nous décidons donc de téléphoner dés le lendemain au dit service consommateur ... et là, à notre grande surprise, impossible d'échanger quoi que se soit par courrier (oui on habite pas à coté non plus) donc voilà je suis désolé pour ceux à qui il est arrivé le même type de mésaventure, surtout si vous habitez loin de notre Resort.

D'accord avec Bix!, les échanges peuvent s'avérer très compliqué pour ceux qui ne vivent pas près du parc...
Maintenant, ça se justifie... Comment expliquer des semaines plus tard que tel article est cassé, ou qu'il est trop petit... Il doit y avoir tellement d'abus que le remboursement ou l'échange est devenu compliqué.
Je ne sais pas ce qu'en pense ceux qui bossent là-bas, mais j'ai rencontré le même problème que Bix! avec un mug... Et on ne me l'a pas repris ni échangé... Ce qui est somme toute normal... Comment savoir si je ne l'ai pas pêté moi-même, etc...

Merci pour toutes vos réponse!
Je vous tiens au courent si j'ai du nouveaux!