Désolée, mais vu le comportement et surtout la réaction qu'a eu ta cousine, famille ou pas moi j'aurais porté plainte.
Même après l'incident elle aurait pu venir s'expliquer et même le minimum : s'excuser et te rembourser
Rien de tout ça? Et bien pas de pitié.

Pour ce qui est de Disney je comprends leur réaction, elle est tout à fait légitime. Si tu ne portes pas plainte pour perte ou vol il considère cela alors comme de l'abus d'où la sanction

Non mais bien évidement, mettez vous a la place de Disney, vous vendez un pass a quelqu'un, pass personnel & nominatif, et la, une autre personne se pointe avec ce pass et tente d'entrer dans le parc. Elle se fait prendre, vu qu'il y a fraude, on confisque. Si elle ne serait pas fait prendre, elle serait rentrée gratuitement, de quel droit ? Pourquoi rentrerait-elle gratuitement et pas tous le monde aussi ?

Alors, on lui supprime le pass, évidement, puis c'est écrit dans le contrat, et vu que tu n'apporte aucune preuve que le pass a était utilisé frauduleusement (en le prouvant via une plainte) bah ils te disent d'aller voir ailleurs, c'est compréhensible.

T'es en dépression parce que c'est trop cher, tant pis pour toi, tu n'avais qu'a faire attention, et voilà. Si tu es aussi nonchalante quand on te dérobe quelque chose pour l'utiliser, laisse moi dont les clefs de ta voiture

Vilain méchant disney CAPITALISTE....." A prononcer avec l'accent Russe^^!

Moi à ta place j'aurais été porter plainte contre X, tu remets la copie à Disney et l'histoire est terminée.
TU récupéres tes pass et tu les planques à l'avenir (ainsi que ta carte bancaire et effectivement les clefs de ta voiture ).

Explications :

Chez Disney, ce sont de méchants capitalistes rigides et inflexibles, aveuglés par la soif de l'argent et dénués de toute humanité.
Par opposion aux socialistes, qui certainement, dans un monde idéal, auraient eux fait preuve de compréhension et d'humanisme en prenant en compte l'impact budgetaire du coût de passeports Disney dans les dépenses domestiques d'une famille prolétaire.

Bonsoir à tous,

Et bien que des defenseurs de Disney, heureusement que dans mon premier message, je demandais des conseils et non des leçons de morales . Alors

1) Suivants les termes de ce fameux contrats (ci dessous) à aucun moment il est spécifié de fournir une déclaration de perte ou vol, donc bete et disciplinée, j'ai juste envoyé le chéque et la copie de nos CNI. D'ailleurs d'autre l'ont fait et s'est passé
5.1.
En cas de vol ou de perte de son Passeport Annuel, l'Adhérent devra en informer dans les meilleurs délais,
5.2. Pour toute remise en service d'un Passeport Annuel perdu ou volé, l'Adhérent devra faire parvenir une copie recto-verso de sa pièce d'identité et un chèque de quinze (15) euros à l'ordre de Euro Disney Associés SCA. Le Bureau Passeport Annuel fera parvenir par courrier recommandé ou lettre suivie le Passeport
Annuel à l'issue d'un délai de 21 jours à compter de la réception de la
demande de remise en service (cachet de La Poste faisant foi). Aucun Passeport Annuel ne sera ré-émis si la notification de perte ou de vol, est effectuée dans le mois précédant l'expiration du Passeport Annuel concerné.


2) Je vous ai raconter mon histoire de A à Z, à savoir que je connaissais mon "voleur", j'aimerais juste que vous considerez les faits avec un oeil nouveau dans le sens ou si ma tante ne m'aurait pas dit que ma cousine s'est fait chopper avec mes passes, ben je les aurais cherché partout, puis envoyé un courrier pour perte et au final Disney m'aurait comme meme refusé de les faire et j'aurais encore plus rien compris à leur decisions! et je serais venu vous demander conseil et la je doute que vous auriez dit "c'est pas la faute à Disney" Blabla...

3) De toute façon la seule chose que j'ai dit sur Disney, c'est que je n'ai pas apprecié leur démarches dans le sens ou il ne m'ont meme pas envoyé un courrier pour m'informer de la confiscation des passes et je ne trouve pas ça normal.

Et puis ne me dites pas que vous avez jamais été ADO, franchement, vous avez jamais eu un frere ou une soeur, un pote, un cousin qui vous a piqué un CD, un jeu, votre coupon pour frauder le bus, votre maillot de foot, de la monnaie dans votre portefeuille...Donc encore une fois les gens outrée par le comportement de ma cousine ferait mieux de balayer devant leurs portes perso, je lui en ai voulu de m'avoir menti c'est tout maintenant c'est derriere moi si on s'arrete à des histoires comme ca on fait vite le vide autour de soie.
ya une chanson qui dit "la famille est la que tu fasses les bons ou les mauvais choix...elle est la meme quand tu la decois.... Voila c'est ce que je ressens envers ma cousine.

Enfin bref, je vous tire ma reverence, je penses que nous rentrons dans un dialogue de sourd et je s'y suis pas la pour me facher avec vous. Cependant merci à vous de m'avoir lu

PS : Chez Disney, ce sont de méchants capitalistes rigides et inflexibles, aveuglés par la soif de l'argent et dénués de toute humanité, ça par contre, je le penses quand je vois comment sont traités les employés pour etre payé une misére....

En fait s'y ta cousine a dit que c'était les PA de sont cousin alors pour eux c'est un prêt, c'est interdit donc sa reste normale mais s'y personne ne le sais alors je voie pas le problème, fait une lettre envoie les 15€ x le nombre de PA et voila c'est fini.
Tu a essayer ou pas ?

Citation:

Et puis ne me dites pas que vous avez jamais été ADO, franchement, vous avez jamais eu un frere ou une soeur, un pote, un cousin qui vous a piqué un CD, un jeu, votre coupon pour frauder le bus, votre maillot de foot, de la monnaie dans votre portefeuille...

J'ai eu... ils sont tous mort. Et a 18 ans on est plus "ado".

kitana91mk

Je pense que nous avons essayé de répondre à ton attente en te donnant des conseils.

Nous n'avons en effet pas à t'obliger à faire quoi que ce soit et si tu ne veux pas que ta cousine soit punie : pas de pb ! Simplement quant tu dis que tu as juste dit à propos de Disney que tu n'appréciais pas le fait qu'ils ne t'aient pas prévenue : ce n'est pas par rapport à ça que nous avons régis mais par rapport au fait que tu voulais boycotter ... (à relire) et tout ce qui entourait ces propos.
('')

Quand tu dis qu'adolescent nous avons fait des bêtises : OUI, c'est vrai, TOUS, ('') plus ou moins grave, mais justement à chaque fois nous avons été punis... ('')
sinon, comment apprendre à devenir adulte (surtout, effectivement comme le dit Bob_la_tige quand on a 18 ans !).

Je m'explique : personnellement je ne suis pas plus outrée que ça par la (les) bêtise(s) de ta cousine, effectivement certains ont fait pire, c'est juste que j'ai l'impression que tu te trompes de cible.
Ca aurait été cool que Disney te rembourse tes PA, que ta cousine ne soit pas pnie (ou juste un bonne leçon de morale) mais ce n'est pas le cas : qu'a-t-elle dit quand on lui a confisqué les PA? (que c'était sa cousine qui les lui avait "prêtés"..?..., avez-vous le même nom de famille avec le tien "jeune fille", par exemple...?..) En as-tu parlé avec elle? Toi-même tu avais l'impression qu'elle ne t'avait pas tout dit.... donc comment juger Disney..?..('')

OK nous sommes fan de Disney, et personnellement je le revendique Haut et Fort, et je n'en n'ai pas honte, (''), c'est pas pour ça qu'on ait sur DCP?
mais je peux t'assurer que j'aurai la même réaction si c'était avec le parc Astérix, Europaparc ou même une histoire semblable avec n'importe quelle autre entreprise.

Voilà : bref, tu nous as demandé des conseils et si je résume : nous te conseillons de prendre du recul, de te dire que tu n'as pas tous les éléments en main et que les conséquences de la bêtise de ta cousine sont celles-là aujourd'hui, soit tu en parles avec elle (si c'est possible), soit tu te dis que l'important est ailleurs, que tu ne peux pas régler ce problème familiale en ce moment mais, stp, essaye de comprendre que Disney n'est pas forcément le coupable de tous tes déboires....

Je ne pense pas faire partie de ceux qui ont donné des leçons de morale (et je pense comme toi que Disney est un mauvais employeur, mais ç c'est autre chose...).

"En cas de vol ou de perte de son Passeport Annuel, l'Adhérent devra en informer dans les meilleurs délais"

Dans ce genre de situation, il faut strictement s'en tenir au termes du contrat, pas la peine de leur raconter ta vie...

Est ce que tu as suivi le contrat et écrit un courrier à Disney pour les informer du vol de ton passeport ?
Si tu as respecté le contrat et que Disney n'a pas respecté ses engagements de son coté, envoi un R/AR à Disney pour réclamer, au service client et va au TI si ça ne donne rien.

Ca ne sert à rien de se plaindre si tu n'agit pas ! Tu as payé un service, il y a un contrat, les deux parties doivent respecter leur part, c'est tout.

Sauf que Disney a détecté la fraude avant le vol donc selon l'article 7:

Citation:

7.1. L'abonnement au Programme est résilié de plein droit par le Bureau Passeport Annuel notamment pour les motifs suivants : - en cas de fausses déclarations fournies au Bureau Passeport Annuel, - en cas de falsifications de pièces nécessaires à l'établissement ou la ré-émission du Passeport Annuel, - en cas de non-respect par l'Adhérent des conditions d'utilisation du Passeport Annuel et notamment de son caractère strictement personnel, - En cas de comportement de l'Adhérent contraire à l'ordre public et aux bonnes mœurs ainsi qu'en cas de manquement de l'Adhérent au règlement intérieur des Parcs Disney et/ou aux lois et réglementations en vigueur. 7.2. La résiliation par le Bureau Passeport Annuel entraîne, dans tous les cas, la confiscation et la désactivation immédiate du Passeport Annuel sans remboursement ni partiel ni total. 7.3. Le Bureau Passeport Annuel se réserve le droit de refuser tout nouvel abonnement au Programme à un Adhérent dont l'abonnement a déjà été résilié par le Bureau Passeport Annuel.

oui et la chere petite cousine n'a pas du se vanter de les avoir subtilises.
elle a du dire chez disney qu'on lui avait prete.
donc je pense que l'affaire etait entendue d'avance.

Le souci est de savoir ce que ton honnête cousine à été raconté aux CM qui lui a confisqué...
Si déjà, elle porte le même nom de famille que toi, c'est mal barrée et ensuite si elle a dit que c'était toi qui lui avait prèté, c'est sa parole contre la tienne.

Quand on confisque on entend plein de versions, des exemples:
- La plus courante, on s'est fait choper, on sait qu'on est dans la m*rde, ma préférée: "Heu ben heu...nan c'est pas le mien mais rendez le moi sinon la personne va pas être contente elle sait pas que je le lui ai pris!"
- Le mito: "Hooo mince je me suis trompé en le prenant avant de partir!!" "Ben venez avec moi on va vérifier" Et après vérification la personne n'a pas de passeport...hahaha!!
- Le "sosie": "C'est pas vous sur la photo??" "Ben si c'est moi!!" "Alors vous avez fait votre PA ya 2 jours, vous avez plus de cheveux au niveau des tempes, 10kg de moins, on doit vous envier!" "Nan c'est mon cousin...blablabla"
- La personne honnête (oui y'en a): "Ben on a toujours fait comme ça y'a jamais eu de problème!!"


Et tellement d'autres, franchement écouter les gens se justifier devient vraiment une partie de rigolade...maintenant c'est dommage pour ceux qui en paye les conséquences...!!

"en cas de non-respect par l'Adhérent des conditions d'utilisation "

Là si on se base sur ce qui a été dit par kitana91mk, ce n'est pas l'adhérent qui n'a pas respecté les conditions d'utilisations.

Très bien parlé Didine 92.