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 Réservation séjour disneyland Paris

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anna29



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MessageSujet: Réservation séjour disneyland Paris Sam 7 Mar - 17:20

Bonjour à tous,
Voila je suis nouvelle sur ce site, donc j'èspere que j'aurai[ des réponses à mon gros souci.

Le 31 janvier 2009, j'ai réservé un séjour de 2 jours et 1 nuit au Santa Fé pour les dates du 7et8 avril 2009 . J'ai réservé pour 2 adultes et 2 enfants de moins de 7ans (séjour gratuit pour les 2 enfants); Ceci me coute 420 euros.
Jusque là tout va bien et il me tarde de retourner voir Mickey et ses amis avec mes 2 enfants. (J'y suis deja allée en 2000 mais sans enfant)

Le 4 mars 2009 je retourne sur le site Disney et je me rend compte que ce meme séjour aux memes dates et dans le meme hotel ne me couterait que 258 euros soit une économie de 162 euros.

Vous imaginez ma déception... toute la magie qui s'en va d'un seul coup...

Je trouve cela anormal, comment une telle différence de prix peut elle etre justifiée????

Ai je un recours? J'ai appelé le service des réservations et on me dit qu'on ne peut rien pour moi car il s'agit d'une promotion actuellement...

Pour 50 ou 60 euros de différence j'aurais compris mais là 162 euros c'est quand meme beaucoup...


Qu'en pensez vous? et que puis faire ,
Un grand merci à ceux qui veulent bien me répondre
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mick73



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MessageSujet: Re: Réservation séjour disneyland Paris Sam 7 Mar - 17:27

si tu as reservé par internet tu ne peux pas annuler comme ça je crois. Par contre si tu as reservé au telephone tu peux annuler ta reservation sans aucuns frais 30 jours avant le paiement de celle ci donc le 07 mars aujourd'hui dernier délai.

et ensuite tu refais une reservation avec le prix special.
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Louis59



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MessageSujet: Re: Réservation séjour disneyland Paris Sam 7 Mar - 17:29

BIENVENUE cheers

Il me semble que la différence est dû à l'offre 129euros par adultes et gratuit pour les moins de 7ans .
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anna29



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MessageSujet: Re: Réservation séjour disneyland Paris Dim 8 Mar - 9:43

Oui en effet il s'agit d'une réservation internet, et en plus je n'ai pas pris l'assurance annulation.
Je pense qu'il faut bien que certains paient pour les autres...A un mois des vacances scolaires de Paques, les hotels ne doivent pas etre complets alors on brade, c'est avantageux pour certains et d'autres se font arnaqués....
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lalie_d



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MessageSujet: Re: Réservation séjour disneyland Paris Dim 8 Mar - 9:59

J'ai eu le même soucis pour un séjour en Mai mais j'avais réservé par tel. J'ai retéléphoné pour demander ce qui expliquait 250€ de différence chez moi et ils m'ont expliqué que c'était une promo..... J'ai insisté gentillement en disant que mo séjour n'était que dans 2mois et 1/2 et finalment, ils ont fait le changement (754€ au lieu de 996€...)
Mais comme tu pars plus tôt.....réessaie de les appeler peut-être....




Heureuse maman de Laure née le 9 Janvier 2007 et Théo né le 7 Mai 2010 !!!

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bulma



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MessageSujet: Re: Réservation séjour disneyland Paris Dim 8 Mar - 12:57

Tu peux annuler une réservation par internet si tu y va dans plus d'un mois et cela ne coute rien car ils ne t'ont pas encore prélevé (ils prélèvent un mois avant) comme nous sommes le 8 mars je sais pas si tu peux annuler :s

Moi pareil j'avais réservé 6 mois à l'avance et ensuite jai vu qu'il y avait une promo -15% pour mes dates mais j'avais réservé depuis des mois j'ai appelé et j'ai pu avoir les 15% car jepartais dans plus d'un mois et ca m'évitait d'annuler ma résa et de re réserver avec la promo.
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xaramelaz



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MessageSujet: Re: Réservation séjour disneyland Paris Mar 10 Mar - 10:51

bulma a écrit:
Tu peux annuler une réservation par internet si tu y va dans plus d'un mois et cela ne coute rien car ils ne t'ont pas encore prélevé (ils prélèvent un mois avant)

Attention, j'ai réservé sur internet la semaine dernière et j'ai été prélevée le lendemain.
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marmotine



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MessageSujet: Re: Réservation séjour disneyland Paris Mar 10 Mar - 14:10

xaramelaz a écrit:
bulma a écrit:
Tu peux annuler une réservation par internet si tu y va dans plus d'un mois et cela ne coute rien car ils ne t'ont pas encore prélevé (ils prélèvent un mois avant)

Attention, j'ai réservé sur internet la semaine dernière et j'ai été prélevée le lendemain.

Lorsque vous réservez un séjour sur le site internet de Disneyland la somme est automatiquement prélevée dans les jours qui suivent.
Pour espérer être prélever un mois avant le début de son séjour, il faut toujours réserver via la centrale de réservation au min 30 jours avant le début du séjour et là vous avez le choix de payer soit par CB, chèques vacances ou chèques personnels.
Si vous optez pour les chèques il faut que Disney ait réceptionné le paiement au plus tard 30 jours avant le début du séjour avec un envoi si possible en lettre suivie (vu les montants c'est préférable !)
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LHDN92



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MessageSujet: Re: Réservation séjour disneyland Paris Mar 10 Mar - 14:12

marmotine67 a écrit:
xaramelaz a écrit:
bulma a écrit:
Tu peux annuler une réservation par internet si tu y va dans plus d'un mois et cela ne coute rien car ils ne t'ont pas encore prélevé (ils prélèvent un mois avant)

Attention, j'ai réservé sur internet la semaine dernière et j'ai été prélevée le lendemain.

Lorsque vous réservez un séjour sur le site internet de Disneyland la somme est automatiquement prélevée dans les jours qui suivent.
Pour espérer être prélever un mois avant le début de son séjour, il faut toujours réserver via la centrale de réservation au min 30 jours avant le début du séjour et là vous avez le choix de payer soit par CB, chèques vacances ou chèques personnels.
Si vous optez pour les chèques il faut que Disney ait réceptionné le paiement au plus tard 30 jours avant le début du séjour avec un envoi si possible en lettre suivie (vu les montants c'est préférable !)
J'ai reservé hier soir par téléphone avec CB et on m'a dit que ce serait prelevé un mois avant. N'ayant pas 350€ sur mon compte de libre là tout de suite, je dois faire quoi ?
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marmotine



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MessageSujet: Re: Réservation séjour disneyland Paris Mar 10 Mar - 14:21

LHDN92 a écrit:
marmotine67 a écrit:
xaramelaz a écrit:
bulma a écrit:
Tu peux annuler une réservation par internet si tu y va dans plus d'un mois et cela ne coute rien car ils ne t'ont pas encore prélevé (ils prélèvent un mois avant)

Attention, j'ai réservé sur internet la semaine dernière et j'ai été prélevée le lendemain.

Lorsque vous réservez un séjour sur le site internet de Disneyland la somme est automatiquement prélevée dans les jours qui suivent.
Pour espérer être prélever un mois avant le début de son séjour, il faut toujours réserver via la centrale de réservation au min 30 jours avant le début du séjour et là vous avez le choix de payer soit par CB, chèques vacances ou chèques personnels.
Si vous optez pour les chèques il faut que Disney ait réceptionné le paiement au plus tard 30 jours avant le début du séjour avec un envoi si possible en lettre suivie (vu les montants c'est préférable !)
J'ai reservé hier soir par téléphone avec CB et on m'a dit que ce serait prelevé un mois avant. N'ayant pas 350€ sur mon compte de libre là tout de suite, je dois faire quoi ?

Tu seras prélevé bien un mois avant et non immédiatement car tu es passé par la centrale de réservation.
Si tu avais réservé directement sur le site Disneyland, là effectivement le prélèvement serait en cours.
Donc pas d'inquiètude, tu n'auras pas de problème.
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bulma



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MessageSujet: Re: Réservation séjour disneyland Paris Mar 10 Mar - 19:01

Moi javais reservé par téléphone oui pardon javais eu un soucis ils voulaient me mettre le train avec absolument

excusez moi je me suis mélanger les pinceaux quelle mémoire !!
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anna29



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MessageSujet: Re: Réservation séjour disneyland Paris Mar 10 Mar - 20:51

bonjour
Voici comment s'est terminée mon histoire de réservation...
J'ai annulé mon premier séjour avec 25% de frais d'annulation, soit 105 euros de frais et j'ai re-réservé le meme séjour aux memes dates en profitant des nouveaux tarifs , donc 258 euros au lieu des 420 euros initialement versés. Dans cette histoire Disney me reverse 57 euros et conserve 105 euros .
On peu tdire que Mickey a le sens des affaires...........!!!!!!!!!!!!!!
Et moi au final je ne perds plus que 105 au lieu de 162 euros.

J'ajoute que si j'avais annulé mon premier séjour plus d'un mois avant la date je ne payais pas les 105 euros de frais d annulation mais à 4 jours pres rien à faire ...En fait puisque je n'avais pas pris l'assurance annulation lors de ma réservation je ne savais que je pouvais annuler ainsi mon séjour, je l'ai appris en lisant tous vos messages
Merci à tous
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catarina38



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MessageSujet: Santa Fe le 17 /18 mars... Dim 15 Mar - 21:07

Bonjour,

Je viens de tomber sur ton post qui parle de prix du séjour. Je suis surprise et un peu paniqué bien que je me sois renseigné avant de réserver. Enfait j'ai pris l'offre -40% et gratuit pour les - de 12 ans. Le séjour 2 jours 1 nuit pour les deux parc avec l'hôtel + petit déj me revient à 195.60 €... Du coup j'ai fais le calcul en prenant le prix de 420 € que tu as indiqué en début de ton post et je trouve que -40% fait 168€ de moins, soit un total de 252 €... Du coup, j'ai un peu peur que ce ne soit pas juste, mais bon au tél on m'a bien dit que c'est bien 195.60 € pour l'hôtel, les billets, le petits déj et les taxes.... Je n'y comprend rien à leur offres !!

Ensuite j'ai une autre question, j'ai réservé sur leur site samedi avant 10h pour profiter de l'offre, car 195.60 € pour deux adultes et deux enfants, c'est vraiment sympa ! J'ai eu de suite après validation un mail, soit l'accusé de réservation. Je l'ai imprimé pensant que c'est celui-ci qu'il faudra présenté arrivé a l'hôtel... Mais une personne sur un forum m'a dit que non. Que je dois avoir un second mail de 8 pages et que c'est celui-ci que je devrai présenter. Hors rien reçu encore et nous devons partir le 17. J'ai les billets payés pour le TGV soit près de 200 € non échangeable/remboursable. Alors là j'ai les boules que ma réservation ne soit pas prise en compte malgré l'accusé.

Vous pouvez me rassurer ? Car là je ne peux plus appeler, sinon je l'aurai fais. Je les contactes demain matin si toujours pas de second mail. Mais si en attendant je peux avoir vos expériences par rapport à ca et si je pouvais être un peu rassuré ce serai super.

Merci
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ProXima



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MessageSujet: Re: Réservation séjour disneyland Paris Dim 15 Mar - 21:19

Effectivement en plus de l'accusé de reception , tu aurais du recevoir un autre mail qui te renvoie vers un lien ou tu peux imprimer la lettre de confirmation qui faisait neuf pages dans mon cas, bien qu'une seule soit réellement utile. Et c'est cette lettre que tu dois montrer a l'hotel.
Tu devrais le recevoir demain a mon avis.



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catarina38



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MessageSujet: Re: Réservation séjour disneyland Paris Dim 15 Mar - 21:34

Merci Proxima pour ta réponse.

Combien de temps après as tu reçu le second mail de 9 pages ? J'ai trop peur, car toujours pas reçu ce fameux mail. Je n'ai que l'accusée. Alors vraiment j'espère que c'est bon !!!

aaarg les boules !!!
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william°O°



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MessageSujet: Re: Réservation séjour disneyland Paris Dim 15 Mar - 21:41

Ce second mail est envoyer dans les 48h qui suive la réservation donc ne t'inquiète pas si tu ne le recois pas tout de suite.

Après si tu ne le recois toujours pas, sa peut arriver, tu peux apeller la central de réservation, il pourront te renvoyer le mail sans problème ou encore t'envoyer la confirmation par courrier si le problème persiste.


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catarina38



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MessageSujet: Re: Réservation séjour disneyland Paris Dim 15 Mar - 21:50

Ouf merci, car l'autre personne m'a dit qu'il lui a été envoyé dans les 24h !

Sachant que j'ai réservé hier matin (14) et que nous partirons mardi (17) matin, je suis un peu inquiète me disant que c'est trop juste. Pour le courrier je ne crois pas que celà soit possible, trop juste pour me l'envoyer et l'avoir au plus tard demain. Donc ce mail de confirmation je l'attend impatiement pour enfin être tranquille et arrêter de stresser !

Penses-tu que le fais d'avoir eu l'accusé signifie déjà que c'est bon ?
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william°O°



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MessageSujet: Re: Réservation séjour disneyland Paris Dim 15 Mar - 21:53

Le mail n'est pas obligatoire ce qu'il te faut obligatoirement c'est le numéro de réservation.
S'il figure sur ton accuser de réception, il n'y a pas de problème puisque une fois à la reception tu n'auras qu'a leur donner, et présenter ta carte d'identité pour prouver que c'est toi qui as bien fait la réservation.


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i-love-winnie



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MessageSujet: Re: Réservation séjour disneyland Paris Dim 15 Mar - 21:54

b moi j'ai réservé vendredi matin et je n'ai même pas eu l'accusé de réception si mardi j'ai rien,j'apelle car je veux aussi prendre mes billets de train
au passage je pars le 3/04
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catarina38



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MessageSujet: Re: Réservation séjour disneyland Paris Dim 15 Mar - 21:56

Ok, donc je peux penser que c'est bon ? La réservation est bien prise en compte ? Je peux donc y aller sans craindre qu'on me dise que la réservation n'a pas eu lieu ? beaucoup de questions, je sais, mais ce coup de folie j'y tiens ! Nous n'y sommes jamais allés et c'est la 1ere fois que je réserve un séjour sur le net.

Biz et merci pour vos réponses !
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Réservation séjour disneyland Paris

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