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 Réclamation pour disney

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Mnémosyné



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MessageSujet: Re: Réclamation pour disney   Mar 2 Fév - 19:34

telou a écrit:
C'est quoi, des BDP ?


Un backdoor pass il permet de passer par la sortie de attraction indiquée dessus et de la faire sans queue.

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aurely2004



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MessageSujet: Re: Réclamation pour disney   Mar 2 Fév - 20:00

merci zaza pour ta réponse...
t'avais eu quoi comme souci??

jcrois que jvais quand même répondre à ce mail, on verra bien...
ça m'agace d'avoir une réponse bâteau...
j'ai déjà fait 4 séjours à disney,et seul le dernier c'est mal passé, les autres était au santa fe et au cheyenne et ça s'était merveilleusement passé...
j'estime qu'au prix où on paye les séjours, on peut avoir une réponse claire et précise si ça ne s'est po bien passé, plutot qu'une réponse banale qu'on donne à tous ceux qui ne sont po satisfait!!!

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Zaza



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MessageSujet: Re: Réclamation pour disney   Mar 2 Fév - 20:50

Les soucis que j'ai eu lors de mon 1er séjour sont:

-l'eau de la douche impossible à régler (alternance d'eau glacée et brulante donc pas de douche possible, uniquement des bains)
-climatisation de la chambre en panne (c'était cet été il faisait vraiment très très chaud dans la chambre sans possibilité d'ouvrir les fenêtres)
-tapisserie déchirée, moquette très sale
-service de baggagerie inexistant (mauvaise information de la part du personnel de l'hôtel qui n'était pas au courant qu'il y en avait un...)

(Moi aussi j'ai eu fait un séjour au cheyenne et il n'y avait rien à redire...)

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Snake75015



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MessageSujet: Re: Réclamation pour disney   Lun 8 Fév - 17:01

De retour de Disneyland Paris où j'ai séjourné 3 nuits au Cheyenne... J'ai eu la chance de tomber sur une chambre semble-t-il rénovée puisque les murs semblaient fraîchement repeints, le carrelage de la salle de bain refait, un évier tout neuf... Bref la perfection... Si ce n'est la vieille télé qui date de début 90... avec un son un peu laborieux (surtout que pour 2 fois moins cher, chez Ibis, ils ont des écrans plats d'excellent qualité) !

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Gldsun



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MessageSujet: Re: Réclamation pour disney   Lun 8 Fév - 17:37

Oui c'est vrai que les télés cathodiques disponibles dans les hôtels sont de nos jours dépassés et d'autant plus pour les hôtels dit "haut de gamme" .
Je me pose la question est ce qu'ils sont compatible avec la TNT qui arrive ou c'est un système différent ?
Si c'est pas le cas il faudra changé tout le parc télé des chambres
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Snake75015



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MessageSujet: Re: Réclamation pour disney   Lun 8 Fév - 18:08

Ils attendent peut-être, justement, la date limite pour se mettre à jour... Histoire de repousser la dépense !

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MykeY



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MessageSujet: Re: Réclamation pour disney   Lun 8 Fév - 21:21

Ca fait quand meme 6000 ecrans à changer... c'est vrai que les hotels disney, ne peinant pas à se remplir, n'ont pas besoin de faire beaucoup d'effort contrairement à un hotel classique qui doit renouveller ses chambres tres regulierement si elle veut continuer à se remplir.
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Retlaw
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MessageSujet: Re: Réclamation pour disney   Lun 8 Fév - 21:48

Une question : A quoi bon changer les TV si elles fonctionnent bien? A rien, sauf à dépenser de l'argent inutilement...

Quant au passage à la TNT, je pense que cela ne posera pas de problème car, si je ne m'abuse, il doit y avoir (comme pour tous les hôtel en passant) un récepteur général qui redispatch les chaines sur l'ensemble des TV, ou du moins un système dans le genre. Il n'y aura donc qu'à installer un décodeur TNT général et hop, problème réglé, pas besoins de changer de TV.

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DisneyLove



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MessageSujet: Re: Réclamation pour disney   Lun 8 Fév - 22:42

C'est vrai que les télés sont vieilles mais bon pour ma part je ne vais pas à Disney pour regarder la télé et si jamais on la regarde le soir avant de dormir (ce qui est rare car en principe après une journée à marcher on est plutôt crevé), on peut se contenter d'une télé cathodique
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Nights



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MessageSujet: Re: Réclamation pour disney   Lun 8 Fév - 22:57

Retlaw a écrit:
Une question : A quoi bon changer les TV si elles fonctionnent bien? A rien, sauf à dépenser de l'argent inutilement...

Quant au passage à la TNT, je pense que cela ne posera pas de problème car, si je ne m'abuse, il doit y avoir (comme pour tous les hôtel en passant) un récepteur général qui redispatch les chaines sur l'ensemble des TV, ou du moins un système dans le genre. Il n'y aura donc qu'à installer un décodeur TNT général et hop, problème réglé, pas besoins de changer de TV.


Et surtout que la TNT, la plupart des gens qui viennent à Disney s'en fichent royalement, sans parler des non-francophones!

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Snake75015



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MessageSujet: Re: Réclamation pour disney   Mar 9 Fév - 12:35

Mouais... Autant ne pas en mettre pour que l'on soit totalement immergé dans le thème, notamment au Cheyenne !

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DLH Fan



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MessageSujet: Re: Réclamation pour disney   Mar 9 Fév - 15:35

Retlaw a écrit:
Une question : A quoi bon changer les TV si elles fonctionnent bien? A rien, sauf à dépenser de l'argent inutilement...


Je ne sais pas si ce sont les TV en cause, ou un problème de l'antenne, mais au DLH, en particulier dans les chambres CC (que j'ai eues, du moins) l'image "saute" environ toutes les deux/trois minutes... Pourtant, ce sont des TV à écran LCD... C'est assez gênant, mais je suis habitué, ayant le même problème chez moi...

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Mon blog sur le Disneyland Hotel :

"Le Disneyland Hotel, le summum de la magie Disney"

Prochains séjours :
- 4 jours, 3 nuits au Disneyland Hotel du 11 au 14 avril 2010
- 7 jours, 6 nuits (3 nuits au Disney's Hotel New York et 3 au Disneyland Hotel) du 16 au 22 août 2010
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MessageSujet: Re: Réclamation pour disney   Mer 10 Fév - 11:25

Pour le Cheyenne, il s'agissait d'un problème de son... Mais l'image était plutôt nette. Enfin, pour le type de télé présente dans la chambre !

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babylegna



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MessageSujet: Re: Réclamation pour disney   Mar 9 Mar - 21:39

babylegna a écrit:
aurely2004 a écrit:
Enfin, je vous invite à communiquer votre numéro de réservation lors d’un éventuel prochain séjour dans un hôtel Disney® à l’adresse suivante : dlp.communication.visiteurs@disney.com. Je préviendrai alors l’hôtel de votre arrivée.


Nous avons eu exactement la même réponse...
J'ai également envoyé un mail en expliquant les soucis que nous avons eu lors de notre dernier séjour (que j'ai expliqué dans un autre post), et c'est identique mot pour mot...

En sommes, est-ce que ces réclamations sont encore sérieusement prises en compte ou est-ce qu'ils y sont maintenant tellement habitué que leurs réponses sont juste là "pour faire comme si"...?

On envisage d'y retourner pour les 2ans de notre bonhomme, mais j'ai un peu peur d'être déçue encore une fois, alors que j'aurais demandé un petit geste qui n'y sera toujours pas!



Sachant que notre prochain séjour est reservé à partir de lundi au Disneyland Hotel pour l'anniversaire du petit j'ai donc, comme il m'était demandé, transmis mon numéro de reservation assorti d'un nouveau message rappelant les références de ma "plainte" ainsi que le pourquoi nous réservions cette fois...

Le lendemain, hier donc, je recevais une réponse m'assurant que notre dossier était transmis au responsable du Disneyland Hotel et qu'un maximum serait fait pour satisfaire nos attentes... Il me tarde dons de savoir ce que nous aurons à l'arrivée, j'espère en tout les cas ne pas être déçue!!!

_________________
Séjours passés:
13, 14, 15, 16 et 17 septembre 09 (Hotel Chanteloup)
14, 15 et 16 novembre 09 (Citea Magny le Hongre)
10, 11, 12, 13 et 14 janvier 10 (Hotel Santa Fe, et Disneyland!)

Prochain séjour:
15, 16, 17et 18 mars 10 (Hotel Disneyland!!)
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-Momiji-



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MessageSujet: Re: Réclamation pour disney   Mar 9 Mar - 23:01

Tiens nous au courant en ce cas Smile
Et vive les "touches disney" =)
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